Eliot Hamlisch
Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio
Eliot Hamlisch se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio de Amtrak. Desde su incorporación a la compañía en septiembre de 2023, lideró la transformación comercial de Amtrak con la firme decisión de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un viaje más moderno y fluido para los viajeros de la red ferroviaria de los Estados Unidos. Bajo su dirección, Amtrak alcanzó un desempeño récord en el año fiscal 2025, logrando las cifras de pasajeros y de ingresos más altas en la historia de la empresa.
Supervisa todo el porfolio comercial de Amtrak, que incluye Gestión de Ingresos, Ventas y Distribución, Lealtad y Compromiso del Cliente, Atención al Cliente, Análisis e Investigación de Mercado, Gestión Digital y de Marca, Planificación del Servicio, Desarrollo de Productos y Experiencia del Cliente, Desarrollo Inmobiliario y Grandes Estaciones, y Desarrollo de Negocios, así como la supervisión Comercial de las tres líneas de servicio de Amtrak (Corredor Northeast, Larga Distancia y Servicios Estatales). El enfoque integrado de Eliot basado en datos permite a Amtrak seguir creciendo de manera sostenida, avanzar en su modernización, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar el éxito comercial a largo plazo.
Antes de incorporarse a Amtrak, Eliot fue Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de AMC Entertainment Holdings, Inc., la mayor empresa de exhibiciones teatrales del mundo y líder del sector en innovación y excelencia operativa. En ese cargo, fue responsable de impulsar la asistencia y la cuota de mercado en los cines AMC, optimizar los ingresos, actuar como principal defensor del cliente y custodio de la experiencia del público.
Antes, Eliot se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Lealtad y Optimización de Ingresos en Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicias hoteleras del mundo, con más de 9,000 hoteles en casi 100 países y 22 marcas icónicas. Su gestión incluyó el reconocido programa de fidelización de la empresa (Wyndham Rewards), captación de clientes, fidelidad, tarjetas de crédito, asociaciones, distribución y funciones de gestión de ingresos. Previamente, fue Director Global de Ventas de Wyndham, generando más de $1 mil millones en ingresos anuales en la cartera hotelera mundial de la empresa.
Al inicio de su carrera, ocupó cargos de liderazgo progresivo en planificación estratégica, desarrollo de negocios y compromiso del cliente en Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting y American Express.
Se graduó magna cum laude en Harvard University y obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en Harvard Business School.
Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio
Eliot Hamlisch se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio de Amtrak. Desde su incorporación a la compañía en septiembre de 2023, lideró la transformación comercial de Amtrak con la firme decisión de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un viaje más moderno y fluido para los viajeros de la red ferroviaria de los Estados Unidos. Bajo su dirección, Amtrak alcanzó un desempeño récord en el año fiscal 2025, logrando las cifras de pasajeros y de ingresos más altas en la historia de la empresa.
Supervisa todo el porfolio comercial de Amtrak, que incluye Gestión de Ingresos, Ventas y Distribución, Lealtad y Compromiso del Cliente, Atención al Cliente, Análisis e Investigación de Mercado, Gestión Digital y de Marca, Planificación del Servicio, Desarrollo de Productos y Experiencia del Cliente, Desarrollo Inmobiliario y Grandes Estaciones, y Desarrollo de Negocios, así como la supervisión Comercial de las tres líneas de servicio de Amtrak (Corredor Northeast, Larga Distancia y Servicios Estatales). El enfoque integrado de Eliot basado en datos permite a Amtrak seguir creciendo de manera sostenida, avanzar en su modernización, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar el éxito comercial a largo plazo.
Antes de incorporarse a Amtrak, Eliot fue Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de AMC Entertainment Holdings, Inc., la mayor empresa de exhibiciones teatrales del mundo y líder del sector en innovación y excelencia operativa. En ese cargo, fue responsable de impulsar la asistencia y la cuota de mercado en los cines AMC, optimizar los ingresos, actuar como principal defensor del cliente y custodio de la experiencia del público.
Antes, Eliot se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Lealtad y Optimización de Ingresos en Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicias hoteleras del mundo, con más de 9,000 hoteles en casi 100 países y 22 marcas icónicas. Su gestión incluyó el reconocido programa de fidelización de la empresa (Wyndham Rewards), captación de clientes, fidelidad, tarjetas de crédito, asociaciones, distribución y funciones de gestión de ingresos. Previamente, fue Director Global de Ventas de Wyndham, generando más de $1 mil millones en ingresos anuales en la cartera hotelera mundial de la empresa.
Al inicio de su carrera, ocupó cargos de liderazgo progresivo en planificación estratégica, desarrollo de negocios y compromiso del cliente en Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting y American Express.
Se graduó magna cum laude en Harvard University y obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en Harvard Business School.
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