Proceso de Embarque en el Tren

¿Qué debo saber sobre el embarque de mi tren?

El proceso de embarque es muy fácil, pero varía de una estación a otra. Aquí encontrará algunos consejos que le ayudarán en su viaje, comenzando con lo que necesita saber sobre el embarque en su tren.

¿Cómo puedo tener información sobre las puertas de embarque?

Generalmente, las puertas de embarque se publican 15 minutos antes de la salida del tren.

Muchas estaciones tienen monitores y letreros que muestran las ubicaciones de la puerta de embarque para cada tren. En muchas estaciones, los representantes del servicio al cliente de Amtrak anunciarán los horarios de abordar y la ubicación de las puertas.

Reciba avisos automáticos sobre las puertas de embarque en la Aplicación de Amtrak

Recibirá notificaciones automáticas sobre puertas y vías directamente en su teléfono si usted parte de ciertas estaciones.  Solo descargue la aplicación de Amtrak y asegúrese de que la función "Trip Updates and Status" esté activada en la configuración.

Para saber si una estación tiene notificaciones habilitadas, búsquela por ciudad o nombre de la estación en "Destinos" en el navegador principal. Será redirigido a la página de la estación, donde se detallan todas las características y los servicios disponibles.

¿Qué sucede en las estaciones sin personal?

Asegúrese de mirar los letreros y kioskos que le brindan instrucciones sobre qué esperar y dónde abordar en las estaciones sin personal. Verifique el Estatus del Tren en Amtrak.com y en la aplicación de Amtrak antes de llegar a su estación.

La tripulación del tren lo guiará al coche adecuado y le ayudará con el equipaje.

¿Cuándo debo llegar a la estación?

A menos que esté tomando el Auto Train, calcule que debe llegar 30 minutos antes de su horario de salida programado. En caso de necesitar asistencia con su equipaje y/o compra de boletos, le recomendamos llegar 60 minutos antes.

Hay especiales procedimientos de embarque y horarios de check-in para el Auto Train, de manera que los pasajeros deben llegar a la estación al menos dos horas antes de la salida.

Abordaje con prioridad

En Boston - South Station y Albany, invitamos a ciertos pasajeros a trasladarse primero desde el área de espera hasta la plataforma. Si usted se encuentra en alguno de estos grupos, necesitaremos verificar su elegibilidad para un abordaje temprano, por lo que deberá asegurarse de contar con su Boleto electrónico abierto en la pantalla de su dispositivo o impreso mientras espera abordar.

  • Miembros Select Executive y Select Plus de Amtrak Guest Rewards
  • Pasajeros que viajen en Coche Cama
  • Pasajeros que viajan en Primera Clase del Acela
  • Pasajeros que no viajan en Clase Ejecutiva del Acela
  • Ciudadanos jubilados mayores de 65 años de edad
  • Personal militar en servicio activo
  • Familias con niños pequeños
  • Cualquier persona que necesita ayuda para abordar

En algunas estaciones, es posible que las puertas de embarque se cierren de tres a diez minutos antes de la salida del tren para garantizar que pueda abordar de manera segura.

Registro de boletos en la puerta

En Seattle, Portland, OR y para servicio de larga distancia con origen en Los Angeles y Albuquerque ofrecemos asignación de asiento, por lo que si viaja desde estas estaciones deberá mostrar su boleto a un empleado de Amtrak en la puerta antes de embarcar.

Los asientos designados están disponibles cuando se reserva un boleto en Primera Clase en algunos trenes Acela para que pueda reservar su asiento predilecto antes de abordar el tren.

La seguridad primero

Siempre permanezca detrás de la línea amarilla y la franja de seguridad mientras espera los trenes, ya que se detienen muy cerca del borde de la plataforma. En algunas estaciones, no todos los trenes se detienen en la plataforma, por lo que debe estar al tanto de cuáles son los trenes que siguen en movimiento.

Al abordar un tren, esté consciente del espacio entre la plataforma y el tren, siempre soténgase de los pasamanos para apoyarse y sujete a los niños pequeños de la mano.