Las 10 Preguntas Más Frecuentes

  • Ingrese sus ciudades de salida y de llegada, junto con las fechas de viaje, en la Herramienta para la Búsqueda de Pasajes que se encuentra en la Página de Inicio o haga clic en el botón "Reservar Ahora", en el encabezado del sitio. Añada cualquier descuento al pasajero para el que califique y el número de viajeros, y haga clic en "Encontrar Trenes". Puede reservar hasta 8 pasajeros por reservación y reservar sus boletos con hasta 11 meses de anticipación. Se mostrarán los trenes disponibles en la siguiente página. Cuando encuentre un tren que se ajuste a sus necesidades, elija el precio que prefiera y haga clic en "Agregar al Carrito", arriba de la información del tren, para continuar con su reservación.

  • Si tiene un perfil en Amtrak.com, ingrese para ver sus próximas reservaciones y seleccione la reservación que desea modificar.

    Si no creó un perfil, solo elija el botón "Modificar Viaje" en el encabezado del sitio. Luego ingrese su número de reservación, junto con su dirección de e-mail o su número de teléfono, y haga clic en "Encontrar un Viaje".

  • Desde el enlace de "Itinerarios" del encabezado del sitio, utilice el formulario para encontrar los itinerarios entre las estaciones, o descargue e imprima los horarios en formato PDF para cada ruta en los Itinerarios de Trenes Amtrak .

  • El costo de su boleto es la tarifa de tren, más cualquier plaza que desee agregar a su boleto. No cobramos cargos o impuestos adicionales. Las renovaciones e incorporaciones incluyen Clase Ejecutiva, Primera Clase y coches con plazas para dormir, además de la posibilidad de que los pasajeros lleven su vehículo (en el Auto Train) o bicicleta consigo.

  • El página de Ofertas tiene información sobre nuestras ofertas incluyendo promociones por tiempo limitado, SmartFares, Boletos MultiViajes, Pases de Trenes y una variedad de descuentos diarios.

    Tenemos increíbles descuentos al pasajero diarios para jubilados, niños, militares y más para ayudarle a ahorrar aún más cuando viaja en tren. Visite la página de Descuentos Diarios para conocer todos los descuentos disponibles y saber dónde se aplican cuando haga la reservación de su viaje en tren en Amtrak.com.

  • Puede usar Amtrak.com para cancelar su reservación si la realizó en línea. Si ha hecho modificaciones a su viaje luego de hacer su reservación en línea, es posible que ya no pueda cancelarlo por este medio. Si pagó su reservación para su viaje de ida, de ida y vuelta o multiviaje con una tarjeta de crédito o un eVoucher, también podrá cancelarlo en Amtrak.com, incluso si hizo sus reservaciones por teléfono, en un kiosco Quik-Trak o con un agente de estación. Se puede obtener el crédito en la forma de un eVoucher para reservaciones canceladas. Se pueden aplicar cargos por cancelación y no todos los boletos son elegibles para cancelación.

    Si tiene un perfil en Amtrak.com, ingrese para ver sus próximas reservaciones y seleccione la reservación que desea cancelar.

    Si no creó un perfil, solo haga clic en el botón "Modificar Viaje", en el encabezado del sitio. Luego ingrese su número de reservación, junto con su dirección de e-mail o su número de teléfono, y haga clic en "Encontrar un Viaje".

  • La emisión de Boletos electrónicos está habilitada en casi todas las rutas de trenes de Amtrak y servicio de autobús de conexión Thruway de todo el país. Reservar un viaje, hacer cambios en las reservaciones y abordar el tren ahora es más fácil que nunca usando los Boletos electrónicos. Con los Boletos electrónicos el proceso de emisión de boletos es más simple y su experiencia de viaje con Amtrak es mejor: sin hacer fila para sacar un boleto y sin costos de envío por correo. Simplemente muestre el Boleto electrónico en la pantalla de su smartphone/tableta al revisor o imprima su Boleto electrónico y llévelo con usted para abordar el tren. Si tiene más preguntas, vea la página de información de boletos electrónicos.

  • La mayoría de los boletos de Amtrak son reembolsables y se pueden cancelar y reintegrar en Amtrak.com. Se puede aplicar un cargo por cancelación en algunos casos. Los reintegros de los Boletos electrónicos también se pueden procesar en las oficinas de boletos, llamando al 800-USA-RAIL o a través del departamento de Reintegros de Amtrak. Si se imprimieron boletos en papel, se debe devolver el boleto original de papel para cualquier reintegro. Revise la página de Reintegros para obtener más información acerca de las reglas del reintegro y cómo recibir uno.

  • Use the free aplicación móvil de Amtrak para iPhone® y Android® para verificar el estatus de su tren con rapidez y facilidad mientras viaja. También podrá verificar el estatus del tren en Amtrak.com haciendo clic en el botón "Estatus del Tren" que aparece en el encabezado del sitio.

    El Siga a un Tren map is another powerful, interactive tool that shows you on a map where your train is and when it's expected to arrive at your destination.