Acerca de los Boletos

Acerca de los Boletos de Amtrak

Prueba de Tarifa Pagada

Los boletos son la prueba de que el pasaje ha sido pagado y debe presentarse ante cualquier conductor o representante de la empresa de transporte autorizado para ser cancelado o inspeccionado.

Los Boletos Son Válidos:

  • Entre las estaciones enumeradas en el boleto.
  • Para la clase de servicio y alojamientos que figuran en el boleto.
  • Dentro del período de validez establecido en el boleto.
  • Sujeto a otras condiciones establecidas en el boleto.

Los Boletos se Consideran Nulos si:

  • Tienen alteraciones o borrones.
  • El recibo del pasajero está desprendido.
  • Es presentado como pasaje por cualquier persona (o personas) que no sea el individuo o grupo que originariamente compró el boleto, a menos que haya sido autorizada por medio de las reglas del código de pasajes.

Boletos Perdidos, Robados o Destrozados

Sus Boletos Tienen Valor

Proteja sus boletos como si fueran dinero en efectivo. Amtrak no se hace responsable por los boletos perdidos, robados, traspapelados o destruidos.

Los Boletos se Necesitan para Viajar

No puede viajar si perdió su boleto. Para poder viajar, debe volver a comprar los boletos.

Reintegro de Boletos Perdidos

Puede solicitar un reembolso de los boletos perdidos o destruidos. Para hacerlo descargue, imprima, complete y firme el Formulario de Solicitud de Reembolso de Boletos Perdidos. Debe enviar el formulario por correo a la dirección que se indica en el mismo. No puede solicitar reembolsos en línea.

Solicitudes de Recibo de los Boletos Perdidos

Si perdió el talón de su boleto, puede solicitar una copia del recibo del boleto llamando a Amtrak al 1-800-USA-RAIL y pregunte por el departamento de reintegros. Se cobrará una tarifa de $20.00 por reservación y se requiere una tarjeta de crédito para completar la transacción. Se le enviará por fax o correo la copia del recibo del boleto.

Recordatorios Importantes

  • Tiene un año para presentar la solicitud de reembolso a partir del momento de la fecha de compra de los boletos perdidos.
  • Debe suministrar números de boletos para los boletos perdidos. Por eso le recomendamos que anote los números de boleto inmediatamente los compre.
  • Cobramos cargos de servicio y tarifas de reembolso considerables para hacer reembolsos por boletos perdidos o destruídos.
  • No todos los boletos reúnen los requisitos para el reembolso.
  • Antes de ser procesadas, las solicitudes de reembolsos para boletos perdidos se retienen por cinco meses a partir de la fecha de recepción.

Se aplican términos y condiciones adicionales. Descargue y consulte el Formulario de Solicitud de Reembolso de Boletos Perdidos.