Mejore Su Experiencia De Viaje con Amtrak BidUp

 

 

¿Qué es Amtrak BidUp?


Amtrak BidUp es una oportunidad de mejorar su viaje con nuestras clases de servicio premium: Clase Ejecutiva, Primera Clase Acela y Cabina Dormitorio y Dormitorio privados.​​​​​​​ Puede realizar una oferta de ascenso o adquirir un ascenso al instante.

 

 

 

 

Dos Formas Sencillas de Ascender

Clase Ejecutiva

Disfrute de una experiencia mejorada para su viaje, incluidos los siguientes servicios:

  • Coche o sección exclusiva del tren
  • Espacio adicional para las piernas
  • 25% de puntos adicionales para los miembros de Guest Rewards
  • La reserva de asientos (disponible exclusivamente en Northeast Regional, Palmetto, Carolinian, Vermonter)
  • Están disponibles los ascensos a asientos accesibles

Primera Clase del Acela

Lo último en viajes en el Northeast. La Primera Clase del Acela ofrece una serie de servicios premium, que incluyen:

  • Asientos simples, dobles y con mesa de conferencia
  • Servicio en su asiento con comidas y bebidas de cortesía
  • 50% de puntos adicionales para los miembros de Guest Rewards
  • Complementario sala de espera acceso 
  • Abordaje con prioridad
  • La reserva de asientos
  • Están disponibles los ascensos a asientos accesibles

Cabina Dormitorio

Para los clientes que deseen tener comodidad y privacidad, las Cabinas Dormitorio ofrecen:

  • Dos asientos cómodos para el día
  • Literas, inferior y superior, para la noche
  • Toallas y ropa de cama limpias
  • Acceso a un baño privado y ducha en su coche
  • Un asistente exclusivo de Primera Clase
  • Acceso de cortesía al salón
  • Abordaje con prioridad
  • Comidas adicionales

Dormitorio

Para los clientes que buscan mucho espacio y servicios, los Dormitorios cuentan con:

  • 2 veces el espacio de la Cabina Dormitorio
  • Un sofá y un sillón para el día
  • Literas, inferior y superior, para la noche
  • Toallas y ropa de cama limpias
  • Baño con lavamanos y ducha dentro de la habitación
  • Un asistente exclusivo de Primera Clase
  • Acceso de cortesía al salón
  • Abordaje con prioridad
  • Comidas adicionales

  • El Ascenso Instantáneo es una forma cómoda de acceder rápidamente a nuestros servicios premium. Los pedidos de Ascenso Instantáneo serán aceptados o rechazados inmediatamente después de su solicitud. El Ascenso Instantáneo está disponible hasta 15 minutos antes de la salida programada para Clase Ejecutiva y Primera Clase Acela y hasta 36 horas antes de la salida programada para Cabina Dormitorio y Dormitorio.

    Ofertar le da la flexibilidad de seleccionar el importe de su oferta. La notificación de la aceptación o rechazo de su oferta se realizará en un plazo de 1 a 2 horas antes de la salida programada para Clase Ejecutiva y Primera Clase Acela, y en un plazo de 36 horas antes de la salida programada para Cabina Dormitorio y Dormitorio.

    Ninguna de estas opciones garantiza un ascenso. No tendrá que pagar nada a menos que su viaje tenga un ascenso. Si no recibe notificación del estado de su oferta, siempre puede comprobar el estado de su reservación utilizando la aplicación móvil de Amtrak o Amtrak.com.

  • Puede verificar la elegibilidad de su viaje en cualquier momento al ingresar su número de reservación y su apellido más arriba. El pasajero principal de cualquier viaje elegible puede ser invitado a ofertar por un ascenso o a comprar un ascenso instantáneo a través del correo electrónico o de una notificación push de la aplicación Amtrak dentro de los 4 días anteriores a la salida programada.

  • Para mejoras a Clase Ejecutiva o Primera Clase de Acela, puede realizar una oferta hasta 2 horas antes de la salida programada. Para mejoras a Cabinas Dormitorio y Dormitorios, puede realizar una oferta en cualquier momento, hasta 37 horas antes de la salida programada. El Ascenso Instantáneo está disponible hasta 15 minutos antes de la salida programada para Clase Ejecutiva y Primera Clase Acela y hasta 36 horas antes de la salida programada para Cabina Dormitorio y Dormitorio.

  • Si hay múltiples opciones de mejora en su viaje, puede realizar una oferta para cada clase de servicio que se encuentre disponible. Antes de la salida, solo se aceptará una de sus ofertas y se adjudicará una mejora. Los ascensos instantáneos están limitados a uno por tramo de viaje.

  • En el caso de mejoras a Clase Ejecutiva o a Primera Clase de Acela, podrá modificar o cancelar su oferta en cualquier momento, hasta  2 horas antes de la salida programada. En el caso de mejoras a Cabinas Dormitorio y Dormitorios, podrá modificar o cancelar su oferta en cualquier momento, hasta 37 horas antes de la salida programada. Una vez confirmado el ascenso, el boleto no será reembolsable, modificable ni transferible. Antes de hacer una oferta, tenga esto en cuenta. Los pedidos de Ascenso Instantáneo reciben una respuesta inmediata, y si es aceptado, el boleto no es reembolsable, no se puede cambiar y no es transferible.

  • Si decide modificar o cancelar su viaje antes de que se adjudique su oferta, se cancelará automáticamente y no se cargará en su tarjeta de crédito. Una vez que se haya otorgado su oferta o solicitud de ascenso instantáno, su viaje no podrá modificarse ni cancelarse.

  • Puede modificar o cancelar su oferta usando el enlace que se encuentra en el e-mail de confirmación para acceder a sus ofertas presentadas.

  • Para mejoras a Clase Ejecutiva o a Primera Clase de Acela, las ofertas ganadoras se adjudicarán 1 a 2 horas antes de la salida programada. Para mejoras a Cabinas Dormitorio o Dormitorios, las ofertas ganadoras se adjudicarán aproximadamente 36 horas antes de la salida programada.

    Los pedidos de Ascenso Instantáneo serán aceptados o rechazados inmediatamente después de su solicitud.

  • Una vez conseguido el ascenso, recibirá una notificación por e-mail con los detalles del nuevo boleto a la dirección de e-mail asociada a su itinerario inicial. Para la propuesta de ofertas, también recibirá una notificación mediante mensaje de texto a su número de celular asociado con su itinerario inicial. Su boleto también se actualizará en la app de Amtrak. En ese momento, se cargará en su tarjeta de crédito designada. Revise la términos y condiciones en detalle de BidUp.

  • Sí, durante el horario de atención al público, los agentes de la estación pueden ayudarlo a comprar un ascenso.

  • Sí, los clientes elegibles pueden hacer una oferta de ascenso o un pedido de ascenso instantáneo para algunos, ninguno o todos los tramos de la reservación original.

  • Sí, si obtiene un ascenso, pagará el importe total de la oferta o del ascenso instantáneo y será facturado por separado de la tarifa que ya pagó por su reservación original.

  • Si bien es posible que note una autorización en su tarjeta de crédito en el momento de realizar su oferta, no se cargará en ella hasta que se haya adjudicado su mejora. Con el ascenso instantáneo, solo se efectuará el cargo en su tarjeta de crédito cuando se confirme dicho ascenso. Si su oferta o solicitud de ascenso instantáneo no es aceptado, no se efectuará ningún cargo en su tarjeta de crédito. La autorización de la tarjeta suele retirarse en 2 días.

  • No, una vez que su boleto tiene el ascenso, su boleto es no reembolsable en su totalidad, no modificable y no transferible.

  • Si. Si usted es miembro de  Amtrak Guest Rewards seguirá ganando dos puntos por cada dólar gastado en su viaje. Las mejoras a Clase Ejecutiva recibirán un 25% de puntos adicionales y las mejoras a Primera Clase de Acela recibirán un 50% de puntos adicionales.

  • No, en este momento los puntos Amtrak Guest Rewards no pueden utilizarse como opción de pago para las ofertas por ascenso o pedido de ascenso instantáneo.

  • No, las reservaciones de canje de Amtrak Guest Rewards no están disponibles actualmente para hacer ofertas o solicitar ascensos instantáneos. Sin embargo, BidUp espera ofrecer esta opción para las reservaciones pagadas con puntos en el futuro.

  • No, los ascensos se aplican a todos los pasajeros de la reservación.

  • El precio de compra instantánea variará según el tramo de viaje. Verifique el precio de su salida específica comprobando su elegibilidad.

  • Los ascensos se reembolsarán si Amtrak cancela el tramo correspondiente y no puede gestionar un viaje alternativo. Esto se aplica a las ofertas aceptadas y a los ascensos instantáneos aceptados.

  • Puede dejar de recibir los e-mails de marketing BidUp haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cualquier e-mail de Amtrak BidUp. También puede dejar de recibir las notificaciones para ofertar mediante los ajustes de la aplicación de Amtrak haciendo clic en "Ajustes" y eliminando la opción "Ofertas de Viaje"). Solo se envían mensajes de texto para brindar actualizaciones sobre el estado de su oferta y no se pueden cancelar.

  • Antes de hacer una oferta o solicitar un ascenso instantáneo, consulte a su proveedor de seguros para determinar su cobertura. Si eligió Allianz Travel Protection al comprar su boleto de Amtrak, puede comunicarse con ellos directamente.