Las 10 Preguntas Más Frecuentes

  • Ingrese sus ciudades y fechas en la Herramienta Buscador de Tarifas, junto con cualquier descuento al pasajero para el que califique, y haga clic en 'Reservar Ahora'. Podrá reservar hasta 8 pasajeros por reservación y comprar sus boletos hasta 11 meses antes. Se mostrarán los trenes disponibles en la siguiente página. Cuando encuentre un tren que desea seleccionar, elija el precio que mejor se ajuste a sus necesidades y haga clic en 'Agregar al Carrito' arriba de la información del tren para continuar con su reservación.

  • Puede utilizar Amtrak.com para cambiar algunos aspectos de las reservaciones existentes. Los cambios solo se pueden realizar si hay una dirección de e-mail en el archivo a través de Amtrak.com o modificar las reservaciones a través de la aplicación de Amtrak. Amtrak no cobra cargos por cambio, pero se pueden aplicar otros cargos.

    Si tiene un perfil en Amtrak.com, ingrese para ver sus próximas reservaciones. Para realizar cambios, elija la reservación que desee cambiar. En la página siguiente, haga clic en el botón "Modificar Viaje" arriba de los detalles de su reservación. Una vez que verifique que haya elegido el viaje correcto, haga clic en el botón "Cambiar" para empezar a cambiar su reservación.

    Si no creó un perfil, solo elija la pestaña "Modificar Viaje" de la Herramienta Buscador de Tarifas. Luego ingrese su número de reservación y su dirección de e-mail o número de teléfono y haga clic en "Buscar". Desde allí, los pasos son los mismos que los de un cliente conectado.

  • Desde el enlace de "Itinerarios" del encabezado de todas las páginas, utilice el formulario para encontrar los itinerarios entre las estaciones, o descargue e imprima los horarios en formato PDF para cada ruta en la Itinerarios de Trenes Amtrak .

  • El costo de su boleto es la tarifa de tren, más cualquier plaza que desee agregar a su boleto. No cobramos cargos o impuestos adicionales. Las plazas incluyen ascensos de categoría de Plazas para Dormir, Clase Ejecutiva y Primera Clase, como también poder llevar su vehículo (en el Auto Train) o bicicleta con usted.

  • El página de Ofertas tiene información sobre nuestras ofertas incluyendo promociones por tiempo limitado, SmartFares, Boletos MultiViajes, Pases de Trenes y una variedad de descuentos diarios.

    Tenemos increíbles descuentos al pasajero diarios para niños, personas mayores, militares, estudiantes y más para ayudarle a ahorrar aún más cuando viaja por tren. Ver la Descuentos Diarios page to find out about all the available discounts available and where to apply these discounts when you're booking your travel on Amtrak.com.

  • Puede usar Amtrak.com para cancelar su reservación si la realizó en línea. Si ha hecho modificaciones a su viaje luego de hacer su reservación en línea, es posible que ya no pueda cancelarlo por este medio. Si pagó su reservación para su viaje de ida, de ida y vuelta o multiviaje con una tarjeta de crédito o un eVoucher, también podrá cancelarlo en Amtrak.com, incluso si hizo sus reservaciones por teléfono, en un kiosco Quik-Trak o con un agente de estación. Se puede obtener el crédito en la forma de un eVoucher para reservaciones canceladas. Se pueden aplicar cargos por cancelación y no todos los boletos son elegibles para cancelación.

    Para cancelar una reservación, elija la pestaña "Modificar Viaje" en la herramienta Buscador de Tarifas. Luego, ingrese su número de reservación con su dirección de e-mail o su número de teléfono, y haga clic en "Buscar". Si tiene un perfil en Amtrak.com, haga clic en 'iniciar sesión' luego de haber ingresado su información. En la página siguiente, haga clic en el botón "Cancelar Viaje" que se encuentra arriba de los detalles de su reservación. Podrá ver un resumen del reintegro y completar su cancelación en la siguiente página.

  • La emisión de Boletos electrónicos está habilitada en casi todas las rutas de trenes de Amtrak y servicio de autobús de conexión Thruway de todo el país. Reservar un viaje, hacer cambios en las reservaciones y abordar el tren ahora es más fácil que nunca usando los Boletos electrónicos. Con los Boletos electrónicos el proceso de emisión de boletos es más simple y su experiencia de viaje con Amtrak es mejor: sin hacer fila para sacar un boleto y sin costos de envío por correo. Simplemente muestre el Boleto electrónico en la pantalla de su smartphone/tableta al revisor o imprima su Boleto electrónico y llévelo con usted para abordar el tren. Si tiene preguntas adicionales, vea la página de información de Emisión de boletos electrónicos.  

  • La mayoría de los boletos de Amtrak son reembolsables y se pueden cancelar y reintegrar en Amtrak.com. En algunos casos se puede aplicar un cargo por reintegro. Los reintegros de los Boletos electrónicos también se pueden procesar en las oficinas de boletos, llamando al 800-USA-RAIL o a través del departamento de Reintegros de Amtrak. Si se imprimieron boletos en papel, se debe devolver el boleto original de papel para cualquier reintegro. Revise la página de Reintegros para obtener más información sobre las normas de reintegros y cómo recibir un reintegro.

  • Use the free aplicación móvil de Amtrak para iPhone® y Android® para verificar el estatus de su tren con rapidez y facilidad mientras viaja. También podrá verificar el estatus del tren en Amtrak.com haciendo clic en el botón "Estatus del Tren" que aparece en el encabezado de cualquier página,

    El Siga a un Tren map is another powerful, interactive tool that shows you on a map where your train is and when it's expected to arrive at your destination.