Cómo Cancelar Su Reservación

Cambios de Boletos y Cancelaciones

  • Cambios. Amtrak no cobrará ningún cargo por cambios en las reservaciones realizadas antes del 31 de Diciembre de 2020. Esto incluye las reservaciones hechas con puntos. Para modificar una reservación, ingrese en su cuenta y visite Modificar Viaje en Amtrak.com, o busque su reservación desde su cuenta en la pantalla de inicio de la aplicación de Amtrak. Puede existir una diferencia en la tarifa de su nuevo itinerario.
  • Cancelaciones. Amtrak no cobrará los cargos por cancelación de las reservaciones hechas antes del 31 de Octubre de 2020. Esto incluye las reservaciones hechas con puntos. Si desea cancelar su reservación sin que le cobren cargos, debe llamar al 1-800-USA-RAIL y hablar con un agente (esto no está disponible en Amtrak.com ni en la aplicación de Amtrak).

Cancelación de Reservaciones Compradas en Línea

Puede cancelar su reservación con facilidad en línea si la ha realizado en Amtrak.com.

Si hizo su reservación mientras tenía una sesión abierta en su cuenta de Amtrak.com, simplemente ingrese a su cuenta y haga clic en en enlace "Mi Cuenta" arriba de cualquier página.. El botón 'Ver/Editar' lo llevará a sus reservaciones, donde podrá hacer clic en el botón 'Cancelar Viaje' y seguir los pasos para su cancelación.

Si compró sus boletos en línea como invitado, puede cancelar su reservación en línea haciendo clic en la pestaña "Modificar Viaje" en la parte superior de cualquier página. Ingrese su número de reservación y dirección de correo electrónico o número de teléfono que utilizó al hacer su reservación y haga clic en el botón 'Buscar Viaje'. Luego, haga clic en el botón 'Cancelar Viaje' y siga los pasos para realizar la cancelación.

Si ha hecho modificaciones a su viaje luego de hacer su reservación en línea, es posible que ya no pueda cancelarlo por este medio.

Cancelar Reservaciones Adquiridas en Otro Sitio

Si pagó sus reservaciones de viaje de ida, ida y vuelta o multiviaje con una tarjeta de crédito o un eVoucher, también podrá cancelarla en Amtrak.com, aun cuando haya hecho su reservación por teléfono, en un kiosco Quik-Trak o con un agente en la estación.

Haga clic en el enlace "Modificar Viaje" en la parte superior de cada página. Ingrese su número de reservación y dirección de correo electrónico o número de teléfono que utilizó al hacer su reservación y haga clic en el botón 'Buscar Viaje'. Luego, haga clic en el botón 'Cancelar Viaje' y siga los pasos para realizar la cancelación.

Tarifas y Restricciones de Cancelación

Se pueden aplicar tarifas de cancelación a reservaciones canceladas. No todos los boletos son eligibles para su cancelación y puede haber más restricciones basadas en el tipo de tarifa que haya reservado. Revise nuestra Política de Reintegro y Cancelación para más información.