Viajar con Animales de Servicio

Los animales de servicio están adiestrados para realizar trabajos o tareas relacionados con la discapacidad de una persona y pueden permanecer en todas aquellas áreas a las que los pasajeros tengan acceso.

El animal de servicio debe estar bajo el control de su cuidador en todo momento y estar domesticado (entrenado para esperar a hacer sus necesidades en las paradas adecuadas de la estación, y no a bordo). El personal de Amtrak puede preguntar qué tipo de tareas realiza el animal de servicio. Para procurar la seguridad de los pasajeros y del personal de Amtrak, así como la salubridad de nuestros trenes e instalaciones, los pasajeros no podrán hacer pasar animales no adiestrados como animales de servicio, incluidos animales de apoyo emocional, mascotas, animales en adiestramiento, etc.

No cumplir con estas normas puede tener como consecuencia que el animal no pueda viajar o que se lo expulse del tren y, en algunos estados, esto puede considerarse un delito. Los animales que no son considerados de servicio deben seguir las pautas para transportar mascotas.

El personal de Amtrak puede preguntar qué tipo de tareas relacionadas con la discapacidad del pasajero realiza el animal de servicio. Los conductores pueden brindar información sobre las paradas en las que haya tiempo suficiente para que el cuidador acompañe al animal a realizar sus necesidades. Los pasajeros deben verificar estas paradas con el conductor. Los empleados de Amtrak no son responsables del cuidado o supervisión de ningún animal de servicio de pasajeros. El pasajero puede incluir en su reservación a su animal de servicio cuando complete el cuestionario.

Contáctenos al 1-800-USA-RAIL o por e-mail para solicitar adaptaciones necesarias, como por ejemplo, asientos de mayor tamaño para animales de servicio, en caso de que haga falta y haya disponibilidad. Asegúrese de que su animal no esté enfermo antes de viajar y comunique a los empleados de Amtrak cualquier imprevisto que suceda durante el viaje.

Un animal de servicio debe sentarse debajo del asiento del pasajero o en sus pies. Los animales de servicio no pueden sentarse en el pasillo, en los asientos ni sobre las camas. Los pasajeros que viajen con más de un animal de servicio deben tener en cuenta que el espacio es limitado.

• Si el horario del tren lo permite, puede pasear a su animal de servicio durante las paradas en las estaciones, siempre que usted permanezca a una distancia razonable del tren y vuelva a subir a bordo de inmediato cuando el conductor le informe que el tren está por partir. Si piensa pasear a su animal durante el viaje, informe al conductor apenas suba a bordo del tren.
• No se permiten cajas de arena, paños sanitarios para animales, pañales, transportines no impermeables y otros recipientes, bolsas y paquetes para que los animales realicen sus necesidades a bordo. Los animales deben estar domesticados y no realizar sus necesidades a bordo.
• En el Auto Train, solo hay una parada en Florence, SC. Esta es una parada de servicio que puede utilizarse para que los animales realicen sus necesidades. Avise al conductor y al personal a bordo.

Debe mantener su animal de servicio controlado en todo momento. El animal siempre deberá llevar una correa, arnés u otro tipo de sujetador que sea adecuado y resistente, a menos que esto no sea posible debido a una discapacidad o si la correa o sujetador interferiría con el rendimiento seguro y efectivo de las tareas del animal de servicio. Si este es el caso, el animal de servicio deberá ser controlado de alguna otra forma. No está permitido dejar a los animales sin vigilancia.

El personal de Amtrak puede solicitarle que quite al animal de servicio de las instalaciones si:

• El animal está fuera de control y usted no toma medidas eficaces para controlarlo (por ejemplo, un perro genera una perturbación importante al ladrar repetida e incontroladamente, o si no está domesticado).
• El animal representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de otros pasajeros y animales, por ejemplo, muerde, gruñe, se comporta de manera agresiva.

Si se le solicita que quite a su animal de servicio, pero usted elige permanecer en las instalaciones y/o continuar el viaje sin el animal, debe realizar los arreglos para que otra persona o control animal local acepte la custodia de dicho animal y es posible que se le solicite que continúe su viaje en Amtrak más tarde o en otra fecha.