Cómo Usar Comprobantes para Comprar Boletos de Tren

En ciertas circunstancias, cuando desciende de categoría o cancela un viaje, puede recibir parte o el total de su dinero en un eVoucher, que almacena el valor de su boleto electrónicamente en su sistema de reservación y venta de boletos, listo para usar como parte de pago en futuras compras de viajes. Incluso puede abonar una reservación usando un eVoucher y una tarjeta de crédito al mismo tiempo.

Los eVouchers se pueden canjear fácilmente en Amtrak.com o a través de la aplicación Amtrak. Se pueden utilizar uno o más eVouchers que contengan el mismo nombre para pagar una reservación siempre que el nombre del eVoucher coincida con el nombre completo de uno de los viajeros de la reservación. Esto se puede lograr mientras está conectado o como invitado ingresando manualmente los números de eVoucher en el momento de la compra. Para reducir el uso fraudulento de sus eVouchers, se le solicitará que brinde cierta información relacionada con el eVoucher que se va a canjear para verificar su propiedad.

También podrá canjear eVouchers en una boletería de Amtrak o por teléfono al 1-800-USA-RAIL. Actualmente, el canje del eVoucher no está disponible en los kioscos Amtrak. Asegúrese de traer el recibo del eVoucher (o la información necesaria para que el representante de servicio al cliente localice el eVoucher) y la identificación adecuada a la oficina de boletos para realizar el canje.

Según las reglas de las tarifas y los términos de la compra del boleto original, los fondos en un eVoucher pueden ser:

• Reembolsables: se reintegran en dinero en efectivo solo en estaciones, como un cheque de reintegro a través de la oficina de Reintegro de Amtrak o mediante devolución de crédito a la tarjeta utilizada para pagar el boleto original. Se cobrará un cargo por cancelación del 25% si la devolución del boleto en papel originó el eVoucher.
• No reembolsables: no se pueden reintegrar como dinero en efectivo pero se pueden usar para pagar futuros viajes.
• Una combinación de montos reembolsables y no reembolsables.

El valor de un eVoucher que se usa como forma de pago (ej., un eVoucher canjeado) no es reembolsable. Si se cancela o desciende de categoría una reservación, el valor se almacenará en un eVoucher nuevo y no reembolsable.

Los fondos de un eVoucher permanecerán a nombre del Pasajero Principal de la reservación original (el primer pasajero que se encuentra en la lista de una reservación). Un eVoucher no es transferible y solo lo puede canjear la persona cuyo nombre aparece en él. Si se canjea por un viaje, el nombre del eVoucher debe coincidir con el nombre completo de uno de los viajeros de la reservación.

Los eVouchers no son transferibles. Se prohíben los eVouchers que se compran, venden, subastan o transfieren hacia o desde terceros y el valor se confiscará y anulará, y no se permitirá el viaje. Al canjear un eVoucher, el pasajero cuyo nombre aparece en el eVoucher acepta el contenido de estos términos y condiciones y está de acuerdo en cumplirlos.

Un eVoucher caducará un año después de la emisión del boleto original. Todo monto reembolsable remanente en un eVoucher podrá ser reintegrado hasta la fecha de vencimiento de reintegro del eVoucher. Esa fecha dependerá de cuando se realizó el pago inicial del viaje original y deberá ser antes de que se cumpla un año de su emisión.

Cuando se canjea un eVoucher para un futuro viaje, cualquier saldo sin utilizar permanecerá en el eVoucher original.

Ver todos los detalles acerca de usar eVouchers de Amtrak.

Si se emitió un Vale Electrónico de Transporte, hay algunas cosas que necesitará saber antes de canjearlo por un viaje. 

La manera más sencilla de canjear su Vale de Transporte se encuentra aquí en Amtrak.com. Realice una reservación como lo hace habitualmente y seleccione Vale de Transporte como forma de pago cuando llegue al paso del Pago en el proceso de reservación.

• Si ha iniciado sesión, verá una lista de Vales de Transporte activos disponibles. Seleccione de la lista el Vale de Transporte que desea canjear.
• Si no ha iniciado sesión, ingrese el(los) número(s) del Vale de Transporte que desea utilizar.

El monto del vale se aplicará a su reservación. Puede aplicar múltiples vales a una reservación. Si tiene múltiples reservaciones, puede aplicar sus vales a cualquiera de ellas.

Inicie sesión en Amtrak.com y vaya a la página 'Mi Cuenta'. Luego, verá una lista de Vales de Transporte asociadas a su dirección de e-mail. Los vales 'Activos' son aquellos que no han sido canjeados y están disponibles para usar. Los vales 'Vencidos' han superado la fecha de vencimiento y ya no están disponibles para usar. 'Los vales canjeados son aquellos que ya ha utilizado para comprar el viaje.

Puede utilizar un solo Vale de Transporte por vez. Si no utiliza el valor total de su vale al momento de canjearlo, se perderá el monto no utilizado.

Los Vales de Transporte no son transferibles; el nombre de la persona que aparece en el Vale de Transporte debe ser el de uno de los pasajeros que viaja. El nombre utilizado en la reservación deberá coincidir exactamente con el nombre que se indica en el Vale de Transporte.

Los Comprobantes de Transporte vencen un año desde su fecha de emisión.