Amtrak Toma Medidas Activas para Mantener un Entorno Seguro

Actualizado el 27 de Marzo de 4, 15:{[#]} p.m. Hora del Este

Nuestra principal prioridad es la seguridad de los clientes y los empleados de Amtrak. Seguimos observando atentamente la situación del coronavirus y estamos tomando las medidas pertinentes de conformidad con las pautas emitidas por los expertos en salud; eso incluye la reanudación del servicio de los trenes y las rutas cuando se restaure la demanda. A fin de mantener un entorno seguro y abordar las inquietudes de los clientes y el posible impacto comercial, tomaremos las medidas siguientes:

Antes de Viajar

Si está Viajando con Amtrak:

  • Providing an essential transportation service: We are waiving change fees on all existing or new reservations made before May 31, 2020. Solo tiene que ingresar a su cuenta o ir a Modificar Viaje en Amtrak.com, o buscar su reservación desde su cuenta en la pantalla de inicio de la aplicación de Amtrak. Puede existir una diferencia en la tarifa de su nuevo itinerario. Si desea cancelar su reservación sin costo, debe llamar al 800-USA-RAIL y hablar con un agente (no disponible a través de Amtrak.com ni de la aplicación).
  • Cuídese y cuide a los demás: Si se siente mal, le pedimos que se quede en casa hasta que se sienta mejor.
  • Plan ahead: At this time, various states are undertaking specific safety precautions at stations for customers arriving from out of state. Check with each state for specific guidance.

Mantener un Entorno Seguro

Para reducir el riesgo, estamos:

  • Más protocolos de limpieza: hemos aumentado la frecuencia del servicio de limpieza en nuestros trenes y en nuestras estaciones.
  • Mayor suministro de productos antibacteriales: hemos aumentado la cantidad de desinfectantes y toallitas antibacteriales disponibles para los clientes y los empleados en todos nuestros trenes y estaciones.
  • Más prácticas de higiene: compartimos regularmente con nuestros empleados y con los clientes las mejores prácticas para protegernos de las enfermedades transmisibles.
  • Limiting Bookings: To help maintain CDC recommendations for social distancing onboard our trains, we are temporarily reducing coach class and business class sales to 50% of capacity.
  • No Usar Efectivo: Como medida adicional para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados, por el momento solo se aceptarán pagos sin efectivo en estaciones y trenes.

Insistimos en nuestra recomendación de que todos sigamos las pautas de los CDC (Centros de Control y Prevención de Enfermedades) durante el distanciamiento social. Si necesita viajar con nosotros, sepa que hemos tomado medidas extraordinarias para mantener nuestras estaciones y trenes limpios, mantener su seguridad y seguir siendo una pieza esencial de transporte en los Estados Unidos. Ver cómo mantenemos un entorno seguro.

Repercusiones en el Servicio

Si bien Amtrak sigue operando, hemos suspendido temporalmente algunos servicios debido a una demanda más reducida. Obtenga más detalles sobre los impactos en el servicio. (Actualizado el 27 de marzo,  a las 4:15 p.m., ET)

Lo Que Puede Hacer

Para protegerese contra cualquier enfermedad transmisible:

  • Lávese las manos: lávese las manos frecuentemente con agua y jabón, y durante 20 segundos. Si no puede lavarse las manos, use desinfectante para manos.
  • Cúbrase la boca: al estornudar o toser, use pañuelos de papel y deséchelos de inmediato o cúbrase la boca con la manga o el codo.

Actualizaciones Constantes

Seguiremos observando la situación, y modificando nuestros procedimientos, políticas y operaciones según sea necesario. Iremos modificando constantemente esta página con cualquier cambio que se realice. Para obtener más información sobre el coronavirus, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.