Política y Aviso de No Discriminación
Amtrak cumple con las leyes Federales de derechos civiles y se compromete a brindar sus programas y servicios sin discriminación de acuerdo con:
- El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, que prohíbe la discriminación por raza, color y origen nacional.
- La Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades, de 1990, sus Enmiendas, y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación 1973, que prohíbe la discriminación por discapacidad.
- La Ley sobre Discriminación por Edad, de 1975, que prohíbe la discriminación por la edad.
- La Ley de No Discriminación por Información Genética de 2008.
- 6 C.F.R. Parte 19 del Departamento de Seguridad Nacional de los U. S., que prohíbe la discriminación según la religión en programas de servicio social.
Es ilegal por parte de Amtrak tomar represalias contra quien accione ante un acto de discriminación, presente una queja o participe en la investigación de una queja de acuerdo con las autoridades mencionadas.
Cómo Presentar una Queja
Toda persona que crea que ha sido agraviada por alguna práctica discriminatoria puede presentar una queja.
Con Amtrak
Oficina Central de Amtrak
One Massachusetts Ave NW
Washington DC 20001
amtrak.com/contact-us
Con la Oficina del Inspector General de Amtrak
Oficina del Inspector General de Amtrak
P.O. Box 76654
Washington DC 20013
Teléfono: 1 (800) 468-5469
amtrakoig.gov/contact-us
Directamente con el Departamento de Transporte de los U. S., la Administración Federal de Ferrocarriles, División de Derechos Civiles
E-mail: Civil.Rights@DOT.GOV (método más rápido de presentar su queja)
Teléfono: (202) 493-0609
Fax: 202-401-4708
Departamento de Transporte de EE.UU.
Administración Federal de Ferrocarriles
Oficina para los Derechos Civiles y Libertades Civiles
1200 New Jersey Ave.
Washington DC 20590
Información y Servicios para Personas con Discapacidades y Personas con Competencia Limitada en Inglés
Amtrak brinda:
- Ayuda y servicios gratuitos, tales como intérpretes calificados de lengua de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, etc.) para comunicarse eficazmente con personas con discapacidad.
- Brinda servicios lingüísticos gratuitos, como intérpretes calificados de otros idiomas e información escrita en otros idiomas para asegurar acceso importante a programas y actividades para personas con competencia limitada en Inglés.
Los clientes pueden solicitar estos servicios seleccionando el asunto "Solicitudes/Comentarios Sobre Accesibilidad" en la página Contáctenos , llamando al 1-800- USA RAIL (1-800-872-7245) o hablando con un representante del servicio al cliente en una estación. Para el servicio TTY, llame al 1-800-523-6590.
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