Política de Privacidad

Actualizado: 19 de Julio de 2019

Sección 1: Introducción

Amtrak y sus entidades afiliadas (juntos "Amtrak", "nosotros" o "nuestro"), se comprometen a respetar su privacidad y valorar la confianza que deposita en nosotros. Nos comprometemos a proteger su privacidad mientras utilice Amtrak.com; m.Amtrak.com; las aplicaciones Amtrak para iOS o Android (que conjuntamente denominamos el Sitio o Sitios); o la información que nos proporciona en persona o por teléfono para poder usar nuestros servicios. Esta política de privacidad (denominada en esta página como la Política) describe nuestro compromiso con su privacidad. Al usar el Sitio usted reconoce que comprende y acepta expresamente esta Política. Cuando use el Sitio, podemos recopilar información sobre su visita al Sitio, su uso del Sitio y la información que proporcione.

Si planea inscribirse como miembro en el programa Amtrak Guest Rewards, lea esta política y también lea cuidadosamente la Sección 9 de esta Política, que ofrece información adicional relacionada con la información personal que usted nos proporciona para ser un miembro en el programa Amtrak Guest Rewards.

Esta política describe:

  • La información personal y de otro tipo que recopilamos y cómo la recopilamos (Sección 2).
  • Cómo se usa su información personal y cómo usamos cookies (Sección 3).
  • Con quiénes podemos compartir su información personal o de otro tipo y Sus Derechos de Privacidad de California (Sección 4).
  • Qué medidas de seguridad implementamos para proteger la pérdida, el uso incorrecto o la alteración de su información personal, incluyendo la información de su tarjeta de crédito (Sección 5).
  • Cómo puede tener acceso, actualizar, corregir o borrar la información personal que nos proporciona (Sección 6).
  • Opciones que usted tiene en lo que respecta a la recopilación, el uso, y la distribución de su información personal, incluyendo su disposición a optar por recibir información promocional por e-mail (Sección 7).
  • Cómo puede ponerse en contacto con nosotros con respecto a esta Política y a nuestras prácticas privadas (Sección 8).
  • Qué prácticas privadas y reglas especiales existen en lo que respecta al sitio web del programa Amtrak Guest Rewards (Sección 9).

Tenga en cuenta que esta Política solamente abarca las prácticas de privacidad de Amtrak en relación con la información que recopilamos a partir de su uso del Sitio, y no de otros sitios de terceros, aplicaciones móviles u otras fuentes. En la medida en que interactúe con otros sitios, aplicaciones móviles o fuentes, debería revisar sus políticas de privacidad, las cuales le informarán de qué manera utilizan sus datos. Esta Política abarca la manera en que se utiliza cierta información recopilada de usted por nosotros cuando visita otros sitios que no están afiliados con Amtrak.

Aviso Sobre Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar esta política de privacidad de vez en cuando para poder reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cambiamos los requisitos legales. Cualquier cambio que realicemos en el futuro se publicará en esta página. Revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio. La última actualización a esta política también será la fecha efectiva.  

Sección 2 - La Información Personal y Otra Información Que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos

Recopilamos la información personal de varias formas y de diferentes partes del sitio. Solicitamos y recabamos información personal en las siguientes circunstancias:

A. Cuando se una a Amtrak Guest Rewards

Cuando se una a Amtrak Guest Rewards, podríamos solicitar la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Direcciones (particular, de facturación) (opcional)
  • Número de teléfono (opcional)
  • Dirección de e-mail
  • Puntos de salida y de llegada preferidos (opcional)
  • Contraseña
  • Información de tarjeta de pago (opcional)
  • Tipo de descuento que prefiere el pasajero (opcional)
  • Números de membresía de la Asociación de Pasajeros Ferroviarios (RPA) (opcional)
  • Información de pase del pasajero del empleado (opcional)
  • Fecha de nacimiento (opcional)
  • Sexo (opcional)
  • Propósito de los viajes (opcional)
  • Si desea recibir ofertas por correo postal (opcional)
  • Si desea recibir actualizaciones por e-mail (opcional)

Guardamos toda la información identificada arriba en su Perfil de Usuario. Esto nos permite prestarle un mejor servicio cuando hace reservaciones. Durante el proceso de reservación, podemos ingresar automáticamente su información en archivo, para que usted no tenga que ingresarla cada vez que hace una reservación.

B. Cuando compra boletos y hace una reservación a través del Sitio, en persona o por teléfono

Recopilamos una cierta cantidad de información personal acerca de usted (y, si fuera necesario, de sus compañeros de viaje), cuando comienza el proceso de reservación y compra boletos, ya sea mientras está conectado a su cuenta Amtrak Guest Rewards, o cuando no esté conectado (por ejemplo, como invitado). También podemos recolectar esta información si compra su boleto en persona o por teléfono, y luego lo carga en línea para tener un acceso más sencillo a sus reservaciones. Utilizamos esta información para cumplir con sus solicitudes de reservaciones. Esta información incluye:

  • Su nombre
  • Dirección de e-mail
  • Dirección de correo (si fuera necesario)
  • Dirección de facturación
  • Número de teléfono
  • Tipo de tarjeta de crédito, número, fecha de vencimiento e identificación de seguridad
  • Información relacionada con su cuenta de pago móvil, como Apple Pay (si usa una cuenta de pago móvil para comprar boletos o servicios)
  • Información de viajes y reservaciones (puntos de salida y de llegada, fechas de viaje, número de trenes, alojamientos, nombres y número de viajeros en su grupo, tarifas)
  • Tipos de descuentos para pasajeros (si los hubiera)
  • Recogida de boleto/opciones de entrega
  • Códigos de promoción utilizados (si los hubiera)

Si compra boletos para más de una persona, también solicitamos el nombre de cada persona que viaja para poder emitir un boleto con el nombre correcto de cada pasajero. No usamos los nombres de estos otros pasajeros con ningún otro fin. También le pedimos su número de teléfono para poder contactarlo en caso de que se produzca algún cambio de horario o que se cancele su tren.

Además, cuando compra boletos conectado a su cuenta Amtrak Guest Rewards, también almacenamos información de sus reservaciones canceladas, si las hubiera. Si usted desea, también podemos guardar información de viajes que ha buscado pero que todavía no ha reservado. También tiene la opción de visualizar una lista de las reservaciones confirmadas que hizo en línea, como así también los viajes cancelados.

C. Cuando hace compras de mercancías de Amtrak

Cuando realiza compras a través de nuestra tienda en línea, recopilamos su información personal con el objetivo de cumplir su pedido. Esta información incluye:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de e-mail
  • Tipo de tarjeta de crédito, número, fecha de vencimiento
  • Información relacionada con su cuenta de pago móvil, como Apple Pay (si usa una cuenta de pago móvil para comprar boletos o servicios) Información relacionada con su cuenta de pago móvil, como Apple Pay (si usa una cuenta de pago móvil para comprar mercancías de Amtrak)
  • Cantidad de dólares comprados

D. Cuando solicita información promocional y de viajes

Cuando solicita información, como folletos, horarios y catálogos de regalos, recopilamos información sobre usted, la cual es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones del servicio que le proporcionamos. Esta información puede incluir nombre, dirección y número de teléfono.

E. Cuando nos contacta

Si contacta a Amtrak mediante el Sitio, como nuestra página Contáctenos , podríamos guardar un registro de esa correspondencia que incluye su dirección de e-mail y cualquier otra información que nos proporcione en su correspondencia, como su información de cuenta de miembro de Amtrak Guest Rewards.

F. Cuando navega por el Sitio o lo utiliza de alguna manera (Cookies)

Cada vez que visita el Sitio podemos recopilar cierta información automáticamente sobre su computadora o dispositivo mediante una cookie. Una cookie es una pequeña cantidad de información que se envía a su navegador desde un servidor y se guarda en su computadora o dispositivo hasta que expire o usted la elimine. Las cookies se usan generalmente para que puedan funcionar los sitios web y mejorar su eficiencia, como también para proporcionar información de uso del sitio web al propietario de dicho sitio. Siempre tiene la opción de no recibir cookies si configura las opciones del navegador para rechazar o aceptar cookies. Cuando utilice el Sitio, ni Amtrak, ni terceros en nombre de Amtrak, recopilarán información de identificación personal sobre sus actividades en línea ni de los diferentes sitios web con el paso del tiempo, pero podría usar cookies. Por lo tanto, ya que Amtrak no recopila dicha información, Amtrak no responde a señales de "do not track" u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la capacidad de elegir sobre la recopilación de información personalmente identificable acerca de las actividades en línea de una persona en el transcurso del tiempo y en sitios Web de terceros o servicios en línea. Sin embargo, Amtrak utiliza cookies para recopilar cierta información técnica o no personalmente identificable como su dirección IP, sistema operativo, software de navegador y otros sitios no afiliados visitados. Consulte las Secciones 3 y 4 abajo para ver cómo utilizamos esta información no personal, con quiénes la compartimos y por qué.

G. Cuando usa aplicaciones móviles de Amtrak

Cada vez que accede a una aplicación móvil de Amtrak, recopilamos alguna información automáticamente acerca de su uso.

  • Pantallas vistas y navegación por la aplicación
  • Ubicación de nivel de la ciudad
  • Versión de la aplicación
  • Datos de geolocalización
  • Estaciones para el Check-In de pasaportes
  • Estaciones seleccionadas como favoritas
  • Método de búsqueda del estatus del tren
  • También recopilamos información sobre el dispositivo a través del cual funciona la aplicación.
  • Sistema operativo y versión
  • Modelo del dispositivo
  • Proveedor del servicio de red

La información acerca del uso y de su dispositivo se recopilan como datos en conjunto y no pueden vincularse específicamente a un individuo.

Si una aplicación tiene acceso a información adicional en su teléfono, como los contactos o calendarios, no recopilamos dicha información de manera automática. Este acceso le permite interactuar con su información desde dentro de la aplicación de Amtrak.

H. Nuestra política hacia los niños

Ni nuestros servicios ni el Sitio está dirigido a personas menores de 13 años y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años. Si usted advierte que su hijo nos proporcionó su información personal, sin su consentimiento, contáctenos usando los detalles en la sección Contáctenos para que podamos tomar medidas para eliminar dicha información y cancelar cualquier cuenta que su hijo haya creado con nosotros.

Sección 3 - Cómo Usamos Su Información Personal y Cómo Usamos Cookies

Usamos la información personal que nos proporciona o que recopilamos de alguna otra manera cuando usa el Sitio de las siguientes maneras:

  • Para procesar las compras de boletos.
  • Para hacer un seguimiento de sus reservaciones, planes guardados, reservaciones canceladas y preferencias de viaje.
  • Para que disfrute más de su experiencia en el Sitio y para ofrecerle ofertas y productos según sus intereses particulares.
  • Para ayudarnos a mejorar el diseño y el diagrama del Sitio, mejorar el contenido del Sitio y recopilar información demográfica de los visitantes del Sitio.
  • Para ayudarnos a entender cómo los clientes usan el Sitio.
  • Para comunicarnos con usted con el objetivo de cumplir nuestras obligaciones de servicios.
  • Para informarle acerca de las ofertas especiales, promociones y mejoras del Sitio por e-mail, cuando acepte recibirlas.
  • Cuando hace compras en línea en el Sitio: Si hace una compra en línea en el Sitio, utilizamos la información que obtenemos durante su visita, como el número de su tarjeta de crédito e información de contacto, para procesar el pedido. Para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad de su información de tarjeta de crédito, consulte la Sección 5 de esta Política.
  • Mientras se encuentre en el Sitio o por e-mail, para enviarle más contenido relevante para mejorar la experiencia del cliente.
  • Para ayudarle a identificar y solucionar asuntos técnicos que pudiera encontrar
  • Para mantener la posición de las aplicaciones.

Usamos cookies para:

  • Que nos recuerden quién es usted y para tener acceso a la información de su cuenta (almacenada en nuestros servidores seguros), con el objeto de brindarle un mejor servicio y más personalizado. Esta cookie temporal se instala cuando usted comienza el proceso de reservación o ingresa su ID de inicio de sesión y contraseña. Esta cookie está habilitada únicamente durante el período de su sesión.
  • Para calcular el tamaño de nuestra audiencia y el uso de nuestro Sitio, incluyendo la medición del uso repetido del Sitio.
  • Para ofrecer publicidad que sea más relevante para usted según sus intereses, y para ayudar a medir la efectividad de esas campañas de publicidad. Esta información se puede compartir con socios externos, como anunciantes, para ayudar a personalizar su experiencia de usuario. Los socios externos también podrían usar esta información para mostrarle publicidades específicas sobre nuestros productos y servicios, incluyendo los productos y servicios de nuestros socios, incluso después de dejar el Sitio y navegar en otros sitios web no afiliados (de ahora en más, "publicidad redirigida").
  • Medir y seguir ciertos patrones de tráfico, incluyendo información como las áreas del Sitio que usted ha visitado y sus hábitos de visitas en conjunto. Podemos usar esta información para personalizar mejor el contenido, los anuncios y promociones que usted y otros usuarios verán en el Sitio.
  • Que nos recuerden las páginas del Sitio que ha visitado o algún itinerario de tren que haya agregado a su carrito para que podamos brindarle una experiencia más personalizada.
  • Para su conveniencia para que cuando regrese al Sitio, usted sea identificado. Nos permite reconocerlo cuando visite el Sitio, antes de que inicie sesión. Sin embargo, usted sí deberá iniciar sesión antes de poder realizar cualquier canje, compra o ediciones de su perfil.
  • Permitirle compartir información que encuentre en el Sitio y la publique en otros sitios no afiliados como Facebook, Twitter y otros sitios de redes sociales externos.
  • Recopilar cierta información técnica desde su computadora o dispositivo móvil cada vez que solicite una página durante una visita al Sitio. Esta información se recopila de su navegador y puede incluir, entre otros, su dirección IP, sistema operativo, software del navegador y otros sitios no afiliados que haya visitado.

Sección 4: Con Quién Compartimos su Información Personal

General

Trabajamos con contratistas independientes serios que realizan trabajos para nosotros por contrato. Dichas tareas incluyen almacenamiento y manejo de la información de los clientes y asesoría y asistencia para nuestros productos y servicios. Por medio de estos contratistas podemos procesar sus transacciones de manera más eficiente y mejorar nuestra variedad de ofertas de productos y servicios. La lista parcial de los servicios que contratamos incluye lo siguiente:

  • Administración del programa Amtrak Guest Rewards
  • Servicios de e-mail de Amtrak
  • Procesamiento y almacenamiento de datos de los clientes
  • Desarrollo de la aplicación
  • Cumplimiento del pedido
  • El procesamiento de pago, incluyendo el procesamiento de la información de cuenta del pago móvil o de su tarjeta de crédito para facilitar el pago entre Amtrak y su banco
  • Reservaciones de hoteles
  • Reservaciones de alquiler de autos
  • Seguro de viajes
  • Otras opciones de transporte
  • Estudios de investigación de mercadeo auspiciados por Amtrak

Además de nuestros contratistas, también tenemos relaciones con anunciantes y otros socios comerciales de confianza para brindarle información sobre varios productos y servicios que creemos que serían de su interés. La información recopilada sobre usted mediante nuestro uso de cookies de terceros se comparte con ciertos proveedores de tecnología externos para que podamos mostrarle publicidades específicas sobre nuestros productos y servicios, incluso los productos y servicios de nuestros socios, cuando visita sitios web no afiliados después de visitar el Sitio. Usted puede elegir rechazar nuestras publicidades redirigidas, al menos para ciertas compañías participantes que son miembros voluntarios de la Digital Advertising Alliance visitando el sitio web de la DAA ubicado en www.digitaladvertisingalliance.org. Tenga en cuenta que puede que no todos nuestros socios sean participantes de la DAA, por este motivo le recomendamos contactarse con estos socios directamente a través de sus propios sitios web para solicitar que lo eliminen de sus publicidades dirigidas. No obstante, no podemos garantizar que su solicitud sea respetada por cada uno de nuestros socios que no sean miembros de la DAA.

En la medida necesaria, también podemos compartir su información con tribunales, autoridades policiales, reguladores, funcionarios del gobierno u otros terceros donde sea razonablemente necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo equitativo o legal.

Si solicita información sobre, se suscribe a o hace una compra en línea de, bienes o servicios ofrecidos por uno de nuestros socios comerciales en el Sitio, usted nos está dando su permiso expreso para compartir su información personal con dicho socio comercial para que podamos suplir su solicitud, suscripción o compra según las prácticas y políticas de privacidad en línea de dicho socio. Si participa de un concurso o sorteo de Amtrak, su información personal puede ser compartida con los socios comerciales de Amtrak que patrocinan los sorteos o concursos junto con Amtrak y que es posible que tengan políticas y prácticas de privacidad diferentes de las de Amtrak.

Sus Derechos de Privacidad de California

Si usted es residente del estado de California, bajo el Código Civil de California § 1798.83, tiene derecho a  solicitar información con respecto a los terceros con quienes Amtrak ha compartido información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Para hacerlo, envíe una solicitud para recibir información que indique su preferencia sobre la forma en que le gustaría que respondamos su solicitud (es decir, e-mail o correo postal). Para solicitar dicha información, envíe un e-mail a través de la página Contáctenos en el sitio (elija la opción con el asunto Derechos de Privacidad de  California), o contáctenos por correo postal, franqueo apropiado prepago a:

Oficina de Relaciones con Clientes de Amtrak
1 Massachusetts Avenue, NW
Washington, DC 20001
Atención: Solicitud de Derechos de Privacidad de California

Todas las solicitudes enviadas a través de correo postal deben estar identificadas como "Sus Derechos de Privacidad de California" en el sobre o tarjeta postal y debe estar claramente expuesta en la propia solicitud. Para todas las solicitudes, incluya su nombre, dirección (si desea una respuesta por correo postal), ciudad, estado y código postal. No aceptaremos solicitudes por teléfono o fax. No somos responsables por los avisos que no estén identificados o sean enviados correctamente, o no tengan información completa.

Datos en Conjunto

Podemos divulgar datos suplementarios estadísticos sobre los usuarios (por ejemplo, una estadística que indique que el 45% de nuestros usuarios son mujeres) a posibles socios, anunciantes y otros terceros específicos para poder describir nuestros servicios a estos terceros, y para cualquier otro fin legal.

Reserva de Derechos

Nos reservamos el derecho de divulgar información personal cuando tengamos motivos para creer que divulgar esta información es necesario para identificar, contactar, demandar o defendernos ante cualquier acción legal relacionada con una persona que pueda estar violando esta Política o que pudiera estar perjudicando o interfiriendo con (ya sea intencional o intencionalmente) los derechos o propiedad de Amtrak, otros usuarios de Amtrak o cualquier otra persona que pudiera resultar perjudicada por dichas actividades. Podemos divulgar o acceder a la información de cuentas por fines administrativos o de algún otro tipo que consideremos necesarios para mantener o mejorar nuestros productos, servicios o el funcionamiento del Sitio, a pedido de las agencias del orden público o cuando consideremos de buena fe que la ley así lo requiere.

Otros Sitios Pueden Recopilar Información

También tenga en cuenta que cuando haga clic en un anuncio publicitario en otro sitio que tiene un enlace con Amtrak.com, o cuando utilice sitios web que tienen enlaces con el sitio Amtrak.com, su información personal puede ser recogida por esos sitios. Esta Política no cubre las prácticas privadas de dichos sitios web y no nos responsabilizamos por las prácticas privadas de esos otros sitios. Consulte las políticas privadas de esos sitios para obtener información de sus prácticas.

Aviso Especial para Miembros del Programa Amtrak Guest Rewards

Cuando ingresa al Programa Amtrak Guest Rewards, usted le otorga permiso a Amtrak para que comparta su información personal con los socios comerciales que participan del programa Amtrak Guest Rewards, a fin de brindarle a usted información y promociones. Consulte la Sección 9 de esta Política para saber cómo el programa Amtrak Guest Rewards utiliza su información personal.

Aviso Especial para los Clientes de Otras Empresas de Transporte y Proveedores de Servicios de Viajes que Usan el Sitio para Reservaciones y Venta de Boletos

Amtrak brinda servicios de reservaciones y venta de boletos para otras empresas de transporte y proveedores de servicios de viajes. Al usar el Sitio para la reservación y/o venta de boletos para los productos o servicios de otra empresa transportadora o proveedor de servicios de viajes, usted expresamente otorga permiso para compartir su información personal con el transportador o proveedor de servicio, que tratará su información personal de acuerdo con sus propias políticas y prácticas de privacidad. Para obtener más información acerca de las políticas y prácticas de privacidad de otra empresa de transporte o proveedor de servicios, comuníquese directamente con esa empresa de transporte o proveedor de servicio.

Sección 5: Las Precauciones de Seguridad que Tomamos para Proteger la Pérdida, el Uso Incorrecto o la Alteración de Su Información Personal

Cuando hace reservaciones, pedidos, o tiene acceso a la información de cuenta del Sitio, utilizamos tecnología de codificación para proteger la confidencialidad de su información personal cuando navega por Internet. Protegemos todos los datos que recabamos del cliente contra el acceso no autorizado por medio de firewalls y otras medidas de seguridad.

La información de cuenta de la membresía de Amtrak Guest Rewards (si se registra en el programa Amtrak Guest Rewards), está protegida con contraseña. Recomendamos no revelar su contraseña a nadie. También recuerde salir de su cuenta de Amtrak y cerrar la ventana del navegador o de la aplicación móvil cuando haya finalizado.

Cuando le proporciona información personal sobre usted a Amtrak, esa información puede ser enviada en forma electrónica a servidores externos y diferentes de Amtrak y fuera del estado donde originalmente ingresó la información. Además, esa información puede ser utilizada, almacenada y procesada fuera de Amtrak y fuera del estado donde ingresó esa información. Cuando manejamos información personal como se describe más arriba, sin tener en cuenta donde ocurre, tomamos precauciones para asegurarnos que su información personal se maneje de manera segura.

Lamentablemente, la transmisión de datos por Internet no es absolutamente segura. A pesar de que nos esforzamos para proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ningún tipo de información que le brinde a Amtrak.com, y lo hace a costa de su propio riesgo. Una vez que recibimos su transmisión, hacemos el mayor esfuerzo posible para resguardar su seguridad en nuestros sistemas. Sin embargo, no nos hacemos responsables de la revelación de cualquier tipo de información personal por errores en la transmisión o actos no autorizados, o errores y omisiones de terceros.

Sección 6: Nuestra Política de Permiso de Acceso, Actualización, Corrección o Supresión de Su Información Personal Recopilada

Cuando se une a Amtrak Guest Rewards, puede optar por no recibir información ni ofertas por e-mail.

Puede, en cualquier momento, cambiar sus preferencias con respecto a si desea recibir correspondencia o e-mail al acceder y actualizar su Perfil de Amtrak Guest Rewards. Puede acceder a su Perfil haciendo clic en el enlace "Mi Perfil" en el menú desplegable de Mi Cuenta en el encabezamiento de la mayoría de las páginas del sitio web de Amtrak.com.

Dentro de la Aplicación Móvil de Amtrak usted puede acceder a su perfil de usuario yendo a la sección Cuenta.

Puede realizar cambios en la información de su programa Amtrak Guest Rewards si accede a la información de su cuenta Amtrak Guest Rewards en línea en www.amtrak.com o contactándose con el Centro de Servicios de Amtrak Guest Rewards al 1-800-307-5000. Si ha procesado una solicitud para suprimir, corregir o actualizar cualquier parte de su cuenta de miembro de Amtrak Guest Rewards, haremos todos los esfuerzos posibles para comprobar que sus instrucciones para suprimir y/o hacer modificaciones sean también comunicadas y/u obtenidas por nuestros proveedores de servicios que puedan haber recibido su información personal y que ellos también hayan suprimido y/o modificado la información de acuerdo a sus últimas instrucciones.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros proveedores de servicio necesitan de un período de tiempo razonable para actualizar, corregir o suprimir la información de acuerdo a sus instrucciones.

Sección 7: Sus Opciones Respecto a la Recopilación, Uso y Distribución de Su Información Personal, Incluyendo Su Capacidad de No Optar por Recibir Información Promocional por E-mail

Enviaremos correspondencia por e-mail acerca de productos y servicios de Amtrak a los clientes que tienen un Perfil de Usuario y que optaron por el programa de e-mail.

También podemos, de vez en cuando, ofrecerle la posibilidad de recibir información promocional por e-mail de parte de nuestros socios comerciales de confianza. Si no desea recibir dichos mensajes por e-mail, podrá indicar su elección cuando se ofrezcan dichos servicios. También puede cambiar sus preferencias de e-mail en cualquier momento accediendo a su Amtrak Guest Rewards. Si ha solicitado recibir e-mails de Amtrak pero no se ha unido a Amtrak Guest Rewards, puede elegir no recibir dichos e-mails haciendo clic en el enlace para cancelarlos que figura en los e-mails que recibe de Amtrak.

Sección 8: Cómo Contactarnos con Respecto a Esta Política

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, puede usar el formulario en la página  Contáctenos  en la parte superior de la mayoría de las páginas en el sitio web Amtrak.com. Si es residente de California, seleccione Derechos de Privacidad de California del menú desplegable de la página. Asegúrese de ingresar su dirección de correo completa en el formulario. Puede acceder a la página "Contáctenos" haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de la mayoría de las páginas de este sitio.

Sección 9: Prácticas Privadas y Reglas Especiales para el Programa Amtrak Guest Rewards

Si se registra como miembro del programa Amtrak Guest Rewards, existen prácticas privadas y normas adicionales especiales que se aplican a la información personal que usted proporciona. Estas prácticas privadas y normas especiales, las cuales usted entiende y con las que está expresamente de acuerdo cuando se hace socio de Amtrak Guest Rewards, se presentan a continuación. Por favor, tenga en cuenta que estas prácticas y normas especiales pertenecen sólo al programa Amtrak Guest Rewards. No se aplican a la información personal que nos proporciona en otras partes de Amtrak.

En caso de haber una contradicción entre cualquier parte de la Sección 9 y cualquier otra parte de esta Política, esa parte de la Sección 9 que es contradictoria con cualquier otra parte de esta Política sustituye y rige sobre el/los término(s) de la Política contradictoria con respecto a las prácticas y normas privadas de la información recopilada en el programa.

Cuando se convierte en un miembro de Amtrak Guest Rewards, guardamos su nombre, dirección de e-mail, contraseña y preferencias de marketing de e-mail. Podemos solicitar otra información que usted nos brindará si así lo desea. Esta información opcional incluye su dirección y dirección de e-mail, números de teléfono del trabajo, de su casa y móvil, motivo de la mayoría de los viajes, usuario autorizado de la cuenta, estaciones de salida y llegada preferidas, fecha de nacimiento y sexo.

Amtrak puede también recibir su información personal a través de los socios comerciales que participan en el programa Amtrak Guest Rewards.

Usted puede optar si desea o no utilizar y compartir su información personal. Al unirse al Programa Amtrak Guest Rewards, expresamente nos autoriza a que la información personal que nos proporciona pueda ser obtenida por o compartida con los socios comerciales de confianza de nuestro programa a través de nuestros proveedores de servicios confiables bajo las propias prácticas y políticas de dichos socios.

Además, usted acepta que actualicemos y/o modifiquemos su información de la base de datos que tenemos. También puede aceptar que le enviemos información acerca del programa por e-mail o por correo, y otro tipo de información como la proporcionada por los socios comerciales que participan en nuestro programa. Estas prácticas son necesarias para administrar el Programa y sus servicios. También le informaremos acerca de las ofertas y promociones especiales de los productos y servicios que pueden ser de su interés.

Cuando se registre en el programa, puede optar por no recibir información y ofertas especiales por e-mail, a través del móvil o por correo. Además puede, en cualquier momento, cambiar sus preferencias con respecto a si desea recibir e-mails, información en su móvil o correspondencia accediendo a su cuenta de miembro en Amtrak.com o contactando al Centro de Servicios del Programa Amtrak Guest Rewards al 1-800-307-5000. Puede personalizar sus preferencias basándose en el tipo de comunicaciones que desea recibir de Amtrak Guest Rewards.