Nos sentimos honrados de que nos confíe su viaje

Amtrak ha mejorado su tecnología, su flota, sus estaciones y sus procesos para que su viaje sea perfecto y lo más seguro posible. Realizamos actualizaciones de la aplicación de Amtrak, en la cual los pasajeros pueden hacer reservaciones, obtener información sobre trenes y embarque, y verificar el estatus del tren desde un dispositivo móvil y recibir información en tiempo real antes de abordar un tren. También nos centramos en hacer que la experiencia sea táctil, incluido el embarque sin contacto, el escaneo de los boletos directamente de la aplicación de Amtrak y la instalación de nuevos kioscos de Amtrak en todo el país.

Hemos estado trabajando con esmero para mejorar nuestros protocolos de seguridad, incluso asociarnos con Lysol para reforzar los protocolos de desinfección, con la utilización de productos de limpieza aprobados por la EPA y mejorar la limpieza en las superficies más usadas. Los pasajeros pueden viajar con suma tranquilidad al saber que todos nuestros trenes están equipados con sistemas de filtración a bordo, con un intercambio de aire fresco cada 4-5 minutos. Y como creemos que la vacuna ofrece la mejor manera de mantener a nuestros empleados y clientes seguros, Amtrak exige que todos sus empleados se vacunen.

Realizamos y seguimos realizando grandes inversiones para que podamos salir de esta pandemia renovados y mejorados. Al combinar nuestros esfuerzos de seguridad con la guía de nuestro director médico y la colaboración de la Escuela de Salud Pública del Instituto Milken de la George Washington University, queremos que nuestros clientes tengan una sensación renovada de confianza.

Mascarillas Faciales

Revisor escaneando el boleto de un pasajero con un dispositivo móvil.

Las leyes federales exigen que todos los clientes y empleados usen mascarilla en todo momento mientras estén a bordo del tren y en las estaciones, independientemente del estado de vacunación o de las leyes estatales o locales. Negarse a usar máscara es una violación a la ley federal. Los pasajeros que lo hagan pueden ser objeto de sanciones en virtud de la ley federal. En caso de incumplimiento, se podrá denegar el embarque, ser retirado del tren y no poder viajar en el futuro.

Los pasamontañas, las bandanas triangulares con el mentón descubierto, los protectores faciales, las máscaras con válvulas, el material de malla o los orificios de cualquier tipo no califican como mascarillas faciales aceptadas. Los pasajeros podrán quitarse las máscaras para comer, beber o tomar una medicación. Los niños menores de 2 años no están obligados a utilizar mascarilla facial. Negarse a usar máscara es una violación a la ley federal. Los pasajeros que lo hagan pueden ser objeto de sanciones en virtud de la ley federal. En caso de incumplimiento, se podrá denegar el embarque, ser retirado del tren y no poder viajar en el futuro.

Habitaciones Privadas

Imagen de cabina dormitorio, ropa de cama, con computadora portátil

Ofrecidas en muchas rutas, las habitaciones privadas son la opción perfecta para los clientes que buscan privacidad y espacio en un viaje corto y mayor comodidad y servicios cuando viajan de noche.

Disponibilidad de Asientos en Tiempo Real

Amtrak ya no limita la capacidad. Al buscar un viaje, se muestra el porcentaje de asientos vendidos al lado de cada opción y se ajusta a medida que se hacen más reservas. Esto les brinda a los clientes la oportunidad de reservar un tren que tenga menos gente. Si la capacidad excede los niveles de comodidad, los clientes pueden cambiar sus boletos sin incurrir en cargos (puede existir una diferencia en la tarifa).

Siga la guía de Viaje Seguro

No viaje si presenta  síntomas de COVID-{[#0]} o cuando cumple con los  criterios de salud pública para realizar la cuarentena. Complete su prueba de COVID-{[#0]} antes de viajar dentro de las {[#1]} horas previas a la salida.

Antes de viajar en Amtrak, consulte los avisos y restricciones de viaje específicos de cada estado que puedan estar vigentes para viajar a su destino.

Exención de cargos: Amtrak no cobrará cargos por cambio en las reservaciones realizadas hasta el 4 de Enero de 2022. Puede existir una diferencia en la tarifa de su nuevo itinerario. La exención de cargo por cambio no aplica para un boleto adquirido con anterioridad que se volvió a reservar para el mismo tren, misma fecha y mismo origen/destino a una tarifa más baja. La eliminación de algunas restricciones en los boletos MultiViajes  en el Northeast Corridor se extiende hasta el 4 de enero de 2022.

Aplicación de Amtrak: Nuestra aplicación facilita el viaje sin contacto. Los clientes pueden hacer reservaciones, abordar, verificar el estatus del tren y acceder a información desde la comodidad y la seguridad de un dispositivo móvil. Amtrak fomenta el abordaje con boletos electrónicos, que los conductores escanean desde la aplicación Amtrak.

Servicio de puertas sin interrupciones: Para reducir las multitudes en la zona de salidas,  aplicación de Amtrak los usuarios reciben automáticamente información sobre puertas de embarque y vías a través de notificaciones en ciertas estaciones.

Requisitos de vacunación: Creemos que la vacuna ofrece la mejor manera de mantener a nuestros empleados y clientes seguros, por eso, Amtrak exige que todos sus empleados se vacunen.

Sus Puntos Amtrak Guest Rewards: para darle más tiempo para usar sus puntos y mantener su cuenta activa, suspendimos el vencimiento de estos hasta el 15 de Septiembre de 2021. Si es titular de una tarjeta Amtrak Guest Rewards Mastercard®, sus puntos no se vencerán mientras mantenga abierta la cuenta. Conozca más sobre las importantes actualizaciones sobre Amtrak Guest Rewards que hicimos en respuesta a la COVID-{[#0]}.

Se requiere estar vacunado en el salón Metropolitan Lounge: De acuerdo con el Decreto de Emergencia Nº 225 de New York City, todas las personas mayores de 12 deben presentar una constancia de que han recibido al menos una dosis de la vacuna contra la COVID-19 para ingresar en el salón Metropolitan Lounge de Moynihan Train Hall.

Amtrak sigue evaluando las prácticas actuales y lanza nuevas iniciativas para apoyar la seguridad personal. Para obtener más información, siga a Amtrak en las redes sociales, inscríbase por los Amtrak Guest Rewards.

Aviso Legal sobre Fotos: Algunas imágenes que se muestran en nuestro sitio web no representan las pautas vigentes operativas de seguridad.