Informar sobre Objetos Perdidos

Si sucede que ha perdido o traspapelado algo en el tren o en una estación, envíe su  informe de artículo perdido para que podamos ayudarle a encontrarlo.

A la hora de informar sobre un artículo perdido, tenga a mano la siguiente información:

  • Su(s) fecha(s) de viaje.
  • Las estaciones de salida y llegada.
  • Su(s) número(s) de tren(es).
  • Su dirección de e-mail.
  • Información detallada sobre el artículo (modelo/número de serie, marca, color, tamaño, etc.).

Una vez que completa el formulario en línea, recibirá un e-mail con el número de registro de la identificación de su artículo perdido. Nuestro equipo continuará buscando su artículo y le enviará periódicamente actualizaciones por e-mail y/o por mensajes de texto (según haya optado) sobre el estado de la búsqueda.

Si creemos haber encontrado su artículo o necesitamos más información, nos pondremos en contacto con usted. Si no hemos localizado su artículo dentro de los 30 días del momento en que fue informado, entonces es probable que no haya sido entregado.

Si encontramos dinero en efectivo a bordo o en una estación, podemos convertirlo en un vale para reintegro, lo que nos permitirá devolver el dinero con seguridad a su legítimo dueño.