Centro de Asesoramiento para Agentes de Viajes
Plataforma de reservación para agentes de viajes
Amtrak se complace en apoyar a los profesionales del sector de los viajes a través del Portal RailAgent, una plataforma de reservaciones en línea dedicada al mercado entre empresas (B2B), diseñada para agentes de viajes nacionales e internacionales, operadores turísticos y profesionales de viajes corporativos.
El portal RailAgent ofrece a los agentes de viajes autorizados acceso a los productos ferroviarios de Amtrak a través de un proceso de reservación único y simplificado, lo que permite a los usuarios consultar itinerarios, reservar viajes, administrar reservaciones y brindar apoyo a sus clientes de manera eficiente.
Agente de viajes corporativos
Mediante las aplicaciones Amtrak y Amtrak.com se pueden efectuar Cancelaciones / Reembolsos y Modificaciones de reservaciones realizadas y pagadas a través de las Herramientas de Reservación Corporativa.
Cambios y Reintegros
Los Agentes de Viaje no pueden cambiar o reintegrar boletos emitidos por Amtrak. Sin embargo, los Boletos electrónicos que fueron generados a través de su herramienta de reservación pueden ser cambiados o reintegrados.
¿Amtrak ofrece viajes con tarifas reducidas para agentes?
Amtrak se complace en ofrecer a los agentes de viaje la oportunidad de conocer sobre el sistema Amtrak a través de un descuento especial para agentes de viaje, el programa Familiarización con Agencias de Viaje (AD75). Los empleados de las agencias de viajes aprobadas por la ARC que posean una tarjeta IATAN válida pueden obtener un viaje en tren con un descuento del 75% en el pasaje de ida completo.
¿Puedo aceptar un comprobante de Amtrak como forma de pago?
Los “Comprobantes de Cambio” de Amtrak no son documentos contables ARC. Un pasajero que posea un Comprobante de Cambio de Amtrak debe canjearlo en cualquier oficina de boletos Amtrak.
Tengo una agencia de viajes nueva, ¿cómo vendo los boletos de Amtrak?
Amtrak Vacations - Las agencias pueden vender boletos de Amtrak y ganar comisiones por las reservaciones realizadas y vendidas a través de Amtrak Vacations, donde solo basta llamar al: 1-800-268-7252 o 1-978-712-2560 para consultas internacionales.
¿Cómo puede un agente de viajes internacional o un operador turístico vender boletos de Amtrak?
Amtrak RailAgent permite que los agentes de viajes y operadores turísticos internacionales puedan ofrecer viajes en Amtrak como parte de los itinerarios de "Visite EE.UU." de sus clientes. Algunos de los beneficios de Amtrak RailAgent incluyen:
- Conexión en vivo con el sistema de reservaciones de Amtrak
- Comisión para agentes y operadores
- Rápido proceso de registración
- Acceso web de fácil uso
- Accesible a nivel internacional
- Boletos en el lugar de partida
- Abundante información
- Confirmación instantánea por e-mail
Para obtener más información, visite Amtrak RailAgent hoy mismo o envíe un e-mail con sus preguntas a intlhelp@amtrak.com.
¿Puedo aceptar una Tarjeta de Regalo de Amtrak o un Certificado de Transporte como medio de pago para los boletos de Amtrak?
Actualmente, los agentes de viaje no pueden aceptar como forma de pago una tarjeta de regalo de Amtrak. Las tarjetas de regalo de Amtrak pueden usarse en línea, en la aplicación, vía telefónica o en la estación.
¿Existe algún recurso disponible para mí que soy agente de viajes corporativos?
Sí, haga clic aquí para acceder a información y recursos útiles para agentes de viajes corporativos aquí.
Respaldo del Programa de la Industria de Viajes (TIPS)
E-mail local de U.S.: wecanhelp@amtrak.com
E-mail de Agentes Internacionales y Operadores de Viajes: intlhelp@amtrak.com
Reservaciones
Solamente para Agentes de Viajes: 1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
Utilice este número para realizar cambios en las reservaciones.
Soporte Técnico
Solamente para Agentes de Viajes: 1-800-525-2550
Utilice este número para obtener ayuda con las preguntas sobre soporte técnico e información sobre las promociones actuales de Amtrak.
Departamento de Relaciones con el Cliente
Teléfono: 1-800-872-7245
Para comunicarse con el personal de Relaciones con Clientes de Amtrak, llame a nuestro Centro de Contacto y pregunte por el Mostrador de Relaciones con el Cliente.
Departamento de Grupo (Reservaciones para 20 o Más Pasajeros)
Teléfono: 1-800-872-1477
Email: GroupSales@amtrak.com
Amtrak Guest Rewards
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Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, deben tener un máximo de 10 caracteres e incluir 1 letra en mayúscula y 1 letra en minúscula en carácter alfabético, 1 número y 1 carácter especial como . ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~
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