PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE AMTRAK GUEST REWARDS

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE AMTRAK GUEST REWARDS

Inscripción e Información de la Cuenta

 

Tarjeta de Crédito de Amtrak Guest Rewards

 

Cupones y Pases

  • Para canjear sus puntos por un Cupón de Ascenso o un Pase para la Sala de la Estación, inicie sesión en su cuenta de Amtrak Guest Rewards y vaya a Viaje de Recompensa. Desplácese hacia abajo para ver las opciones de canje de viajes de recompensa.

  • Debe iniciar sesión en su cuenta para ver sus cupones y pases. Los Pases para la Sala se encuentran en la pestaña "Acceso al Salón". Los Cupones de Ascenso se encuentran en la pestaña "Mis Cupones" en la Información General de la Cuenta.

  • Canjee este cupón por un ascenso de clase luego de reservar un viaje de ida (no se puede usar con un boleto de ida y vuelta). Para aplicar el ascenso, complete estos pasos en un plazo de 12 horas desde la salida. O si lo prefiere, imprima el cupón y preséntelo a un agente en la estación de Amtrak. Ver cupón para términos y condiciones en detalle.

    En la Aplicación de Amtrak

    1. Ingrese a su cuenta de Amtrak.
    2. Para buscar su boleto, en la pantalla de inicio, toque "Herramientas de viaje" y luego "Subir de categoría".
    3. Toque "Aplicar" junto al cupón de ascenso que desea usar.
    4. Toque "Confirmar" para validar su elección.
    5. El boleto de ascenso se añadirá a la aplicación al instante.
       

    En Amtrak.com

    1. Ingrese a su cuenta de Amtrak.
    2. Haga clic en su nombre en la parte superior de la página y elija "Mis Viajes."
    3. Elija su viaje en "Próximos Viajes" y haga clic en "Detalles".
    4. Haga clic en "Modificar Viaje".
    5. Elija el cupón de ascenso y haga clic en "Confirmar".
    6. Reciba su boleto de ascenso de inmediato.
  • Los miembros Select Plus y Select Executive tienen una tarjeta de membresía digital que pueden presentar a los agentes, junto con un boleto para el mismo día, para entrar a la sala de espera. Para acceder a la tarjeta de membresía digital en la aplicación toque "Tarjeta de Miembro". En Amtrak.com, inicie sesión y elija "Resumen de la Cuenta". 

    Los miembros que tengan un pase de único uso (también se requiere un boleto de Amtrak para el mismo día) que sea válido para usar en un club en un día, deben seguir estos pasos para acceder a su pase: 

    En la Aplicación de Amtrak

    1. Ingrese a su cuenta de Amtrak.
    2. Toque "Cuenta" y elija "Acceso a la sala".
    3. Presente su pase para la sala y su boleto para el mismo día para ingresar a la sala.
       

    En Amtrak.com

    1. Ingrese a su cuenta de Amtrak.
    2. Haga clic en su nombre en la parte superior de la pantalla y luego en "Acceso a la sala".
    3. Presente su pase para la sala y su boleto para el mismo día para ingresar a la sala.

    ¿No ve ningún Pase para Salón? Conozca cómo acceder a las salas mediante el canje de sus puntos por pases para la sala o por medio de una nueva categoría.

  • Los miembros Select Plus y Select Executive pueden acceder a las salas de espera con un boleto para el mismo día. Los demás miembros pueden acceder a las salas con un pase para la sala de una sola visita y un boleto para el mismo día. Si desea canjear sus puntos por un pase para la sala, puede hacerlo con 1,500 puntos. Conozca más sobre las salas de espera.

  • El cupón es válido para un descuento en un boleto de ida o en artículos adicionales (por ejemplo, descarga prioritaria de Auto Train, bicicletas, mascotas, etc.). El cupón no se aplica a viajes reservados con puntos. Ver cupón para términos y condiciones en detalle.

    Aquí le mostramos cómo elegir un cupón al inicio del proceso de reservación. Las tarifas reflejarán el descuento.

    En la Aplicación de Amtrak

    1. Asegúrese de reservar un viaje de ida.
    2. En la pantalla "Reservar", toque "Añadir" junto a "Cupón/Código de Descuento".
    3. Elija su cupón de descuento o ingrese el código de 14 dígitos y luego haga clic en "Añadir Descuento".
       

    En Amtrak.com

    1. Asegúrese de reservar un viaje de ida.
    2. Haga clic en "Búsqueda Avanzada".
    3. Elija su cupón o ingrese un "Código de Cupón" y luego haga clic en "Listo".
  • Cada cupón para acompañante se puede usar para llevar a una segunda persona con descuento o gratis. Válido para usar en una reservación de ida.

    Aquí le mostramos cómo elegir un cupón al inicio del proceso de reservación. Las tarifas reflejarán el descuento.

    En la Aplicación de Amtrak

    1. Inicie sesión en su cuenta de Amtrak Guest Rewards.
    2. Asegúrese de reservar un viaje de ida.
    3. En la pantalla "Reservar", toque "Añadir" junto a "Cupón/Código de Descuento".
    4. Elija su cupón para acompañante o ingrese el código.
    5. Haga clic en "Añadir Descuento".
       

    En Amtrak.com

    1. Inicie sesión en su cuenta de Amtrak Guest Rewards.
    2. Asegúrese de reservar un viaje de ida.
    3. Haga clic en "Búsqueda Avanzada".
    4. Elija su cupón para acompañante de la lista en "Código de Cupón" o ingrese el código. Luego, haga clic en "Listo".

 

Ganar Puntos

  • Los miembros ganan 2 puntos por cada dólar que gasten en viajes en Amtrak. Además, los miembros ganarán un 25 % de puntos adicionales para todos los viajes en clase Ejecutiva y un 50 % de puntos adicionales para los viajes en Primera Clase de Acela. Los miembros con categoría también podrían recibir puntos adicionales en los viajes. Conozca más sobre los puntos.

  • Espere hasta 7 días para que los puntos que haya ganado con los viajes en Amtrak se publiquen en su cuenta. Si los puntos no se han publicado después de 7 días, tiene hasta 120 días después de la fecha de su viaje para enviar una solicitud por medio de un formulario de puntos perdidos. Si usted es un nuevo miembro de Amtrak Guest Rewards, puede solicitar los puntos para viajes en Amtrak obtenidos 21 días antes de su inscripción. Complete el formulario.

  • Puede ganar puntos de Amtrak Guest Rewards de otras maneras distintas a los viajes en Amtrak. Los puntos se pueden ganar comprando ofertas especiales de nuestros socios minoristas, comprando y transfiriendo puntos, obteniendo y usando una tarjeta de crédito Amtrak Guest Rewards en restaurantes y viajes que no sean en Amtrak como viajes compartidos, entre otras maneras. Ver todas las maneras de ganar.

  • Los miembros pueden comprar o recibir hasta un total de 50,000 puntos en un año calendario. No hay límite a la cantidad de puntos que pueden comprar los miembros Select, Select Plus y Select Executive. Los miembros Select, Select Plus y Select Executive también pueden compartir hasta 100,000 puntos con otros miembros. No hay límite a la cantidad de puntos que pueden compartir los miembros Select Executive. Conozca más

  • No, los puntos Amtrak Guest Rewards solo los ganará el miembro que viaja, independientemente de quién compre el boleto.

 

Puntos Perdidos

 

Modificar Viaje

  • Para ver sus próximos viajes y los anteriores, inicie sesión y seleccione "Resumen de la Cuenta" y luego "Mis Viajes".
        

  • Tenga su número de miembro de Amtrak Guest Rewards a mano. Para buscarlo, inicie sesión en su cuenta y haga clic en su nombre en la parte superior de la pantalla.

    Amtrak.com

    Diríjase a "Mi Viaje" (esquina superior derecha de la página), ingrese los detalles de su viaje y haga clic en "Buscar Viaje". Cuando vea su viaje, haga clic en "Modificar Viaje" y luego en "Añadir/Actualizar" junto a "Agregar Número de Amtrak Guest Rewards". Ingrese su número de miembro y elija "Agregar" para actualizar.

    Aplicación de Amtrak

    Inicie sesión en la aplicación y verá sus próximos viajes en la pantalla de inicio. Si a algún viaje le falta un número de miembro, aparecerá una solicitud para "Añadir/Actualizar" dicho número debajo de la sección de detalles del viaje. Simplemente, toque "Agregar/Actualizar" e ingrese el número de membresía. O haga clic en "Herramientas de Viaje" para acceder a la función "Agregar Número de Miembro".

  • Sí, puede agregar un número de miembro a un viaje que alguien más reservó en su nombre.

    Amtrak.com

    Inicie sesión o únase a Amtrak Guest Rewards. Diríjase a "Mi Viaje" (esquina superior derecha de la página), ingrese los detalles de su viaje y haga clic en "Buscar Viaje". Cuando vea su viaje, haga clic en "Agregar/Actualizar" junto a "Agregar Número de Amtrak Guest Rewards". Ingrese su número de miembro y elija "Listo" para actualizar.

    Aplicación de Amtrak

    Inicie sesión en la aplicación y verá sus próximos viajes en la pantalla de inicio. Si a algún viaje le falta un número de miembro, aparecerá un aviso para agregarlo debajo de la sección de detalles del viaje. Simplemente, toque "Agregar/Actualizar". También puede hacer clic en "Herramientas de Viaje" para acceder a la función "Agregar Número de Miembro".

 

Socios del Programa

 

Promociones

  • Elija los correos electrónicos que desea recibir, incluyendo el Estado de Cuenta Electrónico Mensual, las ofertas de socios, las promociones del programa y los correos electrónicos sobre la Tarjeta de Crédito Amtrak Guest Rewards. Para cambiar sus preferencias de comunicación, inicie sesión, acceda a "Resumen de la Cuenta" y desplácese hasta "Más Información".

  • Para ver las promociones en las que se ha inscrito y las ofertas disponibles, diríjase a "Información General de la Cuenta" y elija "Mis Promociones".

 

Puntos para Canjear

 

Viaje de Recompensa

 

Nivel de Categoría

 

Consulte el enlace Resumen de los Términos del Crédito para obtener información importante sobre tasas, comisiones, costos, condiciones y limitaciones.

Amtrak Guest Rewards Preferred Mastercard:

*Consulte los términos de recompensa de las tarjetas de crédito en el Resumen de los Términos del Crédito para más detalles. Consulte los términos y condiciones del Programa Amtrak Guest Rewards en www.amtrak.com/guestrewards para obtener información sobre vencimiento, canje, pérdida y demás limitaciones de los Puntos de Amtrak Guest Rewards.

**Para obtener información adicional sobre las Tasas de Porcentaje Anual (APR), las comisiones y otros costos de la tarjeta Amtrak Guest Rewards Preferred Mastercard, consulte el Resumen de los Términos del Crédito.

Amtrak Guest Rewards Mastercard:

1. Consulte los términos de recompensa de las tarjetas de crédito en el Resumen de los Términos del Crédito para más detalles. Consulte los términos y condiciones del Programa Amtrak Guest Rewards en www.amtrak.com/guestrewards para obtener información sobre vencimiento, canje, pérdida y demás limitaciones de los Puntos de Amtrak Guest Rewards.

2. Para obtener información adicional sobre las Tasas de Porcentaje Anual (APR), las comisiones y otros costos de la tarjeta Amtrak Guest Rewards Preferred Mastercard, consulte el Resumen de los Términos del Crédito.

Las tarjetas son emitidas por el First National Bank of Omaha (FNBO®), en virtud de una licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard es una marca registrada y el diseño de los círculos es una marca comercial de Mastercard International Incorporated.

Cada viaje cuenta si es miembro de Amtrak Guest Rewards. Gane puntos para obtener viajes de recompensa, ascensos y mucho más.

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