Reservaciones para Pasajeros con Discapacidad

Cómo Hacer Reservaciones

Amtrak simplifica la compra de boletos para pasajeros con una discapacidad:

  • En línea: Se pueden hacer reservaciones en línea en Amtrak.com para viajes de ida o viajes de ida y vuelta para pasajeros sordos o con pérdida de la audición, pasajeros ciegos o con pérdida de la visión, pasajeros con una discapacidad que necesiten espacio para un dispositivo de movilidad con ruedas, acceso al asiento o habitación accesible o pasajeros con una discapacidad que no necesiten asistencia y hasta un acompañante adulto.
  • Teléfono: Llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245). Tenemos agentes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle con reservaciones que incluyen pedidos de un servicio especial (animales de servicio, equipos de oxígeno, dietas con requerimientos especiales, etc.).
  • TTY: Llame al 1-800-523-6590. Los agentes se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • En la Ventanilla de Boletos de una Estación : Los agentes de venta de boletos en las estaciones están disponibles durante el horario habitual de atención de la boletería. Conozca más sobre las Estaciones de Amtrak y servicios accesibles en cada una.

Descuentos Disponibles

Los pasajeros con discapacidades y hasta un acompañante son elegibles para un descuento en la tarifa de tren. Consulte la página de detalles del descuento para ver las cantidades del descuento y todas las restricciones que puedan aplicarse.

Cuándo Debe Hacer Reservaciones

Haga una reservación para lo siguiente:

  • Espacio para dispositivos de movilidad con ruedas
  • Asientos accesibles de traslado (para cuando viaja en un asiento y lleva su silla de ruedas)
  • Habitaciones de alojamiento accesibles

Para estos tipos de plazas, se pueden hacer reservaciones en todos los trenes, incluyendo los "trenes sin reservaciones" (para los cuales no se necesita hacer reservaciones para asientos estándares).

Los espacios accesibles para un dispositivo de movilidad con ruedas y/o asientos accesibles de traslado son limitados. Haga su reservación con anticipación si fuera posible para asegurar la disponibilidad.

Quiénes Pueden Reservar Plazas de Dormitorios Accesibles

Las reservaciones de dormitorios accesibles se pueden hacer únicamente hasta 14 días antes de la salida de cada tren desde su ciudad de origen. Para pasajeros con una discapacidad que viajen con un dispositivo de movilidad con ruedas.

A los pasajeros que reserven un dormitorio accesible se les solicitará que certifiquen que necesitan uno o más de los elementos de accesibilidad del dormitorio accesible, a fin de reservar y recibir el descuento. Los pasajeros no están obligados a indicar el tipo de discapacidad que tienen, solo si requieren las características de acceso debido a una discapacidad. Los conductores de los trenes con plazas de dormitorios accesibles proporcionarán un formulario de auto-certificación para que el pasajero lo complete.

Dentro de los 14 días antes la salida del tren desde su ciudad de origen, y si todos los demás Dormitorios y Dormitorios Familiares ya están reservados, los dormitorios accesibles quedan disponibles para todos los pasajeros por orden de llegada. Por esta razón, lo instamos a que haga sus reservaciones con la mayor anticipación posible a su fecha de viaje.

Tanto en la ventanilla de boletos como cuando suba a bordo del tren, usted debe presentar documentación escrita donde conste la discapacidad.

Se acepta la siguiente documentación:

  • Tarjeta de identificación del sistema de transporte para personas con discapacidades
  • Tarjeta de miembro emitida por una organización para discapacitados
  • Carta de un médico
  • Tarjeta de Medicare, si es menor de 65 años
  • Identificación de la Administración de Veteranos con "Conexión de Servicio"
  • Cartel para acceso a estacionamiento accesible/para discapacitados emitido por el Departamento de Automotores estatal (se acepta la fotocopia).