Preguntas Más Frecuentes

• ¿Cómo saber si tengo un asiento reservado?

  El número de su asiento aparece impreso en su Boleto electrónico. El número de su asiento también aparece en la confirmación de las reservaciones en Amtrak.com y en la aplicación de Amtrak.

  

  
• ¿Puedo elegir un asiento específico?

  No será posible mientras se encuentre haciendo la reservación. Su asiento será designado automáticamente cuando complete su reservación. Puede cambiar su asiento reservado y elegir un asiento diferente en cualquier momento después de que su reservación se haya completado usando los mapas interactivos de asientos en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. No se cobra ningún cargo para cambiar su asiento.

  

  
• Prefiero sentarme mirando hacia adelante. ¿Cómo puedo prever hacia dónde mirará mi asiento?

  Haremos todo lo posible para predecir y mostrar la dirección de su viaje cuando vea el diagrama del asiento de su tren en Amtrak.com o en la aplicación. Puede ver o cambiar de asiento en cualquier momento después de la reserva, incluso cuando esté a bordo mientras el tren está en viaje.

  Un cambio de horario, de equipo u otra circunstancia imprevista puede hacer quela orientación prevista de su tren o asiento cambie antes de la salida. Además, el conductor podrá ayudarle a cambiar su asiento a bordo, sujeto a disponibilidad.

  En el Acela

  La Clase Ejecutiva de Acela consta de 5 coches en un tren de 6 coches. El Coche Tranquilo se encuentra en el Coche 2 y la Cafetería se encuentra en el Coche 4. La mayoría de los asientos se giran para estar orientados hacia adelante, excepto los asientos de las mesas de conferencia y del amparo.

  El coche de Primera Clase del Acela siempre es el primero o el último de los seis coches que componen el tren y está diseñado con asientos que miran hacia el frente y otros que miran hacia atrás. La tripulación del tren da vuelta algunos de los asientos simples, y siempre quedan mirando hacia el frente.

  En la Clase Ejecutiva de Northeast Regional y Palmetto

  El Coche de Clase Ejecutiva es el último vagón del tren y está diseñado con asientos que miran hacia el frente y dos mesas de conferencias con cuatro asientos cada una. Los tripulantes del tren pueden dar vuelta todos los asientos para que queden mirando hacia el frente, excepto los asientos de las mesas de conferencias, lo que significa que podrá terminar sentado en un asiento que mira hacia atrás.

  Un cambio de horario, un cambio de equipos u otras circunstancias imprevistas pueden provocar que cambie la ubicación planificada del vagón de Clase Ejecutiva antes de la salida.

  En la Clase Ejecutiva del Vermonter

  El Coche de Clase Ejecutiva del Vermonter está al lado del Coche Café. Los tripulantes del tren pueden dar vuelta todos los asientos para que queden mirando hacia el frente.

• Utilizo la herramienta de reservación de viajes de mi corporación u otra persona hace las reservaciones por mí. ¿Cómo puedo encontrar mi reservación en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com?

  El número de coche y asiento reservados aparecerá en su boleto electrónico.

  ¿Tiene problemas para iniciar sesión o para encontrar su reservación cuando está en un viaje de negocios? Con frecuencia, la dirección de e-mail o el número de teléfono asociado con su reservación pertenece a su agente de viaje o a la agencia de viajes corporativa.

  En la aplicación de Amtrak, todo lo que necesitará es su número de reservación y su apellido, y podrá retirar su reservación.

  Los agentes estarán disponibles para ayudarle en la estación o cuando llame al 1-800-USA-RAIL. Además, el conductor podrá ayudarle a cambiar su asiento a bordo, sujeto a disponibilidad.

• Hice una reservación por separado de mis amigos, familiares y colegas. ¿Cómo podemos sentarnos juntos?

  Si reservan juntos, reservaremos juntos sus asientos designados, sujeto a disponibilidad. Si hacen su reservación por separado, colabore con sus compañeros de viaje para encontrar y cambiar sus asientos para sentarse juntos.

• Si veo un asiento vacío a bordo, ¿puedo sentarme allí?

  Antes de pasarse a un asiento vacío, deberá cambiar su asiento reservado en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. Es posible que alguien haya reservado ese asiento pero abordará en una próxima estación de la línea, o que alguien pudo haberlo cambiado durante la ruta. El revisor también puede ayudarle a comprobar si hay un asiento disponible entre su origen y su destino.

• ¿Cómo reservo un asiento en el Coche Tranquilo?

  Si desea reservar su asiento en el Coche Tranquilo de Acela, utilice el mapa interactivo de asientos en Amtrak.com o en la aplicación de Amtrak para cambiar su asiento reservado. El Coche Tranquilo siempre se encuentra en el Coche 2 de Acela y se indica en el mapa de asientos.

  En el Norheast Regional u otros servicios, el Coche Tranquilo aún no tiene asientos reservados; los asientos se ocupan por orden de llegada.

• Estoy viajando con un acompañante o grupo, ¿cómo podemos sentarnos juntos cuando los asientos del pasillo están bloqueados en el mapa de asientos?

  Por su seguridad y para permitir el distanciamiento físico a bordo, estamos limitando las reservas y la capacidad de nuestros trenes. Los asientos reservados, los asientos de pasillo y los asientos de mesa orientados hacia atrás aparecerán como bloqueados en los mapas de asientos interactivos. Si viaja con un acompañante o un grupo, sus asientos de reserva se designarán automáticamente en filas separadas. Sin embargo, si lo desea, puede sentarse junto a los demás en los asientos del pasillo adyacente.