Boletos electrónicos - Su Viaje Está Solo a un Código de Barras de Distancia

La emisión de Boletos electrónicos está habilitada en casi todas las rutas de trenes de Amtrak y servicio de autobús de conexión Thruway de todo el país. Reservar un viaje, hacer cambios en las reservaciones y abordar el tren ahora es más fácil que nunca usando los Boletos electrónicos. Con los Boletos electrónicos el proceso de emisión de boletos es más simple y su experiencia de viaje con Amtrak es mejor: sin hacer fila para sacar un boleto y sin costos de envío por correo. Simplemente muestre al conductor su Boleto electrónico en la pantalla de su teléfono inteligente o tableta o imprímalo en el lugar y momento que desee.

Si toma el tren de Capitol Corridor, asegúrese de leer la información sobre cambiar sus planes de viaje en la sección ¿Qué pasa si... a continuación.

1. Compre un Boleto electrónico

La manera más fácil de reservar su viaje en cualquier ruta que permite la emisión del Boleto electrónico es en Amtrak.com, m.Amtrak.com o mediante nuestras aplicaciones móviles. Recibirá su Boleto electrónico como archivo PDF en un E-mail y podrá presentarlo en la pantalla de su smartphone/tablet también a través de nuestras aplicaciones móviles.

2. Imprima en Cualquier Lugar

Su Boleto electrónico está adjunto a su recibo por E-mail como un documento PDF. Para abordar el tren, imprima su Boleto electrónico en cualquier lugar (su hogar, el trabajo o el centro de negocios de un hotel) y tráigalo junto con identificación correspondiente.

Si su dispositivo smartphone o tablet puede recibir E-mail y abrir documentos PDF o tiene nuestra aplicación móvil, podrá abrir el Boleto electrónico en la pantalla para presentárselo al conductor sin imprimirlo.

3. Más Beneficios

Cuando viaje en la misma ruta que habilita la emisión del Boleto electrónico, puede -

  • modificar su reservación en Amtrak.com desde el teléfono o en una ventanilla sin tener que adquirir un nuevo Boleto Electrónico.
  • usar un solo Boleto Electrónico (en vez de múltiples boletos en papel) para un grupo de pasajeros bajo la misma reservación y todos sus segmentos de viaje.
  • volver a imprimir sus Boletos Electrónicos si incluso los pierde, por lo que puede viajar con más seguridad y menos preocupación.

¿Cuál es la diferencia entre una confirmación de reservación y un Boleto Electrónico?

Usted recibe una confirmación de la reservación cuando completa su reserva en Amtrak.com. Esta confirmación no es un Boleto electrónico y no se puede usar en el tren.

Recibirá un e-mail por separado que incluye el recibo de su compra y el Boleto Electrónico como un PDF adjunto. El Boleto electrónico tiene un código de barras y la siguiente frase "Presentar este Documento para Viajar" en la esquina superior derecha. Utilice este Boleto Electrónico para abordar el tren y preséntelo ante el revisor.

¿Cómo recibo y utilizo mi Boleto Electrónico si elijo comprarlo en la ventanilla de la estación, en el kiosco Quik-Trak o por teléfono?

El modo en que haga la reservación puede afectar cómo obtenga su Boleto Electrónico, pero un vez que lo tiene en sus manos ya está listo para abordar el tren.

  • Ventanilla de boletos de la estación: El agente de boletos imprimirá el Boleto electrónico* para usted.
  • Kiosco Quik-Trak: Si compró su boleto en el kiosco Quik-Trak recibirá su Boleto electrónico* al final de su transacción.
  • Por Teléfono: todavía puede llamar al 1-800-USA-RAIL para hacer su reservación, recibir su Boleto Electrónico por e-mail e imprimirlo usted mismo. Sin embargo, los Boletos electrónicos para el Capitol Corridor no se pueden comprar por teléfono salvo que sean para un menor sin acompañante o un pasajero que necesite asistencia especial. Para obtener más información sobre el Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.

*Los Boletos Electrónicos impresos en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak se ven distintos a los Boletos Electrónicos en PDF para imprimir en cualquier lugar, pero sirven del mismo modo. La diferencia es: en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak, cada Boleto electrónico se emite por el nombre de cada pasajero individual, no por el número de reservación. Cada Boleto electrónico contiene hasta dos segmentos de viaje solamente.

Tengo mi boleto pero me lo olvidé o lo perdí. ¿Qué hago?

  • Si recibió un Boleto electrónico, simplemente ábralo en la aplicación móvil de Amtrak o imprima otra copia del documento PDF adjunto en su e-mail recibido.
  • Si tiene un boleto en papel, deberá volver a comprarlo en la ventanilla de boletos. Cuando recupere el boleto original, puede presentarlo junto con el recibo de la nueva compra del boleto para obtener un reintegro del boleto original. Si lo ha extraviado, se aplicará la política de boletos perdidos de Amtrak y tendrá que llamar al 1-800-USA-RAIL lo antes posible.

Hice una reservación en una agencia de viajes o en una oficina de viajes corporativa. ¿Qué hago?

Cuando reserve su viaje en una agencia de viajes o una oficina de viajes corporativa, recibirá un boleto en papel, no un Boleto Electrónico. Asegúrese de conservar sus boletos en papel en un lugar seguro ya que tienen valor en dólares. La agencia de viajes le emitirá un boleto en papel; cuando reserve a través de una oficina de viajes corporativa, utilice su confirmación de reserva para retirar su boleto en papel de un kiosco Quik-Trak o de la oficina de boletos de la estación. Debe utilizar los boletos en papel para abordar el tren.

¿Puedo recibir mi Boleto Electrónico en mi teléfono inteligente o tableta, usarlo para embarcar al tren y mostrarlo al revisor para viajar?

Sí, los Boletos Electrónicos reservados a través de Amtrak.com, m.amtrak.com o la aplicación móvil de Amtrak se pueden mostrar desde la aplicación. Guarde la información de su viaje y el código de barras del Boleto Electrónico aparecerá en la parte superior de la pantalla. Si no dispone de una aplicación móvil de Amtrak pero facilitó su dirección de e-mail cuando hizo la reservación, le enviaremos su recibo por e-mail con un Boleto Electrónico adjunto en forma de PDF.

¿En que situación recibiré o no el Boleto Electrónico?

Se emitirá un Boleto Electrónico si su viaje es de ida, ida y vuelta o multiciudades en la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico. Sin embargo, no recibirá un Boleto Electrónico si...

  • viaja más lejos de la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico.
  • tiene un boleto grupal.
  • paga la tarifa en el tren.

Tengo que cambiar mis planes de viaje en la ruta que permite la emisión del boleto electrónico, abordar un tren más temprano o solo realizar uno de los dos viajes para los que compré un Boleto Electrónico.

Para Rutas de Trenes que Requieren Reservación (La Mayoría de las Rutas de Amtrak):

Si sus planes de viaje cambian, debe ponerse en contacto con Amtrak antes de que salga el tren que originalmente reservó. Si reservó su viaje en Amtrak.com y no lo ha comenzado, puede modificar su reservación en Amtrak.com; si no lo puede modificar por teléfono al 800-USA-RAIL o hablar con un agente de boletos en la estación. Su Boleto Electrónico será actualizado para reflejar el cambio en su itinerario y cualquier diferencia de tarifa percibida o reembolsada. Se recomienda, pero no es obligatorio, imprimir una copia actualizada de su Boleto electrónico (u obtener una copia nueva de un agente de viajes o un Kiosco Quik-Trak) después de haber modificado su itinerario.

Si no nos notifica antes de la salida de su tren original y no aborda ese tren, toda la reservación se cancelará, el Boleto electrónico ya no tendrá validez y no podrá utilizarlo para viajar, y el dinero que pagó se guardará en un eVoucher que lo puede utilizar para viajar en el futuro o solicitar un reintegro que estará sujeto a las condiciones de reintegro que se pueden aplicar a la tarifa pagada.

Si usted ya está en el tren y descubre que su reservación ha sido cancelada debido a que cambió sus planes y no le avisó a Amtrak, tendrá que pagar el viaje al revisor, aún si pago anteriormente por la reservación que se canceló. El montó que deberá pagarle al revisor será normalmente la tarifa más alta; se puede aplicar un cargo adicional si su estación de embarque tenía una oficina de boletos abierta en el momento de la salida y usted no la utilizó. Deberá comunicarse con Amtrak al 800-USA-RAIL o visitar una oficina de boletos para averiguar acerca de cómo obtener un crédito o reintegro de la reservación original que fue cancelada.

Para Rutas de Trenes que No Requieren Reservación (como Capitol Corridor):

Los Boletos electrónicos pueden seguir utilizándose en el período de un año desde la compra en las rutas de trenes sin necesidad de reservaciones, a menos que la tarifa pagada especifique un período menor de validez. No es necesario que llame al 1-800-USA-Rail para modificar su viaje, salvo que los cambios incluyan:

  • viajes en una ruta de trenes con reservación obligatoria, o
  • viajes en un segmento en que no se ha habilitado la emisión del Boleto electrónico.

Para obtener más información acerca de Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.