Proceso de Embarque en el Tren

¿Qué debo saber sobre el embarque de mi tren?

El proceso de embarque es muy fácil, pero varía de una estación a otra. Aquí encontrará algunos consejos que le ayudarán en su viaje, comenzando con lo que necesita saber sobre el embarque en su tren.

Registro de boletos en la puerta

En Seattle, Portland OR y para servicio de larga distancia con origen en Los Angeles y Albuquerque ofrecemos asignación de asiento, por lo que si viaja desde estas estaciones deberá mostrar su boleto a un empleado de Amtrak en la puerta antes de embarcar.

Los asientos designados están disponibles cuando se reserva un boleto en Primera Clase en algunos trenes Acela Express para que pueda reservar su asiento predilecto antes de abordar el tren.

En Washington, DC, Philadelphia - 30th Street Station, New York - Penn Station, Boston - South Station, Chicago y Albany, invitamos a ciertos pasajeros a trasladarse primero desde el área de espera hasta la plataforma. Si usted se encuentra en alguno de estos grupos, necesitaremos verificar su elegibilidad para un abordaje temprano, por lo que deberá asegurarse de contar con su Boleto electrónico abierto en la pantalla de su dispositivo o impreso mientras espera abordar.

  • Miembros de Amtrak Guest Rewards Select Executive y Select Plus (para aquellas estaciones que cuenten con abordaje temprano para los miembros de dichos programas vigentes)
  • Pasajeros que viajen en Coche Dormitorio
  • Pasajeros que viajen en Primera Clase en el Acela Express
  • Pasajeros que viajen en Clase Ejecutiva en trenes que no sean de Acela Express
  • Adultos Mayores de 62 años de edad o mayores
  • Personal Militar activo
  • Familias con niños pequeños
  • Cualquier persona que necesite asistencia adicional

En algunas estaciones, es posible que las puertas de embarque se cierren de tres a diez minutos antes de la salida del tren para garantizar que pueda abordar de manera segura.

¿Cómo puedo saber cuál es la puerta y la vía correspondientes a mi tren?

Generalmente, las puertas de embarque se publican 15 minutos antes de la salida del tren. Muchas estaciones tienen monitores y letreros que muestran las ubicaciones de la puerta de embarque para cada tren.

En muchas estaciones, representantes de servicio al cliente de Amtrak realizan anuncios sobre el horario de embarque y las ubicaciones de la puerta.

¿Qué sucede en las estaciones sin personal?

Asegúrese de mirar los letreros y kioskos que le brindan instrucciones sobre qué esperar y dónde abordar en las estaciones sin personal. Verifique el Estatus del Tren en Amtrak.com y en las aplicaciones móviles de Amtrak antes de llegar a su estación.

La tripulación del tren lo guiará al coche adecuado y le ayudará con el equipaje.

¿Cuándo debo llegar a la estación?

El tiempo recomendado de llegada para cada estación varía, pero se recomienda estar al menos 30 minutos antes del horario de salida programado. Si necesita ayuda con el equipaje, los boletos o cualquier otro servicio, o si sale de una estación grande o muy transitada, le recomendamos llegar a la misma aún más temprano.

Hay especiales procedimientos de embarque y horarios de check-in para el Auto Train, de manera que los pasajeros deben llegar a la estación al menos dos horas antes de la salida.

La seguridad primero

Siempre permanezca detrás de la línea amarilla y la franja de seguridad mientras espera los trenes, ya que se detienen muy cerca del borde de la plataforma. En algunas estaciones, no todos los trenes se detienen en la plataforma, por lo que debe estar al tanto de cuáles son los trenes que siguen en movimiento.

Al abordar un tren, esté consciente del espacio entre la plataforma y el tren, siempre soténgase de los pasamanos para apoyarse y sujete a los niños pequeños de la mano.