Política de Cookies

Actualizado: 9 de Agosto de 2020

Esta Política de Cookies (la "Política") describe cómo la Corporación Nacional de Pasajeros de Ferrocarriles ("Amtrak", "nosotros", "nuestro" o "nos") emplea las cookies y otras tecnologías similares (las "Cookies") mientras usted utiliza Amtrak.com (el "Sitio"). Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad.

Sección 1 - Cookies

Amtrak coloca Cookies en su dispositivo. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita los Sitios. Por ejemplo, usamos Cookies:

  • Para que nos recuerden quién es usted y para tener acceso a la información de su cuenta (almacenada en nuestros servidores seguros), con el objeto de brindarle un servicio mejor y más personalizado. 
  • Para calcular el tamaño de nuestra audiencia y el uso de nuestro Sitio, incluyendo la medición del uso repetido del Sitio.
  • Para ofrecer publicidad que sea más relevante para usted según sus intereses, y para ayudar a medir la efectividad de esas campañas de publicidad. Esta información se puede compartir con socios externos, como anunciantes, para ayudar a personalizar su experiencia de usuario. Los socios externos también podrían usar esta información para mostrarle publicidades específicas sobre nuestros productos y servicios, y los productos y servicios de nuestros socios, incluso al dejar el Sitio y navegar en otros sitios web no afiliados.
  • Para medir y seguir ciertos patrones de tráfico, incluyendo información como las áreas del sitio que usted ha visitado y sus hábitos de visitas en conjunto.  Podemos usar esta información para personalizar mejor el contenido, los anuncios y promociones que usted y otros usuarios verán en el Sitio.
  • Para su conveniencia, de modo tal que cuando regrese al Sitio, usted sea identificado y se recuerden sus preferencias. Nos permite reconocerlo cuando visite el Sitio, antes de que inicie sesión. Sin embargo, usted sí deberá iniciar sesión antes de poder realizar cualquier canje, compra o ediciones de su perfil.
  • Para la seguridad informática.

Para obtener más información, visite www.allaboutcookies.org.

Sección 2 - Tipos de Cookies

Amtrak usa las siguientes categorías de Cookies en el Sitio:

Cookies estrictamente necesarias: estas Cookies son imprescindibles para moverse por el Sitio y utilizar sus funciones.

Cookies de funcionalidad: estas Cookies recuerdan sus elecciones, como sus preferencias de idioma, y nos permiten ofrecerle un Sitio adaptado a sus necesidades y hacer que su visita sea lo más placentera posible.

Cookies de rendimiento: estas Cookies recopilan información sobre cómo utiliza el Sitio, por ejemplo, qué páginas visita con mayor frecuencia, con el fin de mejorar el funcionamiento del Sitio.

Cookies publicitarias y de segmentación por comportamiento: estas Cookies se usan para ofrecer publicidades que sean más relevantes para usted y sus intereses. También se usan para limitar la cantidad de veces que usted ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Estas Cookies recuerdan que usted visitó el Sitio y esta información podría compartirse con otras organizaciones, por ejemplo, anunciantes.

Las Cookies específicas que usamos en el Sitio y su finalidad se describen en la Sección 4 de esta Política.

Las Cookies utilizadas por Amtrak pueden ser Cookies propias o de terceros. Las Cookies propias son establecidas por Amtrak y comparten el mismo dominio. Las Cookies de terceros, por el contrario, son almacenadas por un proveedor u organización externos.

Utilizamos tanto Cookies que caducan una vez que cierra su navegador (llamadas 'Cookies de Sesión') como Cookies que permanecen en su dispositivo hasta que las elimina o caducan (llamadas 'Cookies Persistentes').

Sección 3 - Control de las Cookies

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la eliminación de las Cookies. Aunque no acepte todas las Cookies, puede navegar los Sitios. Sin embargo, es probable que no pueda usar todas sus funcionalidades.

Puede configurar su navegador para activar, desactivar o eliminar las Cookies. Su navegador proporciona instrucciones detalladas al respecto. Sin embargo, si desactiva o elimina las Cookies, es posible que deba ajustar de forma manual algunas preferencias cada vez que visite el Sitio, y que algunos servicios y funcionalidades no estén disponibles.

Sección 4 - Cookies Específicas Utilizadas en el Sitio

Utilizamos las siguientes Cookies específicas en nuestro Sitio:

  • Nombre Proveedor Finalidad Categorías de Datos Personales Duración

    LoginCookie

    Amtrak

    Recordar detalles del inicio de sesión y estaciones favoritas.

    Datos del perfil, en particular, detalles del inicio de sesión, nombre y estaciones favoritas.

    Sesión

    GRC

    Amtrak

    Recordar detalles del programa Amtrak Guest Reward. 

    Datos del perfil, en particular, el nivel de miembro del programa Amtrak Guest Rewards y los puntos Guest Rewards. 

    Sesión

    NGRC

    Amtrak

    Ofrecer soporte para la creación de una cuenta.

    Datos del perfil recopilados al registrar una cuenta nueva (nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de e-mail). 

    Sesión

    iijs

    Amtrak

    Recordar el tipo de pasajero asociado a los nombres de usuario para ofrecer posibles descuentos y validar el nombre de usuario y la contraseña durante el inicio de sesión.  

    Tipo de pasajero (adulto, persona mayor, personal militar, pasajero con discapacidad), nombre de usuario, contraseña y token de autenticación. 

    Sesión

    ErrorCookie

    Amtrak

    Contar fallas de inicio de sesión. 

    Fallas de inicio de sesión.

    Sesión

    AGRJWT

    Amtrak

    Mantener la sesión iniciada. 

    Número de token del programa Amtrak Guest Rewards. 

    Sesión

    TCDisplayCookie

    Amtrak

    Mostrar ventana emergente de Términos  y Condiciones. 

     

    Respuesta de aceptación de los Términos y Condiciones ('Sí' o 'No').

    Sesión

    TCRememberLoginCookie

    Amtrak

    Mostrar ventana emergente de Términos y Condiciones.

     

    Respuesta ('Sí' o 'No').

    Sesión

  • Nombre Proveedor Finalidad Categorías de Datos Personales Duración

    MotionPoint

    MotionPoint Corporation

    Establecer el idioma preferido del usuario.

    Comportamiento del usuario en el Sitio, elección de idioma del usuario.

    1 año

    UsableNet

    UsableNet Inc.

    Determinar si el usuario será redirigido hacia m.amtrak.com al comprar un boleto.

    Comportamiento del usuario en el Sitio.

    6 horas

    NID

    Google LLC

    Recordar las preferencias del usuario. 

    Idioma preferido, cantidad de resultados de búsqueda por página que el usuario desea que se muestren (p. ej., 10 o 20), y si el usuario desea tener activado el filtro SafeSearch de Google.

    30 días

  • Nombre Proveedor Finalidad Categorías de Datos Personales Duración

    Adobe Experience Cloud 

    Adobe Inc.

    Realizar un seguimiento de las interacciones de los visitantes en el Sitio, habilitar el intercambio de servicios de identificación (ID) entre diferentes soluciones de Experience Cloud, información analítica y personalización del contenido en el Sitio.

    ID de Experience Cloud, dirección IP, datos de uso, URL de referencia (es decir, la URL desde la cual el usuario llegó a este Sitio), tipo de navegador, fecha y hora de la visita al Sitio.

    2 años

  • Nombre Proveedor Finalidad Categorías de Datos Personales Duración

    Double Click/Floodlight

    Google LLC

    Publicitar, hacer el seguimiento de las conversiones, agregar usuarios a las listas de remarketing y transferir información acerca de las transacciones de ventas.

    ID del pedido y datos de uso.

    2 meses

    Píxel de Facebook

    Facebook Inc.

    Hacer retargeting y seguimiento de las conversiones.

    Dirección IP (abreviada),

    ID de cookie,

    ID de píxel, datos de uso, información sobre la sesión de navegación, ubicación de la página, URL del Sitio visitado por el usuario, comportamiento adicional de navegación (es decir, sitios web que el usuario visite después de visitar este Sitio), y URL de referencia, agente de usuario (por ejemplo, buscador, e-mail o lector de noticias) y

    sistema operativo.

    1 año, 3 meses

    Google Analytics

    Google LLC

    Medir el alcance.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP (abreviada), opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics). Google no procesa estos datos personales de forma anonimizada. Google puede utilizar estos datos personales para sus propios fines (por ejemplo, elaboración de perfiles) y conectar los datos personales con otros datos almacenados sobre el usuario (por ejemplo, la cuenta de Google del usuario).

    14 meses

    Google Marketing Platform

    Google LLC

    Hacer el seguimiento de las conversiones, publicidad personalizada y limitación de frecuencia, coordinar anuncios en distintos dispositivos y elaborar informes.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics). Google no procesa estos datos personales de forma anonimizada. Google puede utilizar estos datos personales para sus propios fines (por ejemplo, elaboración de perfiles) y conectar los datos personales con otros datos almacenados sobre el usuario (por ejemplo, la cuenta de Google del usuario).

    14 meses

    LinkedIn

    LinkedIn Corporation

     

    Segmentar por comportamiento, hacer el seguimiento de las conversiones y publicidad personalizada.

    Dirección IP (abreviada), URL de referencia, URL visitados en nuestro Sitio, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sello de hora.

    2 años

    Mookie

    mPlatform LLC

    Obtener información analítica, hacer el seguimiento de las conversiones y publicidad personalizada, y sincronizar las cookies con las cookies de socios (en especial, AdForm, AppNexus y Google).

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics).

    1 año  1 mes

    Pinterest

    Pinterest Inc.

     

    Hacer retargeting y seguimiento de las conversiones.

    Dirección IP, datos de uso e información sobre las compras realizadas.

    1 año

    Sojern

    Sojern Inc.

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones, elaborar informes,  publicidad personalizada y limitación de frecuencia.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out), agente de usuario, tipo de navegador, URL de referencia y sistema operativo.

     

    1 año

    Tealium

    Tealium, Inc.

     

    Hacer el seguimiento y la optimización de las conversiones.

    Dirección IP, ID de cookie, ID de píxel, datos de uso, información sobre la sesión de navegación,

    ubicación de la página,

    URL del Sitio visitado por el usuario, comportamiento adicional de navegación (es decir, sitios web que el usuario visite después de visitar este Sitio), URL de referencia,

    agente de usuario (por ejemplo, buscador, e-mail o lector de noticias) y

    sistema operativo.

    1 año

    Twitter

    Twitter Inc.

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones, elaborar informes,  publicidad personalizada y retargeting.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), datos demográficos o de intereses, contenido visto y acciones realizadas en nuestro Sitio.

    2 años

    Xandr/Appnexus

    Xandr Inc. (GroupM)

     

    Hacer publicidad, retargeting, análisis de medios y limitación de frecuencia.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics).

    3 meses

    Adsrvr

    The Trade Desk

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones, elaborar informes,  publicidad personalizada y limitación de frecuencia.

    Información sobre un usuario, como los sitios que visita y las acciones que realiza, o cualidades como el género, la ubicación o el nivel de riqueza, para asignarle a ese usuario un grupo denominado segmento. Los datos del segmento se escriben en el almacen de cookies del lado del servidor y se extraen de este a través de píxeles de segmento.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha,  sello de hora y datos de flujo de clics).

    180 días

    Yieldoptimizer.com

    (Adara)

     Adara, Inc.

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones y el rendimiento, publicidad personalizada y retargeting.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics).

    1 año, 1 mes

    Brandcdn

    Brandcdn

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones y el retargeting.

    ID de cookie y

    dirección IP.

    1 año

    Hotjar

    Hotjar

     

    Hacer informes sobre los mapas de calor del Sitio y análisis de comportamiento.

    ID de cookie, ID de Google, fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics).

    2 años

    Bing

    Bing

    Hacer el seguimiento de las conversiones, elaborar informes,  publicidad personalizada y limitación de frecuencia.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y  datos de flujo de clics).

    1 año

    Amazon

    Amazon

     

    Hacer el seguimiento de las conversiones, elaborar informes, publicidad personalizada y limitación de frecuencia.

    ID de cookie, ID del dispositivo (si es móvil), fecha y hora de la visita al Sitio, dirección IP, opción de habilitar/inhabilitar (Opt-in/Opt-out) y encabezado Http (tipo de navegador, URL de referencia, archivos que se muestran en nuestro Sitio, sistema operativo, fecha, sello de hora y datos de flujo de clics).

    2 años

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