Eliot Hamlisch
Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio
Eliot Hamlisch se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio de Amtrak. Desde su incorporación a la compañía en septiembre de 2023, lideró la transformación comercial de Amtrak con la firme decisión de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un viaje más moderno y fluido para los viajeros de la red ferroviaria de los Estados Unidos.
Bajo la dirección de Eliot, Amtrak alcanzó un desempeño récord en el año fiscal 2025, logrando las cifras de pasajeros y de ingresos más altas en la historia de la empresa. Supervisa todo el porfolio comercial de Amtrak, que incluye Gestión de Ingresos, Ventas y Distribución, Lealtad y Compromiso del Cliente, Atención al Cliente, Análisis e Investigación de Mercado, Gestión Digital y de Marca, Planificación del Servicio, Desarrollo de Productos y Experiencia del Cliente, Desarrollo Inmobiliario y Grandes Estaciones, y Desarrollo de Negocios, así como la supervisión Comercial de las tres líneas de servicio de Amtrak (Corredor Northeast, Larga Distancia y Servicios Estatales). Su enfoque integrado basado en datos permite a Amtrak seguir creciendo de manera sostenida, avanzar en su modernización, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar el éxito comercial a largo plazo.
Antes de incorporarse a Amtrak, Eliot fue Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de AMC Entertainment Holdings, Inc., la mayor empresa de exhibiciones teatrales del mundo y líder del sector en innovación y excelencia operativa. En ese cargo, fue responsable de impulsar la asistencia y la cuota de mercado en los cines AMC, optimizar los ingresos, actuar como principal defensor del cliente y custodio de la experiencia del público.
Antes, Eliot se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Lealtad y Optimización de Ingresos en Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicias hoteleras del mundo, con más de 9,000 hoteles en casi 100 países y 22 marcas icónicas. Su gestión incluyó el reconocido programa de fidelización de la empresa (Wyndham Rewards), captación de clientes, fidelidad, tarjetas de crédito, asociaciones, distribución y funciones de gestión de ingresos. Previamente, fue Director Global de Ventas de Wyndham, generando más de $1 mil millones en ingresos anuales en la cartera hotelera mundial de la empresa.
Antes de desempeñar esos roles, Eliot ocupó cargos de liderazgo en planificación estratégica, desarrollo de negocios y compromiso con el cliente en Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting y American Express.
Se graduó magna cum laude en Harvard University y obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en Harvard Business School.
Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio
Eliot Hamlisch se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Comercio de Amtrak. Desde su incorporación a la compañía en septiembre de 2023, lideró la transformación comercial de Amtrak con la firme decisión de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un viaje más moderno y fluido para los viajeros de la red ferroviaria de los Estados Unidos.
Bajo la dirección de Eliot, Amtrak alcanzó un desempeño récord en el año fiscal 2025, logrando las cifras de pasajeros y de ingresos más altas en la historia de la empresa. Supervisa todo el porfolio comercial de Amtrak, que incluye Gestión de Ingresos, Ventas y Distribución, Lealtad y Compromiso del Cliente, Atención al Cliente, Análisis e Investigación de Mercado, Gestión Digital y de Marca, Planificación del Servicio, Desarrollo de Productos y Experiencia del Cliente, Desarrollo Inmobiliario y Grandes Estaciones, y Desarrollo de Negocios, así como la supervisión Comercial de las tres líneas de servicio de Amtrak (Corredor Northeast, Larga Distancia y Servicios Estatales). Su enfoque integrado basado en datos permite a Amtrak seguir creciendo de manera sostenida, avanzar en su modernización, mejorar la satisfacción de los clientes y alcanzar el éxito comercial a largo plazo.
Antes de incorporarse a Amtrak, Eliot fue Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de AMC Entertainment Holdings, Inc., la mayor empresa de exhibiciones teatrales del mundo y líder del sector en innovación y excelencia operativa. En ese cargo, fue responsable de impulsar la asistencia y la cuota de mercado en los cines AMC, optimizar los ingresos, actuar como principal defensor del cliente y custodio de la experiencia del público.
Antes, Eliot se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Lealtad y Optimización de Ingresos en Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicias hoteleras del mundo, con más de 9,000 hoteles en casi 100 países y 22 marcas icónicas. Su gestión incluyó el reconocido programa de fidelización de la empresa (Wyndham Rewards), captación de clientes, fidelidad, tarjetas de crédito, asociaciones, distribución y funciones de gestión de ingresos. Previamente, fue Director Global de Ventas de Wyndham, generando más de $1 mil millones en ingresos anuales en la cartera hotelera mundial de la empresa.
Antes de desempeñar esos roles, Eliot ocupó cargos de liderazgo en planificación estratégica, desarrollo de negocios y compromiso con el cliente en Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting y American Express.
Se graduó magna cum laude en Harvard University y obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en Harvard Business School.
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