Accesibilidad de la Estación
Nuestro Compromiso para Proporcionar Instalaciones Accesibles
La mayoría de las estaciones Amtrak en las ciudades importantes y muchas otras estaciones en todo el país, son adecuadas para pasajeros con alguna discapacidad. Amtrak se compromete a garantizar que sus instalaciones sean totalmente accesibles y trabaja continuamente para realizar mejoras en la accesibilidad.
¿Cómo sé si una estación de Amtrak en particular es accesible?
Para garantizar que tenga la información más actualizada sobre la accesibilidad en las estaciones de su itinerario, busque su estación y vea la información provista sobre accesibilidad o llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245).
Obtener Asistencia en una Estación
Haga una Solicitud Especial para un Servicio Accesible
La mejor manera de asegurarse de recibir asistencia en una estación es realizar una solicitud específica de asistencia al efectuar su reservación. Si reserva su viaje en Amtrak.com puede solicitar el uso de una silla de ruedas provista por la estación para ayudarle a llegar hasta su tren o la asistencia de un miembro uniformado del personal de Amtrak.
Cuente con Tiempo Adicional
Para contar con el tiempo necesario para obtener la asistencia, llegue a la estación por lo menos una hora antes de la salida del tren. Notifique a un representante de servicio de atención al cliente de Amtrak de su llegada a la estación para que le brinde la asistencia que solicitó.
En las estaciones donde hay empleados de Amtrak, nuestro personal le brindará ayuda para ir al baño o lo ayudará con las escaleras. Las sillas de rueda de cortesía están disponibles en la mayoría de nuestras estaciones con personal, y nuestras estaciones más extensas cuentan con una oficina con servicios para pasajeros donde podrá solicitar asistencia.
Mejorar la Accesibilidad para Nuestros Pasajeros
Amtrak se compromete a garantizar que todos los pasajeros puedan viajar cómodos. Mediante la inversión en soluciones innovadoras y la ampliación de iniciativas de accesibilidad en toda nuestra red, trabajamos para mejorar el viaje de todos. Si conoce alguna estación que podría beneficiarse con la incorporación de nuestros programas, envíenos una solicitud para que la tengamos en cuenta.
App Be My Eyes para Personas con Discapacidad Visual
Nos hemos asociado con la aplicación Be My Eyes para facilitar los viajes a los pasajeros ciegos o con baja visión. En 17 estaciones del Corredor Northeast, los pasajeros pueden usar el Directorio de Servicio de la app para ponerse en contacto con agentes cualificados que les ayudarán en tiempo real a orientarse por las estaciones, encontrar plataformas, leer carteles y mucho más.
Sistemas de Audio para Personas con Discapacidad Auditiva
Estamos mejorando la experiencia de viaje para pasajeros con difultades auditivas a través de mejoras en las estaciones que permiten un mejor funcionamiento de los dispositivos auditivos. Se han instalado sistemas de Bucle de Inducción de Audiofrecuencia (AFIL) en las ventanillas de boletos de más de 100 estaciones y se están instalando en muchas más. Nuestros trenes NextGen de Acela también cuentan con unidades AFIL en todo el tren.
Amtrak Guest Rewards
¿Olvidó su Contraseña?
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, deben tener un máximo de 10 caracteres e incluir 1 letra en mayúscula y 1 letra en minúscula en carácter alfabético, 1 número y 1 carácter especial como . ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~
Ingrese la dirección de e-mail o número de miembro asociado con su cuenta. Enviaremos instrucciones para restablecer la contraseña.
Se le envió un e-mail con instrucciones para restablecer la contraseña.
Esta respuesta tampoco es correcta. En cambio, le hemos enviado un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.
