Boletos electrónicos - Su Viaje Está Solo a un Código de Barras de Distancia

Los Boletos electrónicos simplifican el proceso de emisión de los mismos y mejoran su experiencia de viaje con Amtrak, sin necesidad de hacer filas para obtenerlos en la estación y sin costo de envío. La emisión de Boletos electrónicos está disponible en casi todas las rutas de trenes de Amtrak y en los servicios de autobús Thruway de conexión de todo el país.

Si toma un tren del Capitol Corridor, cambiar sus planes de viaje será algo diferente; por lo tanto, también hemos incluido estos detalles.

Reserve Su Viaje

La forma más sencilla de reservar su viaje está en Amtrak.com o en la aplicación móvil. Recibirá su Boleto electrónico como un PDF adjunto en un e-mail. Incluso puede obtener su Boleto electrónico en la aplicación.

Mostrar su Boleto Electrónico

Abra el Boleto electrónico en su dispositivo móvil y muéstrele el código de barras al conductor.

Incluso, puede imprimir su Boleto electrónico antes de llegar a la estación.

Un Boleto Electrónico para Todos los Viajeros

Use un solo Boleto electrónico para un grupo de hasta 8 pasajeros bajo la misma reservación y para todos los segmentos de su viaje; no se necesita utilizar boletos por separado por cada viajero o tramo de su viaje.

¿Preguntas sobre los Boletos Electrónicos?

Obtener y utilizar Boletos electrónicos es bastante sencillo, pero es posible que tenga algunas preguntas. Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo obtengo mi Boleto electrónico si lo compré en la boletería de la estación, en un kiosco Amtrak o por teléfono?
La forma en que ha realizado su reservación puede afectar la forma en que obtiene su Boleto electrónico, pero cuando lo tenga en la mano, estará listo para abordar el tren.
- Boletería de la Estación: El agente de boletos imprimirá el Boleto electrónico* por usted.
- Kiosco Amtrak:Si compra sus boletos en un kiosco Amtrak, recibirá un boleto electrónico* al final de la transacción.
- Por Teléfono: Aún puede llamar al 1-800-USA-RAIL para hacer su reservación y recibir su Boleto electrónico por e-mail e imprimirlo por su cuenta. Sin embargo, los Boletos electrónicos no se pueden comprar por teléfono para los trenes del Capitol Corridor a menos que sea un menor sin acompañante o necesita asistencia especial. Para obtener más información acerca de Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.
*Los boletos electrónicos de la boletería de la estación o de kiosco Amtrak tienen un aspecto diferente del boleto electrónico en PDF impreso en cualquier otro lugar, pero se usan para el mismo propósito. La diferencia es: cada boleto electrónico de la boletería de la estación o de kiosco Amtrak se emite según el nombre individual del pasajero, no con el número de reservación; cada boleto electrónico incluye hasta dos segmentos de viaje solamente.
¿Qué hago si me dejé o perdí el boleto?
- Si recibió un Boleto electrónico, simplemente ábralo en la aplicación móvil de Amtrak, o imprima otra copia del documento PDF adjunto en su e-mail.
- Si tiene un boleto en papel, deberá volver a comprarlo en la ventanilla de boletos. Cuando recupere el boleto original, puede presentarlo junto con el recibo de la nueva compra del boleto para obtener un reintegro del boleto original. Si lo ha extraviado, se aplicará la política de boletos perdidos de Amtrak y tendrá que llamar al 1-800-USA-RAIL lo antes posible.
¿Qué sucede si hice la reserva en una agencia de viajes o en una oficina de viajes corporativa?

Cuando reserve su viaje en una agencia de viajes o una oficina de viajes corporativa, recibirá un boleto en papel, no un Boleto Electrónico. Asegúrese de conservar sus boletos en papel en un lugar seguro ya que tienen valor en dólares. La agencia de viajes le emitirá un boleto en papel; cuando reserve a través de una oficina de viajes corporativa, utilice su confirmación de reserva para retirar su boleto en papel de un kiosco Amtrak o de la oficina de boletos de la estación. Debe utilizar los boletos en papel para abordar el tren.
¿En qué casos no obtendré mi Boleto electrónico?
Se emitirá un Boleto Electrónico si su viaje es de ida, ida y vuelta o multiciudades en la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico. Sin embargo, no recibirá el Boleto electrónico si:
- viaja más lejos de la misma ruta que permite la emisión del boleto.
- tiene un boleto grupal.
- paga la tarifa en el tren.
¿Qué sucede si tengo que cambiar los planes de viaje dentro de la ruta que permite la emisión del boleto? - abordar un tren más temprano o solo realizar uno de los dos viajes para los que compré un Boleto electrónico.
Para Rutas de Trenes que Requieren Reservación (La Mayoría de las Rutas de Amtrak)

Si sus planes de viaje cambian, debe ponerse en contacto con Amtrak antes de que salga el tren que originalmente reservó. Si reservó su viaje en Amtrak.com y no lo ha comenzado, puede modificar su reservación en Amtrak.com; si no lo puede modificar por teléfono al 800-USA-RAIL o hablar con un agente de boletos en la estación. Su Boleto Electrónico será actualizado para reflejar el cambio en su itinerario y cualquier diferencia de tarifa percibida o reembolsada. Se recomienda, pero no es obligatorio, imprimir una copia actualizada de su Boleto electrónico (u obtener una copia nueva de un agente de viajes o un Kiosco Amtrak) después de haber modificado su itinerario.

Si no nos notifica antes de la salida de su tren original y no aborda ese tren, toda la reservación se cancelará, el Boleto electrónico ya no tendrá validez y no podrá utilizarlo para viajar, y el dinero que pagó se guardará en un eVoucher que lo puede utilizar para viajar en el futuro o solicitar un reintegro que estará sujeto a las condiciones de reintegro que se pueden aplicar a la tarifa pagada.

Si usted ya está en el tren y descubre que su reservación ha sido cancelada debido a que cambió sus planes y no le avisó a Amtrak, tendrá que pagar el viaje al revisor, aún si pago anteriormente por la reservación que se canceló. El montó que deberá pagarle al revisor será normalmente la tarifa más alta; se puede aplicar un cargo adicional si su estación de embarque tenía una oficina de boletos abierta en el momento de la salida y usted no la utilizó. Deberá comunicarse con Amtrak al 800-USA-RAIL o visitar una oficina de boletos para averiguar acerca de cómo obtener un crédito o reintegro de la reservación original que fue cancelada.

Para Rutas de Trenes que no Requieren Reservación (como el Capitol Corridor)

Los Boletos electrónicos pueden usarse durante un año desde la compra en las rutas de trenes que no requieran reservaciones, salvo que la tarifa pagada especifique un período de validez más corto. No es necesario que llame al 1-800-USA-Rail para modificar su viaje, salvo que los cambios incluyan:
- viajes en una ruta de trenes con reservación obligatoria, o
- viajes en un segmento en que no se ha habilitado la emisión del Boleto electrónico.
Para obtener más información acerca de Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.