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¿Tiene alguna pregunta, sugerencia o preocupación? Estamos aquí para ayudarle. Envíenos un e-mail y un representante del servicio al cliente de Amtrak se contactará con usted. No envíe información confidencial como números de tarjeta de crédito ni contraseñas. Haga clic en el botón "Enviar" solamente una vez.

¿Alguno de nuestros miembros del equipo ha ido una milla más por usted? Envíe un elogio a un empleado así podemos hacérselo saber.

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Agradecemos su preferencia por viajar con Amtrak. Si tiene problemas con sus puntos, recompensas o cualquier otra cuestión, avísenos y le pediremos al equipo correspondiente que lo ayude.

Nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS ofrezcan experiencias fluidas y accesibles. Si ha experimentado algún problema o tiene algún comentario para nosotros, le agradeceríamos que lo describiera y nos encargaremos de remitirlo al equipo apropiado.

¿Necesita otra copia de su recibo? Podemos ayudarlo con eso. Si tiene varias solicitudes de recibos, por favor envíe un formulario separado para cada solicitud.

Amtrak se enorgullece de ofrecer un procedimiento de viaje eficiente, sin embargo, lamentablemente, a veces pueden surgir contratiempos. Para obtener detalles sobre reintegros relacionados con exenciones por enfermedad, pases mensuales, boletos de recompensa y más, consulte nuestra página de política de reintegros y cancelaciones.

Un representante de Amtrak lo llamará dentro de las 24 horas para hablar sobre su solicitud para transportar armas de fuego. Ver más información sobre Armas de fuego en el Equipaje Chequeado.

Utilice este formulario para realizar una solicitud relacionada con un residente de California. Utilizaremos la información suministrada solo con el fin de procesar su solicitud o según lo requerido por la ley. Vea nuestra Política de Privacidad.

Al borrar su cuenta, perderá todos sus puntos y viajes de recompensa futuros, además de su historial de viajes y lealtad.

Como residente de la Unión Europea, tiene diferentes derechos en determinadas circunstancias y sujeto a las condiciones previas asociadas según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), con respecto al tratamiento de los datos personales que la National Railroad Passenger Corporation ("Amtrak") efectúe sobre usted. Estos derechos se pueden solicitar mediante una Solicitud de Derechos del Interesado ("DSR", por sus siglas en inglés). Un "Interesado" es la persona de la que se recogen los datos personales. Para realizar una DSR, complete y envíe este formulario en línea y uno de nuestros representantes de atención al cliente se contactará con usted. Vea nuestra Política de Privacidad.

Parte A - Información del Interesado

Tipo de Solicitud
Tipo de Solicitud Elija un tipo de solicitud.
Código Telefónico
Tipo
Elija una forma de pago
Seleccione una opción de pago.
Tipo de Comentario (Marque todo lo que corresponda)
mensajes de error
Fecha del Viaje/Evento
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Horario del Viaje/Evento
Fecha de Viaje
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Rutas
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      Estación de Destino
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      O encuentre una estación por:
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      Rutas
          Ingrese un código válido de estación o ciudad.
          Estado

          Si esta solicitud la envía un mandatario en nombre de un residente de Califormia, complete los siguientes campos:

          Le enviaremos (al mandatario) un e-mail de seguimiento, al que deberá responder para que podamos procesar su solicitud.

          ¿El Interesado es residente de la UE?

          Información del Representante

          Si usted no es el Interesado, debe presentar una carta de autorización original, un poder o una copia certificada de cualquier documento legal que le otorgue la autoridad para actuar en nombre del Interesado.

          Parte B - Información de la Solicitud

          Háganos saber qué derecho en virtud del RGPD desea ejercer para poder procesar su solicitud de manera eficiente. Descripción de su solicitud (marque todas las opciones que correspondan):
          mensajes de error

          El número de teléfono no es obligatorio pero será de utilidad en caso de que necesitemos contactar al destinatario para procesar esta solicitud.

          Parte C - Categorías Específicas de Datos Personales

          ¿Con qué datos personales específicos se relaciona su solicitud? (Marque todas las opciones que correspondan).
          mensajes de error

          Opcional: proporcione cualquier información que pueda ayudarnos a encontrar los datos personales específicos a los que se refiere su solicitud (por ejemplo, la fecha de contacto con nosotros, ocasiones en las que se pueden haber suministrado/ recopilado los datos): 

          Mensaje Ingrese un mensaje válido.
          Mensaje
          cargando Cargando

          Parte D - Declaración del Interesado

          Si usted es la persona mencionada en la Parte A, firme la declaración contenida en esta Parte D a continuación.

          Si usted es el representante de la persona mencionada en la Parte A, firme la declaración contenida en la Parte E a continuación.

          Declaro que soy la persona mencionada en la Parte A y autorizo a Amtrak a enviar a la dirección indicada anteriormente/ manejar según lo solicitado anteriormente cualquier dato personal que Amtrak tenga sobre mí y al que se refiera la DSR presentada en virtud del RGPD según lo solicitado asimismo en la Parte B. La información que he proporcionado en esta DSR es correcta y soy la persona a la que se refiere dicha solicitud.

          Parte E - Declaración del Representante del Interesado

          Declaro que estoy autorizado a solicitar que Amtrak adopte las medidas que solicité en la Parte B con respecto a cualquier dato personal que tenga Amtrak concerniente a la persona cuya información se indica en la Parte A y sobre el cual el Interesado identificado en la Parte A ha presentado una DSR en virtud del RGPD por el siguiente motivo (marcar según corresponda):

          mensajes de error

          ¿Olvidó su Contraseña?

          Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, deben tener un máximo de 10 caracteres e incluir 1 letra en mayúscula y 1 letra en minúscula en carácter alfabético, 1 número y 1 carácter especial como . ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~

          Ingrese la dirección de e-mail o número de miembro asociado con su cuenta. Enviaremos instrucciones para restablecer la contraseña.

          Se le envió un e-mail con instrucciones para restablecer la contraseña.

          Pregunta 1 de 2

          Pregunta 1 de 2

          Pregunta 2 de 2

          Pregunta 2 de 2

          Esta respuesta tampoco es correcta. En cambio, le hemos enviado un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.

          La contraseña fue restablecida con éxito.
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