Términos y Condiciones del Programa Amtrak Guest Rewards

Última actualización: 6 de Agosto de 2026

La membresía está abierta para todos los residentes de United States y Canada. Para convertirse en miembro ("Miembro") del Programa Amtrak Guest Rewards (el "Programa"), las personas deberán inscribirse visitando Amtrak.com (el "Sitio") y completando un formulario de registro , o llamando al 1-800-307-5000. Para completar el registro, las personas deberán proporcionar su nombre completo, dirección y dirección de e-mail ("Datos de Registración"). Se entiende por nombre completo el nombre, la inicial del medio (si la hay) y el apellido. Los miembros estarán sujetos a cualquier pauta o regla aplicable a estos términos y condiciones ("T y C") publicada en este sitio (sujeto a actualizaciones de rutina), y que se pueden obtener llamando al 1-800-307-5000 o escribiendo a Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. Únicamente las personas mayores de 13 años pueden inscribirse por Internet.

Los miembros deben proveer una dirección de e-mail válida y única al inscribirse. Los miembros pueden optar por recibir estados mensuales y ofertas por e-mail. Se puede asociar sólo una cuenta del Programa con una única dirección de e-mail.

Los miembros pueden optar por recibir información y ofertas por mensaje de texto actualizando las preferencias en sus perfiles. Se puede asociar sólo una cuenta del Programa con un único número de teléfono móvil. Si hay muchos Miembros de una casa que comparten un número de teléfono móvil, esos Miembros pueden elegir recibir información y ofertas asociadas con sólo una cuenta del Programa en el móvil.

Usted acepta (a) proporcionar Datos de Registración verdaderos, precisos, actuales y completos según lo solicite el formulario de incripción al Programa; y (b) mantener y actualizar de inmediato los Datos de Registración, que se encuentran en la sección "Mi Cuenta" del sitio, para que sean verdaderos, precisos, actuales y completos. Si un Miembro proporciona Datos de Registración falsos, inexactos, no actuales o incompletos, o si Amtrak, a su discreción, sospecha que los Datos de Registración de un Miembro son falsos, inexactos, no actuales o incompletos, Amtrak tiene el derecho de suspender, rescindir o rechazar el uso actual o futuro del Programa por parte del Miembro.

Se les proporcionará a los miembros un número de membresía que identificará al Miembro individual (un "Número de Membresía") al momento del registro. El Miembro debe proporcionar el Número de Miembro al realizar reservaciones en Amtrak o al negociar con socios del Programa para recibir puntos. El Número de Miembro es único para cada Miembro e intransferible.

Los miembros aceptan que la creación de un Número de Miembro y/o la participación en el Programa representará su aceptación de estos T y C y la Política de Privacidad. Según se lo solicitemos, acepta firmar una versión no electrónica de estos T y C.

Las prácticas de Amtrak con respecto al manejo de los Datos de Registración y otra información recopilada durante la inscripción y participación de un Miembro en el Programa se describen en la Política de Privacidad. La Política de Privacidad describe cómo Amtrak brinda a los Miembros los beneficios de incentivos financieros del Programa a cambio de sus puntos obtenidos y los Datos de Registración y otra información recopilada en relación con la membresía en el Programa. La participación en el Programa constituye una adhesión voluntaria al programa de incentivos financieros de Amtrak, tal como se describe en el Aviso de Incentivos Financieros correspondiente, incluidos los términos principales, las categorías de información personal recopilada y una estimación de buena fe del valor de dicha información. Los Miembros pueden darse de baja del Programa en cualquier momento sin penalización alguna al cancelar la membresía.

Los Miembros aceptan no hacerse pasar por otra persona o entidad al usar este Programa y no subir, publicar, enviar por e-mail o transmitir de otra forma cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o equipo de computación o telecomunicaciones utilizados por el Programa.

Los Miembros aceptan no enviar spam ni "inundar" el Sitio o servicio, tampoco quitar avisos de derechos de autor, marcas comerciales ni otros avisos sobre derechos de propiedad que aparcen en el Sitio.

Asimismo, aceptan no utilizar ninguna aplicación de extracción/búsqueda del sitio por robot, araña u otro dispositivo automático o manual, ni procesar la extracción, indexar, hacer "minería" de datos ni reproducir o burlar la estructura de navegación o presentación del Sitio o servicio o sus contenidos de forma alguna, ni interrumpir o interferir con el Programa, servidores o redes conectadas al Sitio, ni violar estos T y C o cualquier otro requisito, procedimientos, política o regulación del Programa o cualquier red conectada a él.

Los Miembros aceptan no violar de manera voluntaria o involuntaria ningún estatuto, norma, pauta de regulación ni interpretación judicial o administrativa local, estatal, nacional o internacional, ni ninguna regla o requisito establecido por Amtrak (colectivamente denominados, la "Legislación Aplicable") en relación con el uso del Programa.

Se permitirá sólo una cuenta del Programa por persona. En caso de que se asigne más de un número de cuenta a un mismo Miembro (cuentas duplicadas), se puede transferir a la cuenta original únicamente el crédito de puntos aplicable, sin incluir ninguna bonificación por inscripción de la cuenta duplicada. Las cuentas y/o puntos duplicados ganados o comprados en desacuerdo con los Términos y Condiciones del Programa serán cancelados tras ser notificados por el Miembro o según el criterio de Amtrak.

De vez en cuando, se les puede ofrecer a posibles Miembros la oportunidad de ganar puntos adicional por inscribirse. Esta bonificación puede basarse en el método de inscripción o en un código de promoción fuente de inscripción que debe proporcionarse durante el proceso de inscripción. Se permitirá sólo una bonificación por inscripción por Miembro.

Un Miembro puede recibir puntos únicamente por sus propios viajes y no recibirá puntos por los viajes comprados por el Miembro pero en los que no haya viajado el Miembro. Los puntos se acumulan sólo una vez por cada viaje, sin importar la cantidad de asientos comprados. Los puntos acumulados, los viajes de recompensa y los cupones no tienen valor monetario, salvo en los casos en que así lo exija la legislación aplicable, y no constituyan una propiedad. Los puntos representan un derecho contractual limitado, revocable e intransferible concedido por Amtrak.

No se otorgarán puntos por viajes con boletos emitidos como recompensa de viaje de Amtrak ni por viajes comprados mediante portales de subasta/descuento como eBay. No se otorgarán puntos por los boletos comprados con un Vale de Transporte de Amtrak. Si una parte del boleto se paga con un Vale de Transporte, no se ganarán puntos por esa parte adquirida con el Vale de Transporte; sin embargo, se ganarán puntos por el resto del valor del boleto comprado.

Salvo según se indica en esta Sección, los Miembros que den su Número de Membresía al momento de la compra del boleto ganarán 2 puntos por cada $1 gastado en viajes con Amtrak. Los Miembros además ganarán un 25% de puntos adicionales por viajes elegibles en Clase Ejecutiva y un 50% de puntos adicionales por viajes elegibles en Primera Clase del Acela. Si se aplica un cupón de Ascenso de Clase gratis a la reservación, el Miembro será elegible para los puntos adicionales correspondientes a la clase de servicio original y no al servicio al que se ascendió. Para recibir puntos por viajes con Amtrak, el Miembro debe proporcionar su Número de Miembro al momento de realizar las reservaciones y el nombre del pasajero debe coincidir con el nombre del Miembro. Para los viajes con Amtrak que se realizaron antes de la fecha de inscripción del Miembro, los puntos se otorgarán, tras ser solicitados, únicamente para el viaje realizado dentro de los 21 días anteriores a la fecha de inscripción del Miembro. Los Miembros pueden ganar puntos por un boleto de tren usado en un solo tren o por número de tren individual en un mismo día. Los boletos adicionales para el mismo tren o número de tren, el mismo día, no ganarán puntos.

Para tratar discrepancias relacionadas con los puntos, los Miembros deben comunicarse con el Centro de Servicio de Amtrak Guest Rewards dentro de los 60 días posteriores a la transacción en cuestión por correo o a través del formulario Contáctenos . Los Miembros deben proporcionarle a Amtrak la documentación apropiada de las transacciones en cuestión. Las solicitudes por escrito también deben incluir nombre del Miembro, Número de Miembro, dirección y número de teléfono para ser contactado durante el día. Envíe las solicitudes por escrito a: Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. En caso de una disputa en relación con los puntos, la decisión de Amtrak será la final.

Los puntos serán acreditados en la cuenta del Miembro hasta 3 semanas después de que se complete el viaje del Miembro con Amtrak. Los puntos para viajes con el servicio Thruway serie 8000 pueden demorar hasta 90 días en ser acreditados. Los Miembros deben quedarse con los resguardos de sus boletos de Amtrak o con la confirmación de la reservación hasta que los puntos de sus viajes aparezcan en sus cuentas del Programa.

Si el Número de Miembro no fue incluido en el momento en que el Miembro hizo la reservación, se puede solicitar un crédito retroactivo dentro de los 120 días del viaje. El Miembro puede solicitar el crédito retroactivo en línea usando el Formulario de Pedido de Puntos Perdidos. El Miembro también puede solicitar el crédito retroactivo comunicándose con el Centro de Servicios de Amtrak Guest Rewards por correo en las direcciones que aparecen en la Sección C o utilizando el formulario Contáctenos . Los puntos no se otorgarán para viajes con Amtrak realizados sin un Número de Miembro con boletos no reservados a menos que el boleto no reservado tenga el nombre del Miembro en el Boleto electrónico o en el resguardo del boleto. Si un Miembro compra un boleto para viajar con Amtrak a bordo de un tren de Amtrak, el Miembro puede solicitar el crédito retroactivo comunicándose con el Centro de Servicio de Amtrak Guest Rewards por correo en las direcciones que aparecen en la Sección C o utilizando la sección Contáctenos .

Los Miembros pueden tener la oportunidad de ganar puntos al comprar productos o servicios de los socios del Programa. Los socios del Programa, las ofertas de los socios y sus ubicaciones están sujetas a cambio sin aviso previo, y Amtrak no se responsabiliza por los cambios de los socios o por informar a los Miembros sobre los cambios. Los puntos ganados por medio de las transacciones con los socios del Programa serán otorgados normalmente dentro de las 6 semanas.

Exclusiones Adicionales. Para ganar puntos para viajes en Amtrak, el Miembro deberá viajar en Amtrak utilizando un boleto de Amtrak. Los Miembros no ganarán puntos para viajar en Amtrak utilizando un boleto emitido por otro transportista que no sea Amtrak. Los Miembros no ganarán puntos por un boleto de ascenso pagado a Amtrak de otros transportistas para utilizarse en un tren de Amtrak. Ni el pase de origen del transportista ni el monto pagado a Amtrak por el boleto de ascenso son elegibles para ganar puntos. Los Miembros no ganarán puntos para los boletos comprados con las tarifas grupales con descuento. Los miembros no pueden ganar puntos para los servicios Thruway serie 7000 de Amtrak ni por los servicios que prestan conjuntamente Amtrak/VIA Rail Canada para el tramo canadiense.

Sujetos a estos Términos y Condiciones del Programa, los puntos obtenidos bajo el Programa no vencerán siempre y cuando el Programa continúe y la cuenta del Miembro esté activa. Por "Activa" queremos decir que el Miembro gana y/o canjea puntos del Programa utilizando su Número de Membresía dentro de un período de 24 mes(es).

Si no se ha registrado o reportado el inicio de una actividad que califica por parte del Miembro dentro de 24 meses, sus puntos caducarán. Los Miembreos pueden ver todas las actividades de puntos y viajes en la sección "Mis Transacciones" de Mi Cuenta en este sitio.

Los puntos de un Miembro vencerán automática e inmediatamente (y el Miembro los perderá) si el Miembro termina la membresía en el Programa y hasta puede que no tenga acceso a otros beneficios del Programa. Un Miembro puede cancelar su membresía en el programa Amtrak Guest Rewards en cualquier momento. Para ello, contáctese con el Centro de Servicios del Programa Amtrak Guest Rewards al 1-800-307-5000. En caso de reincorporarse al Programa más adelante, los puntos perdidos no se recuperarán.

Amtrak podrá, aunque no está obligada a ello, notificarlo con antelación sobre el vencimiento de puntos, salvo en los casos en que así lo exija la legislación aplicable.

Los Miembros pueden canjear los puntos de Amtrak Guest Rewards por recompensas del programa elegibles, sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación y a cualquier restricción adicional aplicable a una recompensa concreta.

E.1 Requisitos de canje generales 

Salvo que se indique expresamente lo contrario para un tipo de recompensa concreto: 

• Los Miembros deben disponer de puntos suficientes en su cuenta del programa en el momento del canje para obtener una recompensa del programa.  
• Salvo que se permita expresamente para un tipo de recompensa concreto, los puntos no se pueden combinar con dinero en efectivo, con los puntos de otro Miembro ni con ninguna otra forma de contraprestación.
• Amtrak se reserva el derecho a limitar la cantidad, la frecuencia o el tipo de recompensas del programa que pueda canjear un Miembro, en cualquier momento, según su criterio razonable y sujeto a la legislación aplicable.
• Algunas recompensas del programa se obtienen a través de un portal de recompensas de terceros autorizado (el "Portal de recompensas"), al que se puede acceder a través de Amtrak Guest Rewards Opciones para Canjear . 
• Amtrak no se responsabiliza por los productos o servicios ofrecidos por empresas de terceros que participan en el Programa ("Comerciantes del Programa"). Amtrak no se hace responsable de la calidad, el rendimiento ni la entrega de las recompensas de terceros, y el canje a través del Programa no constituye ningún tipo de respaldo ni garantía por parte de Amtrak. Cualquier problema relacionado con las recompensas de terceros deberá resolverse con el comerciante que ofrece dicha recompensa.
• Excepto donde la ley lo exija, no se volverán a acreditar los puntos correspondientes a las recompensas del programa que se hayan devuelto, cambiado, no se hayan utilizado o se hayan perdido.  
• Amtrak se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar, retrasar, retener, cancelar, anular o confiscar cualquier canje o recompensa, así como de suspender o dar por terminada la participación en el Programa, en caso de que un Miembro incurra en conductas fraudulentas, abusivas, engañosas o indebidas, incluidos los intentos de eludir las normas del Programa o los límites de canje.  

E.2 Viaje de recompensa de Amtrak

• Los Miembros pueden canjear sus puntos por viajes de recompensa de Amtrak a partir de los 400 puntos accediendo a Amtrak.com y asegurándose de que la opción "Usar puntos" esté seleccionada al ingresar los datos de la reserva en la página de inicio, O BIEN llamando al Centro de Atención al Cliente de Amtrak Guest Rewards al 1-800-307-5000.
• Los Miembros pueden reservar viajes de recompensa de Amtrak utilizando una combinación de puntos y dinero en efectivo, siempre que el socio tenga un saldo mínimo de 100 puntos.
• Los boletos de los viajes de recompensa deben reservarse y obtenerse antes de la salida del tren.  
• Los puntos no se pueden canjear por los servicios Thruway serie 7000 de Amtrak ni por los servicios que prestan conjuntamente Amtrak/VIA Rail Canada para el tramo canadiense.
• Todos los viajes de recompensa de Amtrak están sujetos a la disponibilidad de las recompensas y pueden aplicarse fechas de interrupción. Los asientos para viajes con recompensas pueden no estar disponibles en todos los trenes
• Los boletos de los viajes de recompensa con Amtrak pueden modificarse o cancelarse de acuerdo con las normas tarifarias asociadas al boleto.
  • No se reembolsarán los puntos correspondientes a un viaje canjeado que no se haya cancelado antes de la hora de salida ("no se presenta").
  • Todas las modificaciones y cancelaciones están sujetas a disponibilidad y a las penalizaciones en puntos o económicas que puedan aplicarse.
• Si se ha impreso un boleto canjeable (que no sea un billete electrónico), cualquier cambio o reembolso que cumpla los requisitos requiere la devolución del boleto sin usar al Centro de Atención al Cliente de Amtrak Guest Rewards. En el caso de los boletos electrónicos, no es necesario devolver el boleto físico y la elegibilidad se determinará en función de los registros electrónicos de Amtrak.
• En caso de interrupción del servicio, Amtrak intentará volver a reservar, para el Miembro, en el siguiente tren disponible con el mismo nivel de servicio. Si solo está disponible un nivel de servicio inferior y el Miembro lo acepta, la diferencia en puntos correspondiente al precio del boleto se volverá a abonar automáticamente en la cuenta del Miembro, o, si el procesamiento automático no es factible, se le devolverá el importe solicitado.

E.3 Pase para la sala y cupones de ascenso

Los pases para la sala y los cupones de ascenso son beneficios emitidos por Amtrak que los Miembros pueden obtener canjeando puntos, y están sujetos a los términos establecidos en la sección E.1 y a los términos adicionales que se indican a continuación.

• Proceso de canje y acceso
  • Los Miembros pueden canjear puntos por pases para la sala y cupones de ascenso a través del portal de recompensas de terceros autorizado por Amtrak (el "Portal de recompensas"), al que se puede acceder a través de Amtrak Guest Rewards Opciones para Canjear . 
  • Los Miembros deben haber iniciado sesión en su cuenta de Amtrak Guest Rewards en el sitio web de Amtrak para poder acceder al portal de recompensas. No se puede acceder al portal sin la autenticación adecuada.
  • El Portal de recompensas está gestionado por un proveedor de servicios externo y redirigirá a los Miembros a un sitio fuera del sitio web de Amtrak. Amtrak no se hace responsable del funcionamiento técnico del portal de recompensas, pero autoriza su uso para la gestión de canjes.  
  • La cantidad de puntos necesarios para obtener un pase para la sala o un cupón de ascenso como recompensa puede variar y está sujeta a cambios en cualquier momento, incluso sin previo aviso. La cantidad de puntos aplicable en el momento del canje se comunicará en ese momento. 
  • Los pases para la sala y los cupones de ascenso se pueden consultar a través de la cuenta del Miembro en el sitio web o la aplicación móvil de Amtrak, y tienen una validez de doce (12) meses a partir de la fecha de canje. Las recompensas no utilizadas caducan y los puntos usados para canjearlas se pierden.  
• Recompensa de pase para la sala 
  • Los pases para la sala pueden canjearse por acceso a las salas de Amtrak participantes en las estaciones elegibles, siempre que lo permita la capacidad de la sala, las políticas de acceso y los horarios de apertura.  Consulte más detalles en https://www.amtrak.com/station-lounges. 
  • Es necesario viajar con un boleto de Amtrak para el mismo día, y pueden aplicarse requisitos de acceso adicionales según la ubicación de la sala.  
  • Las salas participantes, los servicios, las normas de acceso y cualquier restricción aplicable pueden variar según la estación y están sujetos a cambios. Consulte más detalles en https://www.amtrak.com/station-lounges. 
  • Los pases para la sala son de un solo uso, no son transferibles, no tienen valor monetario y el Miembro debe presentarlos en el momento de la entrada, junto con la documentación válida de viaje de Amtrak correspondiente a ese mismo día. Amtrak se reserva el derecho a denegar el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de las condiciones del programa. 
• Recompensa de cupón de ascenso 
  • Los cupones de ascenso pueden canjearse por un ascenso de clase Turista a Clase Ejecutiva o de Clase Ejecutiva a Primera Clase, dentro de las 12 horas previas a la salida, sujeto a disponibilidad y cualquier restricción aplicable basada en la ruta, el tren o la tarifa.  
  • Los puntos no se pueden combinar con dinero en efectivo para obtener un ascenso de clase de servicio. 
  • El ascenso de una clase solo se puede aplicar a un viaje de ida. 
  • Para aplicar la recompensa de cupón de ascenso, el Miembro debe reservar primero un boleto en una clase de servicio inferior y, a continuación, seguir las instrucciones que se indican en la aplicación móvil de Amtrak o en Amtrak.com (disponible en https://www.amtrak.com/coupons). 

E.4 Tarjetas de regalo y otras recompensas no relacionadas con viajes 

Las tarjetas de regalo y otras recompensas no relacionadas con viajes se gestionan a través de un proveedor de servicios externo autorizado en nombre de Amtrak y están sujetas a los términos y condiciones de la sección E.1 y a los términos adicionales que figuran a continuación.

• Elegibilidad y acceso 
  • El canje de las tarjetas de regalo se realiza a través de un portal de recompensas de terceros autorizado, al que se puede acceder desde la página "Opciones para Canjear" de Amtrak Guest Rewards.  
  • Los Miembros deben haber iniciado sesión en su cuenta de Amtrak Guest Rewards para acceder al portal. Amtrak no se hace responsable del funcionamiento técnico o la disponibilidad del portal.  
• Límites de frecuencia de canje 
  • Los Miembros pueden canjear puntos por un máximo de dos (2) tarjetas de regalo por cada cuenta de Amtrak Guest Rewards en un periodo de veinticuatro (24) horas consecutivas, independientemente de la marca, la denominación o la forma de entrega de las tarjetas de regalo.  
  • Además, los Miembros no podrán canjear tarjetas de regalo por un valor total superior a $300 en un plazo de 7 días, independientemente de la marca, la denominación o la forma de entrega de las tarjetas de regalo. 
  • Amtrak podrá establecer límites adicionales de frecuencia o valor total de los canjes de tarjetas de regalo, los cuales se comunicarán a los Miembros en el momento del canje.  
  • Cualquier intento de eludir esta limitación podrá dar lugar a la cancelación o anulación del canje, la pérdida de los puntos, la suspensión o la exclusión del Programa, u otras medidas, en cada caso de conformidad con la legislación aplicable y de forma proporcionada a la conducta en cuestión.  

E.5 Integridad, uso indebido y modificaciones del programa 

Amtrak podrá suspender o dar por terminada la participación de un Miembro en el programa y anular cualquier recompensa o punto asociado a ella como consecuencia de una conducta fraudulenta, abusiva, engañosa o indebida.  

Amtrak además se reserva el derecho a modificar, suspender o eliminar cualquier recompensa del programa, opción de canje, valor de los puntos, requisito de elegibilidad o restricción en cualquier momento, y notificará los cambios sustanciales cuando así lo exija la legislación aplicable. No se garantiza la disponibilidad de ninguna recompensa con un valor en puntos concreto.  

De vez en cuando, Amtrak puede introducir nuevos tipos de recompensas u opciones de canje, incluidas aquellas ofrecidas en colaboración con socios externos, sujetas a términos y condiciones adicionales que se darán a conocer en el momento en que dichas recompensas estén disponibles. 

Excepto por el Acuerdo Mutuo para Mediar, Amtrak puede, según su criterio, cancelar, modificar, restringir o finalizar el Programa o cualquier aspecto o característica del este (a excepción del Convenio de Arbitraje) en cualquier momento sin previo aviso. Las reglas actualizadas del Programa estarán disponibles en Amtrak.com. Cualquier cambio en el Programa se aplicará a los puntos que no fueron canjeados, así como a los puntos que los Miembros puedan ganar en el futuro.

Al acumular puntos o Recompensas del Programa, los Miembros no pueden confiar en la disponibilidad continua de ninguna Recompensa del Programa y es posible que los Miembros no puedan obtener todas las Recompensas del Programa ofrecidas para todos los destinos y viajes. Amtrak y sus socios tienen el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las reglas, regulaciones, recompensas y niveles de recompensas del Programa en cualquier momento. Eso incluye, sin limitarse a, aumentar los niveles o cantidad de puntos requeridos para una Recompensa del Programa, cambiar las Recompensas del Programa, reducir el número de asientos disponibles para Recompensas del Programa en los trenes de Amtrak, añadir fechas con interrupciones, limitar las habitaciones disponibles para una Recompensa del Programa en cualquier hotel participante, cambiar las ubicaciones en las que Amtrak o sus socios prestan servicio, cambiar o cancelar las Recompensas del Programa ofrecidas por los Comerciantes del Programa o cambiar o cancelar la participación de un socio en Amtrak Guest Rewards. Las reglas del Programa pueden cambiar debido a cambios en los programas de recompensas del Comerciante del Programa. El canje de todas las Recompensas del Programa está sujeto a disponibilidad. En caso de que suceda alguna de estas condiciones, los Miembros tal vez no puedan obtener ciertas Recompensas del Programa. Amtrak no asume ninguna responsabilidad por estos cambios. Algunos trenes o servicios de autobús de Amtrak, como las excursiones especiales, pueden ser excluidas de la disponibilidad de las Recompensas del Programa según el criterio de Amtrak.

La ganancia de puntos o el canje de Recompensas del Programa pueden estar sujetos a ingresos u otros impuestos. Los Miembros son responsables de los impuestos, si los hay, sobre los puntos o las Recompensas del Programa. Nada en este sección limitará la responsabilidad en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Si, según su criterio, Amtrak o sus socios sospechan de fraude, tergiversación, abuso o violación de las reglas aplicables en relación al uso de los puntos o Recompensas del Programa, Amtrak y sus socios tienen el derecho a actuar de la manera legal y/o administrativa apropiada, incluyendo la cancelación de los puntos y Recompensas del Programa acumuladas y la finalización de la participación en el Programa.

Si Amtrak y/o cualquier otro socio del Programa o Comerciante del Programa le niega incorrectamente a un Miembro crédito de puntos, Recompensas del Programa o algún otro beneficio, la única solución del Miembro será la emisión del crédito, Recompensa del Programa o beneficio negado de manera incorrecta​​​​​​​, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, si hay disponible, o algún otro beneficio comparable según lo determine Amtrak, quien no tendrá responsabilidad adicional en absoluto.

Al participar en el Programa, los Miembros aceptan recibir correos masivos de parte de los Comerciantes del Programa. Los Miembros pueden solicitar ser eliminados de los correos masivos de los socios del Programa comunicándose con el Centro de Servicio de Amtrak Guest Rewards. Los Miembros pueden consultar nuestra Política de Privacidad completa ingresando a Amtrak.com, llamando al 1-800-307-5000, o escribiendo a Amtrak Guest Rewards a la dirección que figura en la Sección C.

El Programa está sujeto a todas las leyes y regulaciones aplicables y el canje de las recompensas de Amtrak no tiene validez donde la ley lo prohíba. Queda expresamente prohibido vender o permutar cualquier Recompensa del Programa u otra recompensa ofrecida por el Programa, que no sea de Amtrak.

Amtrak se reserva el derecho de poner a disposición de los Miembros las ofertas promocionales de manera selectiva, según la actividad de viajes, ubicación geográfica, participación en el Programa u otros factores.

Los puntos acumulados no son transferibles en el caso de la muerte o divorcio de un Miembro. Todos los puntos están sujetos a todas las demás reglas del Programa. Una vez que los puntos hayan expirado de acuerdo con las reglas del Programa, no serán reintegrados.

Cada Miembro debe ser responsable de avisar a Amtrak sobre cualquier cambio en el nombre, la dirección, el e-mail o cualquier otra información de su perfil.

A menos que se establezca lo contrario, el Programa está abierto únicamente para participantes individuales y no para corporaciones o empresas. Compartir los puntos o usar la cuenta de otra persona se considera fraude y puede resultar en la pérdida de todos los puntos.

AMTRAK NO GARANTIZA NI DECLARA, NI DE MANERA EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS RESPONSABILIDADES Y DAÑOS (INCLUIDOS DAÑOS DIRECTOS, CONSECUENTES, CASUALES, ESPECIALES O PUNITIVOS) CON RESPECTO AL TIPO, CALIDAD O ADECUACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS BRINDADOS MEDIANTE ESTE PROGRAMA EN LA MÁS AMPLIA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE.

Amtrak no se responsabiliza por las solicitudes o correspondencias perdidas o demoradas en el correo postal. Amtrak también se reserva el derecho de corregir los valores errantes de los puntos del Programa representados en los resúmenes o en el Sitio. Amtrak se reserva el derecho de ajustar los valores de los Puntos según su criterio.

Cada Miembro es responsable de estar informado sobre los términos y condiciones del Programa y sobre la cantidad de puntos en su cuenta. Ni Amtrak ni los Comerciantes del Programa serán responsables por nada de lo siguiente: transcripción incorrecta o inapropiada de la información de inscripción; problemas relacionados con el equipo o el programa asociado con o utilizado por el Miembro; cualquier error humano; cualquier interrupción, eliminación, omisión, defecto o fallo en la línea de cualquier red de teléfonos o transmisión electrónica; problemas relacionados con el equipo o software de computadora o con la imposibilidad de acceder al Sitio; cualquier otro error técnico o no técnico o mal funcionamiento; correo perdido, demorado, robado, ilegible, incompleto, confuso, mal dirigido, destrozado o franqueo a pagar u otro correo por cualquier razón.

Las notificaciones a los Miembros podrán enviarse por e-mail o por correo postal, utilizando la información de Contacto que figura en el perfil de la cuenta del socio u otra información que dicho socio haya facilitado a Amtrak en relación con el programa. Asimismo, se podrá informar a los Miembros de cualquier cambio sustancial en estos Términos y condiciones o de otros asuntos a través de Amtrak.com.

Comunicaciones electrónicas Al inscribirse en el programa, los Miembros aceptan recibir todas las informaciones, avisos y comunicaciones por vía electrónica, incluyendo por e-mail o mediante su publicación en Amtrak.com, de conformidad con la legislación aplicable. 

Todos los términos y condiciones están sujetos a cambio. Amtrak se reserva el derecho de cambiar o cancelar el Programa en cualquier momento.

Todas las interpretaciones de los términos y condiciones del Programa se harán según el criterio de Amtrak.

LEA MINUCIOSAMENTE EL  ACUERDO MUTUO PARA MEDIAR DE AMTRAK.  AFECTA LA FORMA EN LA QUE SE RESUELVEN LOS LITIGIOS.

Arbitraje Contractual

Acuerdo Mutuo para Mediar en el ("Arbitraje Contractual") Este Arbitraje Contractual tiene la intención de ser tan amplio como la ley lo permita, y a menos que se estipule lo contrario, se aplica a todas las reclamaciones, disputas o controversias, sean pasadas, presentes o futuras que de lo contrario puedan resolverse en un tribunal de justicia o ante un foro que no sea de mediación. Amtrak y el Cliente, en representación propia y de cualquier otro individuo para quien compra boletos, que incluye pero sin limitarse a, miembros de la familia, pasajeros menores, colegas y acompañantes (de manera conjunta "Usted" o "Su/s"), ACEPTAN que este Convenio de Arbitaje se aplica, a título enunciativo pero no limitativo, a las reclamaciones que Amtrak pueda tener en su contra y a las reclamaciones que Usted pueda tener contra Amtrak y cualquiera de sus afiliados o entidades relacionadas, o contra cualquiera de las partes a quienes Amtrak le debe indemnidad (las cuales pueden hacer cumplir este Convenio de Arbitraje), que incluye, a título enunciativo, cualquier ferrocarril anfitrión, con base en o relacionado con: estos Términos y Condiciones, el incumplimiento del contrato, las reclamaciones por agravios, las reclamaciones al derecho consuetudinario (common law), Su relación con Amtrak, los boletos, los servicios y los espacios provistos por Amtrak, el transporte en los trenes de Amtrak y sus equipos, cualquier daño personal (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, reclamaciones por negligencia, negligencia grave, impedimentos físicos, desfiguración, dolor y sufrimiento, angustia mental, muerte por negligencia, actos de supervivencia, pérdida de consorcio conyugal y/o de servicios, gastos médicos y de hospital, gastos de transporte por tratamiento médico, gastos de medicamentos y de aparatos médicos, malestar emocional, daños ejemplares y punitivos que se derivan o están relacionados con cualquier daño personal) y cualquier reclamación por discriminación e incapacidad de ubicar al pasajero, se deberán decidir por un solo mediador a través de un arbitraje vinculante y no por un juez o jurado. Excepto en lo relacionado con la Renuncia a Demandas Colectivas que aparece a conitnuación, será el árbitro, y no un tribunal local, estatal o federal, quien tenga autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la validez, aplicabilidad, exigibilidad, irrazonabilidad o dispensa de este Convenio de Arbitraje, incluyendo, a título enunciativo, cualquier reclamo en cuanto a que una parte o la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje sea nula o anulable. Este Convenio de Arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje ("FAA", por sus siglas en inglés) y evidencia una transacción comercial. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro según las Normas de Arbitraje del Consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje (en adelante, "AAA"), que están disponibles en el sitio web de la AAA (www.adr.org). Un tribunal de jurisdicción competente estará facultado a dictar sentencia sobre la decisión/el laudo del árbitro. Las partes acuerdan presentar cualquier reclamo o disputa a arbitraje en forma individual y no como parte de una demanda colectiva o representativa y ninguna de las partes tendrá derecho o facultad alguna para presentar un reclamo o disputa como parte de una demanda colectiva o representativa ("Renuncia a Demandas Colectivas"). Independientemente de cualquier otra estipulación de este Convenio de Arbitraje y/o de las Normas de la AAA aplicables, cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o dispensa de la Renuncia a Demandas Colectivas, sólo podrá ser determinada por un tribunal y no por un árbitro. Este Convenio de Arbitraje no será aplicable a ningún reclamo o disputa que no pueda ser sometida a arbitraje conforme a lo establecido por un estatuto federal.

El fracaso de Amtrak para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos TyCs no constituye la exención de tal derecho o disposición.

Cada Miembro representa que dicho Miembro tiene la edad legal requerida para usar el Programa y para crear obligaciones legales vinculantes por cualquier responsabilidad que pueda tener dicho Miembro como resultado de la utilización del Programa por parte de ese Miembro.

Reclamos de Violación de Derechos de Autor. La Ley sobre Derecho de Autor del Milenio Digital de 1998 (la “DMCA”, por sus siglas en inglés) ofrece un recurso para los propietarios de derecho de autor que consideran que el material que aparece en Internet viola sus derechos bajo la ley de derecho de autor de los United States. Si usted cree de buena fe que los materiales presentados por Amtrak o alguna de sus sucursales viola sus derechos de autor, usted (o su agente) puede notificar a Amtrak solicitándole que el material sea eliminado o que se bloquee el acceso a el mismo. Si usted cree de buena fe que un aviso de violación de derecho de autor ha sido incorrectamente completado en su contra, la DMCA le permite enviarle a Amtrak un contraaviso. Los avisos y contraavisos enviados a Amtrak deben cumplir los requisitos reglamentarios, vigentes en ese momento, impuestos por la DMCA. Los avisos y contraavisos con respecto al Sitio deben enviarse a:

Amtrak Law Department
Copyright DMCA Complaint
1 Massachusetts Avenue, NW
Washington, DC 20001

Le sugerimos que consulte con su asesor legal antes de presentar un aviso o contraaviso. Asimismo, sepa que puede haber sanciones por reclamos falsos bajo la DMCA.

Enlaces a Otros Sitios Web. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o recursos en Internet. Amtrak no controla ni respalda esos otros sitios web, ni ha revisado o aprobado ningún contenido que aparezca en esos otros sitios web. Usted sabe y acepta que Amtrak no es responsable por la legalidad, veracidad o naturaleza inapropiada de cualquier contenido, publicidad, producto, servicio o información encontrada en o mediante cualquier otro sitio web, ni es responsable de cualquier pérdida o daño provocado o supuestamente causado por el uso de o la confianza en dicho contenido.

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Los aspectos del Programa Amtrak Guest Rewards están cubiertos por una o más de las siguientes patentes: U.S. Patent No. 5,774,870; U.S. Patent No. 6,009,412; y U.S. Patent No. 6,578,012

Las categorías de miembros Select, Select Plus o Select Executive son una extensión del Programa Amtrak Guest Rewards. Todos los términos y condiciones para el Programa estándar de Amtrak Guest Rewards se aplican a los miembros Select, Select Plus y Select Executive.

La membresía a Select se alcanza de manera automática al ganar 5,000 Puntos que Califican para el Nivel de Amtrak Guest Rewards (TQP) durante un año calendario. La membresía a Select Plus se alcanza de manera automática al ganar 10,000 TQP de Amtrak Guest Rewards durante un año calendario. La categoría de miembro Select Executive se alcanza de manera automática al ganar 20,000 TQP de Amtrak Guest Rewards durante un año calendario. Los TQP son los puntos de base que los Miembros obtienen por viajar en Amtrak utilizando su número de membresía y por medio de promociones especiales. Amtrak puede ofrecer la capacidad de ganar TQP por medio de promociones no relacionadas con viajes. Cada Miembro puede ganar un máximo de 4,000 TQP sin viajar por año.

Los beneficios y los requisitos para calificar para las categorías Select, Select Plus y Select Executive pueden cambiar de año a año. Los beneficios de Select/Select Plus/Select Executive están sujetos a disponibilidad.

Para recibir los beneficios de Select/Select Plus/Select Executive, el Miembro Select/Select Plus/Select Executive es responsable de presentar su tarjeta de miembro Select/Select Plus/Select Executive de Amtrak Guest Rewards o su número de miembro cuando se lo requiera.

Puntos Adicionales para Nivel: Los Miembros Select ganarán un 25% adicional en los puntos base que obtengan por viajar con Amtrak. Los Miembros Select Plus ganarán un 50% adicional en los puntos base que obtengan por viajar con Amtrak. Los Miembros Select Executive ganarán un 100% adicional en los puntos base que obtengan por viajar con Amtrak. Por ejemplo, por cada cuatro puntos que se ganen, se le otorgará un punto adicional a los miembros Select, dos puntos adicionales a los miembros Select Plus y cuatro puntos adicionales a los miembros Select Executive. Los puntos adicionales se aplican sólo a los puntos obtenidos directamente mediante los viajes con Amtrak y no se otorgarán por los puntos obtenidos mediante los socios del Programa, los puntos comprados mediante las recompensas de los socios del Programa ni por los puntos adicionales de Amtrak.

Los Miembros pueden pertenecer a un solo nivel en un mismo momento; los Miembros no puede ser Select, Select Plus y Select Executive, o cualquier otra combinación, al mismo tiempo, y pueden ganar los puntos adicionales Select, Select Plus o Select Executive en viajes, según su nivel, pero no pueden ganar múltiples bonificaciones.

Todas las ofertas de los socios están sujetas a los términos y condiciones de los socios.

Amtrak y sus socios se reservan el derecho de cambiar, modificar o finalizar los niveles de miembros Select, Select Plus o Select Executive o cualquiera de sus beneficios en cualquier momento, con o sin aviso previo.

Puede comprar puntos para su membresía o para transferírselos a otro Miembro de Amtrak Guest Rewards. Estos puntos se conocen como "Puntos para Comprar/Regalar". Los Puntos para Comprar/Regalar se venden en Points.com.

Para comprar puntos, debe tener el número de miembro correspondiente de Amtrak Guest Rewards y una tarjeta de crédito válida aceptada por Points.com.

Los Puntos para Comprar/Regalar se pueden comprar en cantidades de 500 puntos y cada Miembro puede comprar o recibir hasta un total de 50,000 puntos en un año calendario. Los Miembros Select, Select Plus y Select Executive no están sujetos a límites en la cantidad de puntos que pueden comprar o regalar en un año calendario. Durante períodos de ofertas promocionales de puntos adicionales, se pueden establecer diferentes límites de compra/regalo.

Los puntos para comprar/regalar generalmente se publicarán en la cuenta del Miembro destinatario el mismo día de la compra, no obstante, le pedimos que espere hasta 72 horas hasta que se completen las transacciones.

Los Puntos para Comprar/Regalar no cuentan para las categorías Select, Select Plus o Select Executive para el comprador o destinatario.

Las compras de Puntos para Comprar/Regalar se realizan en dólares estadounidenses. En el caso eventual de que no se reciba el pago de los Puntos para Comprar/Regalar, Amtrak se reserva el derecho de cancelar dichos puntos.

El pago de Puntos para Comprar/Regalar no es reembolsable ni intercambiable.

La compra de puntos y regalos de puntos son finales.

Ningún punto transferido mediante este acuerdo debe ser otorgado a personas involucradas en la venta directa o indirecta de puntos o que organicen la venta de dichos puntos.

Las compras realizadas en Points.com pueden estar sujetas a los términos y condiciones adicionales entre usted como comprador y Points.com. Dichos términos y condiciones, si existieren, se mostrarán en el sitio web Points.com al momento de la compra. Amtrak no es parte de ninguno de dichos términos y condiciones.

Cualquier Miembro puede transferir puntos de su cuenta a la cuenta de otro Miembro de Amtrak Guest Rewards. Estos puntos se conocen como "Puntos para Compartir".

Para compartir puntos, el Miembro debe tener su número de miembro de Amtrak Guest Rewards y el número de miembro de Amtrak Guest Rewards del destinatario.

Los puntos se pueden compartir en cantidades de 1,000 puntos. No podrán compartirse más de 100,000 puntos en total en un año calendario. Los Miembros de Select Executive no están sujetos a límites en la cantidad de puntos que pueden compartir.

Los puntos para compartir normalmente se publican en la cuenta del ganador de Amtrak Guest Rewards el mismo día; sin embargo, deberá transcurrir hasta 72 horas para que los puntos aparezcan en la cuenta del ganador.

Los Puntos para Compartir no cuentan para las categorías Select, Select Plus o Select Executive para el ganador.

Se cobran $0.01 USD por punto transferido. GST/HST y/u otros impuestos aplicables se aplican a los residentes de Canada. Amtrak retiene el derecho de volver a transferir los puntos a la cuenta original si no se recibe el pago.

El pago de los Puntos para Compartir no es reembolsable ni intercambiable.

Todas las transacciones de Puntos para Compartir son finales. Una vez que se completa la transacción y se recibe el pago, los puntos no volverán a depositarse en la cuenta original bajo ninguna circunstancia.

Ningún punto transferido mediante este acuerdo debe ser otorgado a personas involucradas en la venta directa o indirecta de puntos o que organicen la venta de dichos puntos.