Preguntas Más Frecuentes

• ¿Cómo sabré si tengo un asiento asignado?

  El número de su asiento aparece impreso en su Boleto electrónico. El número de su asiento también aparece en la confirmación de las reservaciones en Amtrak.com y en la aplicación de Amtrak.

  

  
• ¿Puedo elegir un asiento específico?

  Sí, durante la reservación, tendrá la opción de revisar y cambiar los asientos preseleccionados antes de completar su reservación. Aún puede cambiar los asientos asignados y elegir un asiento diferente en cualquier momento después de haber completado su reservación a través de la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. No se cobra ningún cargo para cambiar su asiento.
  

  

  
• Prefiero sentarme mirando hacia adelante. ¿Cómo puedo prever hacia dónde mirará mi asiento?

  Haremos todo lo posible para prever y mostrar la dirección de su viaje a la hora de ver el diagrama de los asientos del tren en Amtrak.com o en la aplicación. Tendrá la opción de revisar y cambiar los asientos preseleccionados antes de completar su reservación. Aún puede cambiar los asientos asignados y elegir un asiento diferente en cualquier momento después de haber completado su reservación, incluso a bordo mientras el tren está en ruta, a través de la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. La posibilidad de seleccionar asientos orientados hacia adelante está sujeta a disponibilidad y no se garantiza la preferencia de orientación de los asientos.

  Un cambio de horario, de equipo u otra circunstancia imprevista puede hacer quela orientación prevista de su tren o asiento cambie antes de la salida. Además, el conductor podrá ayudarle a cambiar su asiento a bordo, sujeto a disponibilidad.
  

  En el Acela

  La Clase Ejecutiva de Acela consta de cinco coches en un tren de seis coches. El Coche Tranquilo se encuentra en el Coche 2 y la Cafetería está ubicada en el Coche 4. El coche de Primera Clase del Acela siempre es el primero o el último de los seis coches que componen el tren. La mayoría de los trenes Acela ahora tienen asientos fijos, tanto hacia adelante como hacia atrás. Cambie su asiento haciendo clic en el enlace Ver/Editar Mi Asiento en la parte superior de la página o debajo de su reservación en la aplicación de Amtrak.

  En Clase Ejecutiva del Palmetto

  El Coche Clase Ejecutiva es el último coche del tren y está diseñado con asientos que miran hacia el frente y dos mesas de conferencias con cuatro asientos cada una. Los tripulantes del tren pueden dar vuelta todos los asientos para que queden mirando hacia el frente, excepto los asientos de las mesas de conferencias, lo que significa que podrá terminar sentado en un asiento que mira hacia atrás.

  Un cambio de horario, un cambio de equipos u otras circunstancias imprevistas pueden provocar que cambie la ubicación planificada del vagón de Clase Ejecutiva antes de la salida.

  En Clase Ejecutiva del Northeast Regional y Carolinian

  Los vagones están configurados para tener asientos orientados hacia adelante y hacia atrás. Puede cambiar o ver su asiento asignado haciendo clic en el enlace Ver/Editar Mi Asiento.
• Utilizo la herramienta de reservación de viajes de mi corporación u otra persona hace las reservaciones por mí. ¿Cómo puedo encontrar mi reservación en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com?

  En su boleto electrónico verá los números de coche y asiento asignados.

  ¿Tiene problemas para iniciar sesión o para encontrar su reservación cuando está en un viaje de negocios? Con frecuencia, la dirección de e-mail o el número de teléfono asociado con su reservación pertenece a su agente de viaje o a la agencia de viajes corporativa.

  En la aplicación de Amtrak, todo lo que necesitará es su número de reservación y su apellido, y podrá retirar su reservación.

  Los agentes estarán disponibles para ayudarle en la estación o cuando llame al 1-800-USA-RAIL. Además, el conductor podrá ayudarle a cambiar su asiento a bordo, sujeto a disponibilidad.
• Hice una reservación por separado de mis amigos, familiares y colegas. ¿Cómo podemos sentarnos juntos?

  Asignaremos asientos contiguos a los viajeros que tengan la misma reserva, de acuerdo a la disponibilidad. Si hacen su reservación por separado, colabore con sus compañeros de viaje para encontrar y cambiar sus asientos de forma de poder sentarse juntos.
• Si veo un asiento vacío a bordo, ¿puedo sentarme allí?

  Una vez a bordo, use la aplicación de Amtrak o visite Amtrak.com para cambiar su asiento antes de cambiarse a un asiento vacío: quizá ya lo haya seleccionado alguien que subirá en una próxima estación. El revisor también puede ayudarle a comprobar si hay un asiento disponible entre su origen y su destino.
• ¿Cómo reservo un asiento en el Coche Tranquilo?

  Si desea un asiento en el Coche Tranquilo de Acela, utilice el mapa interactivo de asientos en Amtrak.com o en la aplicación de Amtrak para cambiar su asiento seleccionado. El Coche Tranquilo siempre se encuentra en el Coche 2 de Acela y se indica en el mapa de asientos.

  En el Norheast Regional u otros servicios, el Coche Tranquilo aún no tiene selección de asientos; los asientos se ocupan por orden de llegada.