Cómo Modificar Su Reservación

¿Busca nuevos planes de viajes? No hay problema. Aquí hay un poco de información esencial que necesitará en caso de cambiar su boleto.

Lo Que Puede Hacer

Amtrak.com le da la libertad de realizar cambios fáciles y rápidos a las reservaciones existentes que se han hecho en línea, mediante la aplicación de Amtrak o en una estación, en cualquier momento que lo desee. Disfrute de la flexibilidad de cambiar las fechas y los horarios de su salida y/o de su viaje de regreso; o siéntase libre de ascender la categoría de su asiento o plaza para dormir. Los cambios podrán realizarse únicamente si hay una dirección de email registrada en Amtrak.com o se modifican las reservaciones a través de la aplicación de Amtrak. Una vez que los cambios hayan sido realizados, el código de barras de su boleto se actualizará automáticamente, de modo que no necesitará volver a imprimir su boleto. Si puede saltear la ruta de papel, simplemente podrá mostrarle el código de barras en un PDF al conductor desde su teléfono o tableta. Es así de sencillo.

Modificar Reservaciones en Amtrak.com

Si hizo su reservación en línea en Amtrak.com, podrá cambiarla fácilmente en línea.

  • Si hizo la reservación mientras estaba conectado desde su cuenta de Amtrak.com, simplemente inicie sesión en su cuenta para comenzar con el proceso de modificación.
  • Si realizó su reservación en Amtrak.com como invitado, necesitará su número de reservación y la dirección de email o el número de teléfono que utilizó a la hora de hacer la reservación a fin de realizar los cambios.

Modificar su Reservación mediante Nuestra Aplicación

En la pantalla de inicio de la aplicación, verá una lista con sus próximos viajes junto con un formulario para recuperar otras reservaciones. Desde allí, hay dos maneras de cambiar su viaje.

  1. En la tarjeta de la pantalla de inicio que incluye el código de barras, toque "Herramientas de Viaje" y luego, seleccione "Modificar Reservación".
  2. Ingrese un número de reservación y una dirección de e-mail o número de teléfono para recuperar los detalles de su reservación y luego, toque "Cambiar Viaje" debajo del código de barras.

Si no puede ver el botón de cambiar, es posible que no pueda cambiar su reservación mediante la aplicación.

Amtrak no cobra por realizar cambios en el boleto, pero se pueden aplicar otros cargos. Las políticas sobre las modificaciones de los boletos varían; se aplican limitaciones y exclusiones.

Cambiar la Asignación de su Asiento (Solamente en Algunos Trenes)

Si su viaje incluye un tren Acela o uno de los trenes seleccionados del Northeast Regional que ofrecen asientos asignados, puede seleccionar un asiento diferente en cualquier momento. Ingrese a Modificar Viaje en Amtrak.com o busque su reservación en la aplicación de Amtrak para ver o cambiar su asignación de asientos. Si lo prefiere también puede hablar con un agente en la estación o llamar al 800-USA-RAIL. Una vez que su cambio de asignación de asientos esté confirmada recibirá un Boleto electrónico actualizado.