Check-in sin boleto del Auto Train

Los clientes del Auto Train pueden realizar el check-in sin boleto, si es que aún no se han emitido boletos en papel. Sin embargo, si usted ya ha recibido su boleto en papel para su viaje, aún lo necesitará para el check-in. Consérvelo.

Desde reservaciones y compras hasta el check-in y la planificación de su viaje de regreso, Amtrak ha hecho que viajar en el Auto Train sea tan sencillo como 1, 2, 3.

1. Reservación y Compra

Tiene cuatro formas de hacer una reservación para el Auto Train.

  1. Haga su reservación en línea en la página de Reservaciones de Auto Train e imprima su confirmación de reservación desde Amtrak.com o desde el e-mail de confirmación.
  2. Llame al 1-877-SKIP-I-95 y reciba un e-mail de confirmación de su reservación para imprimir.
  3. Diríjase a una Estación de Auto Train (Sanford, FL o Lorton, VA) para hacer su reservación. También puede dirigirse a otras estaciones y recibir un boleto en papel.
  4. Haga una reservación a través de un agente de viajes independiente y reciba un boleto en papel.

2. Fácil Check-in

Dependiendo de lo que usted tenga a mano a la hora de su reservación, su proceso de check-in varía.

  • Si tiene una confirmación impresa de su reservación, sólo debe proporcionarle al agente de boletos el documento de confirmación de la reservación y una identificación emitida por el gobierno para el check in.
  • Si tiene un boleto en papel, proporcione el boleto y la identificación emitida por el gobierno.

Con o sin el boleto en papel, puede efectuar cambios en su viaje con facilidad en el mostrador de la boletería.

3. Viaje de Regreso sin Preocupaciones

Si viene sin un boleto impreso, también se irá sin él. Diríjase a la estación de Auto Train y realice el check in con el documento de confirmación de su reservación y la identificación emitida por el gobierno.

En la primera parte de su viaje de ida y vuelta, si usa un boleto de papel para hacer el check-in, también se le exigirá éste en el check-in de su viaje de regreso.

Recuerde: Los boletos en papel tienen valor, así que asegúrese de mantenerlos en un lugar seguro.

¿Cómo sabré si puedo realizar el check-in sin boleto?

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Si reserva y paga su viaje por adelantado (en línea en Amtrak.com o llamando al 1-877-SKIP-I-95), no necesitará un boleto impreso tradicional para su viaje. Puede realizar el check-in en la boletería de una estación de Auto Train presentando su confirmación de reservación (impresa desde el sitio web de Amtrak o su e-mail de confirmación) y una identificación emitida por el gobierno.

¿Alguna vez necesitaré un boleto impreso?

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Si ya se le ha emitido boletos impresos, entonces debe presentarlos en el check-in. Recuerde guardarlos en un lugar seguro. Tienen valor. Un boleto impreso será también requerido en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si…

  • Habiendo hecho una reservación con el Centro de Atención, paga su viaje en la boletería de una estación Auto Train antes del check-in.
  • Hace un cambio en la reservación que incrementa la tarifa y paga el monto adicional en la boletería.
  • Su reserva incluye viajes por otras rutas que no pertenecen a Auto Train.
  • Ha pagado su viaje utilizando puntos de Amtrak Guest Rewards (Ver la sección 'Qué pasa si' para más detalles).
  • Su viaje ha sido reservado y pagado a través de una agencia de viajes o en oficinas de viajes corporativas. (Ver la sección 'Qué pasa si' para más detalles).

En tales instancias, nuestra tecnología actual proporcionará boletos impresos, incluyendo aquellos para su viaje de regreso, en caso de haber uno. Guarde los boletos de regreso, ya que tienen valor.

¿Tengo que hacer algo de modo diferente en una estación de Auto Train?

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No. El personal de Auto Train sabrá si ha pagado du viaje por adelantado. Luego de revisar su coche, diríjase a la boletería. Un agente de la estación de Auto Train le dará su asiento o la asignación de una habitación, y hará su reservación para la cena.

No tengo un documento impreso de confirmación de mi reservación.

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Preferimos que cuente con un documento de confirmación de su reservación impreso desde el sitio web de Amtrak o desde su e-mail de confirmación, ya que ésto le permite al personal de Auto Train brindarle un mejor servicio. Sin embargo, puede realizar el check-in sin él. Debe proporcionarle su número de reservación o su nombre e identificación emitida por el gobierno al agente de boletos.

No he pagado por adelantado.

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Si aún no ha pagado, presente su vehículo en la boletería, donde se le dirá que haga lo siguiente:

  • Deje su vehículo donde se le haya indicado, y diríjase a la boletería a pagar y a hacer el check-in.
  • Regrese a su vehículo y entrégueselo al personal de Auto Train, quienes lo cargarán al tren.

Al pagar en boletería se proporcionarán boletos impresos, incluyendo aquellos para su viaje de regreso, en caso de haber uno. Asegúrese de no perderlos u olvidarlos, ya que tienen valor y los necesitará para hacer el check-in cuando regrese.

Voy a hacer un viaje de ida y vuelta y no tengo boletos impresos. ¿Recibiré mi boleto de regreso cuando haga el check-in la primera vez?

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No. Hará el check-in para su salida sin boleto impreso, y el registro de su viaje de regreso se guardará de manera electrónica hasta que haga el check-in en la fecha de su viaje de regreso, también sin boletos impresos. Nada para perder ni olvidar.

Ya tengo boletos impresos. ¿Aún voy a necesitarlos?

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Sí. Necesitará sus boletos para el check-in. No pierda ni olvide estos boletos impresos, ya que tienen valor. Manténgalos seguros.

Tenía boletos impresos pero me los olvidé (o los perdí). ¿Qué hago?

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Los boletos impresos tienen valor. Necesitará comprar nuevamente los boletos en la boletería. Si recupera los boletos originales, puede enviarlos junto con los recibos del boleto comprado por segunda vez para que se le reembolse el boleto original. Si los ha extraviado, se aplicará la política de boletos perdidos de Amtrak y tendrá que llamar al 1-877-SKIP-I-95 lo antes posible.

Quiero un boleto impreso por anticipado para demostrar que he hecho una reservación y que he pagado por ella. ¿De qué otra manera puedo asegurarme de que tengo una reservación paga?

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Su copia impresa de la confirmación de su reservación (desde Amtrak.com o desde su e-mail de confirmación) es prueba de que ya la tiene. Si ha pagado por su viaje, se mostrará también en esa página. Ya que los boletos impresos tienen valor, le recomendamos encarecidamente que no los obtenga por anticipado. Si los pierde o los olvida, tendrá que comprar los boletos nuevamente. Con el check-in sin boletos, no tiene nada que perder u olvidar.

Soy un miembro de Amtrak Guest Rewards, y he canjeado mis puntos por mi viaje en Auto Train. ¿Necesitaré boletos impresos para el check-in?

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No necesitará boletos impresos, pero se emitirán cuando haga el check-in. Si tiene un viaje de regreso, los boletos en papel serán emitidos también para ese viaje futuro. Asegúrese de no perderlos u olvidarlos, ya que tienen valor y los necesitará para hacer el check-in cuando regrese. Su boleto impreso mostrará el canje de Amtrak Guest Rewards.

Hice una reservación en una agencia de viajes o en una oficina de viajes corporativa. ¿Qué hago?

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Si ha reservado y pagado su viaje en una agencia de viajes o en una oficina de viajes corporativa y

  • ha recibido boletos impresos, debe presentar estos boletos para el check-in.
  • no recibió boletos impresos, aún puede hacer el check-in en la boletería. Traiga cualquier documento de confirmación que tenga.