Anuncios de Amtrak a Través de los Años

Recordemos los Slogans Que Le Encantaron

Como dice el refrán, "Mientras más cambian las cosas, más iguales quedan". Al ver las campañas de publicidad de Amtrak de los últimos 50​​​​​​​ años, notamos que esa frase nunca fue tan cierta. Aunque podemos remarcar la evolución en estilo y en forma de promocionar de los anuncios, desde posters impresos y concursos en supermercados hasta medios digitales y redes sociales, la premisa simpre fue destacar la experiencia del cliente y la comodidad y los beneficios de viajar en tren.

Para poder concentrarnos en los próximos 50 años y más, es importante que recordemos cómo hemos trabajado como empresa. Aquí le mostramos un resumen de nuestras principales campañas publicitarias a lo largo de cinco décadas; ejemplos de cómo nos promocionábamos a través de posters, folletos, anuncios televisivos y otros medios.

1971: "Hacemos que Valga la Pena Volver a Viajar en Tren"

"Después de la creación de Amtrak mediante una ley del Congreso en 1970, la empresa comenzó a trabajar en el armado de un sistema ferroviario de pasajeros unificado que abarcara todo el país, algo que no existía en los Estados Unidos.  Bajo la campaña publicitaria "Hacemos que Valga la Pena Volver a Viajar en Tren", Amtrak  mostraba las mejoras que se estaban realizando en el sistema ferroviario. Los anuncios impresos en los periódicos y los anuncios en la radio abordaban la percepción negativa que algunas personas tenían sobre los trenes e invitaban a los estadounidenses a comprobar el progreso que Amtrak estaba realizando para mejorar la experiencia de sus pasajeros. La empresa destacaba las remodelaciones en los coches de pasajeros, incluida la renovación del interior para mayor comodidad y elegancia, el proceso de reservación y emisión de boletos más rápido y simple, el ajuste en el itinerario para mejorar los horarios de salida y las conexiones y el aumento de frecuencias en algunas rutas.

1971: "Hacemos que Valga la Pena Volver a Viajar en Tren"

"Después de la creación de Amtrak mediante una ley del Congreso en 1970, la empresa comenzó a trabajar en el armado de un sistema ferroviario de pasajeros unificado que abarcara todo el país, algo que no existía en los Estados Unidos.  Bajo la campaña publicitaria "Hacemos que Valga la Pena Volver a Viajar en Tren", Amtrak  mostraba las mejoras que se estaban realizando en el sistema ferroviario. Los anuncios impresos en los periódicos y los anuncios en la radio abordaban la percepción negativa que algunas personas tenían sobre los trenes e invitaban a los estadounidenses a comprobar el progreso que Amtrak estaba realizando para mejorar la experiencia de sus pasajeros. La empresa destacaba las remodelaciones en los coches de pasajeros, incluida la renovación del interior para mayor comodidad y elegancia, el proceso de reservación y emisión de boletos más rápido y simple, el ajuste en el itinerario para mejorar los horarios de salida y las conexiones y el aumento de frecuencias en algunas rutas.

1978: "Nos Hemos Ocupado del Ferrocarril"

Esta campaña actualizó la conocida canción popular estadounidense para incluir el progreso constante de Amtrak para hacer que los viajes en tren vuelvan a valer la pena. Mostraba los programas de mejoras más importantes realizados por Amtrak a fines de 1970.

Los empleados de Amtrak aparecían en los anuncios impresos y en los comerciales de radio y televisión. Un esfuerzo de promoción de ventas apoyó el programa de publicidad con materiales especiales, incluidos carteles, folletos, tarjetas publicitarias de mostrador, nuevos menús, horarios y programas de tarifas especiales. El merchandising y los eventos especiales tuvieron un nuevo enfoque y se concentraron en programas que tuvieran un amplio atractivo, proyectando al mismo tiempo una imagen ferroviaria progresista, construyendo una mayor base de ventas y capitalizando eventos de importancia nacional o local.

Para llegar a un gran número de personas, se realizaron concursos, con promociones que ofrecían viajes en tren y premios. Uno de los principales esfuerzos de merchandising fue la realización con éxito de un sorteo en el supermercado A&P que llegó a muchos nuevos clientes potenciales a través de la cobertura televisiva e impresa de la cadena de supermercados.

El programa especial "campaña relámpago en ruta" de Amtrak se centra en tres trenes distintos durante el año:

  • La campaña relámpago "Regreso del Campeón" se centraba en la reincorporación al servicio de todo el año del popular Campeón, un tren diario circula entre New York City y St. Petersburg, Fla. 
  • La campaña relámpago "Semana del Siglo Veinte" seguía la ruta de Lake Shore Limited (New York/Boston-Chicago) vinculada con el exitoso musical "On the Twentieth Century" (En el Siglo Veinte). También incluía descuentos especiales en entradas de teatro para los pasajeros de Amtrak.
  • La campaña relámpago centrada en Southwest Limited (Los Angeles-Chicago) fue el esfuerzo más exitoso con un programa vinculado a la celebración nacional del cumpleaños número 50 de Mickey Mouse. Mickey viajó desde Los Angeles a New York City pasando por Chicago y Washington con Amtrak.

1978: "Nos Hemos Ocupado del Ferrocarril"

Esta campaña actualizó la conocida canción popular estadounidense para incluir el progreso constante de Amtrak para hacer que los viajes en tren vuelvan a valer la pena. Mostraba los programas de mejoras más importantes realizados por Amtrak a fines de 1970.

Los empleados de Amtrak aparecían en los anuncios impresos y en los comerciales de radio y televisión. Un esfuerzo de promoción de ventas apoyó el programa de publicidad con materiales especiales, incluidos carteles, folletos, tarjetas publicitarias de mostrador, nuevos menús, horarios y programas de tarifas especiales. El merchandising y los eventos especiales tuvieron un nuevo enfoque y se concentraron en programas que tuvieran un amplio atractivo, proyectando al mismo tiempo una imagen ferroviaria progresista, construyendo una mayor base de ventas y capitalizando eventos de importancia nacional o local.

Para llegar a un gran número de personas, se realizaron concursos, con promociones que ofrecían viajes en tren y premios. Uno de los principales esfuerzos de merchandising fue la realización con éxito de un sorteo en el supermercado A&P que llegó a muchos nuevos clientes potenciales a través de la cobertura televisiva e impresa de la cadena de supermercados.

El programa especial "campaña relámpago en ruta" de Amtrak se centra en tres trenes distintos durante el año:

  • La campaña relámpago "Regreso del Campeón" se centraba en la reincorporación al servicio de todo el año del popular Campeón, un tren diario circula entre New York City y St. Petersburg, Fla. 
  • La campaña relámpago "Semana del Siglo Veinte" seguía la ruta de Lake Shore Limited (New York/Boston-Chicago) vinculada con el exitoso musical "On the Twentieth Century" (En el Siglo Veinte). También incluía descuentos especiales en entradas de teatro para los pasajeros de Amtrak.
  • La campaña relámpago centrada en Southwest Limited (Los Angeles-Chicago) fue el esfuerzo más exitoso con un programa vinculado a la celebración nacional del cumpleaños número 50 de Mickey Mouse. Mickey viajó desde Los Angeles a New York City pasando por Chicago y Washington con Amtrak.

1980: "Estados Unidos Entrena"

A medida que la actividad física y el ejercicio se hacían más populares entre los estadounidenses, lo que se reflejaba en un mayor interés por el tenis, el footing, la natación y el golf, la gente también descubría los trenes y que Amtrak era una alternativa efectiva y simple al auto particular.

Esta nueva campaña comenzó en la radio y contaba con una gran variedad de arreglos musicales como pop, disco, country western y latino. Los nuevos anuncios televisivos también se transmitían de primavera a verano. Por último, una publicación de ocho páginas para el Reader's Digest ofrecía una presentación a todo color sobre la variedad de alojamientos, comidas y trenes operados por Amtrak, donde se destacaban las áreas en las que trabajaba la compañía. Amtrak promocionaba su campaña internamente con un kit que incluía botones de solapa, bolígrafos, pegatinas, blocs de notas, carteles y letreros de mostrador.

1980: "Estados Unidos Entrena"

A medida que la actividad física y el ejercicio se hacían más populares entre los estadounidenses, lo que se reflejaba en un mayor interés por el tenis, el footing, la natación y el golf, la gente también descubría los trenes y que Amtrak era una alternativa efectiva y simple al auto particular.

Esta nueva campaña comenzó en la radio y contaba con una gran variedad de arreglos musicales como pop, disco, country western y latino. Los nuevos anuncios televisivos también se transmitían de primavera a verano. Por último, una publicación de ocho páginas para el Reader's Digest ofrecía una presentación a todo color sobre la variedad de alojamientos, comidas y trenes operados por Amtrak, donde se destacaban las áreas en las que trabajaba la compañía. Amtrak promocionaba su campaña internamente con un kit que incluía botones de solapa, bolígrafos, pegatinas, blocs de notas, carteles y letreros de mostrador.

1981: "Mira a los Estados Unidos, Unidos por las Vías"

La estrategía de Amtrak en su próxima campaña se centraba en especial en los 26 mercados más potenciales del país para adaptarse a la campaña publicitaria nacional llevada a cabo por compañías aéreas. La campaña "Unidos por la Vías" estaba dirigida a un público que incluye viajeros de negocios, personas mayores y diferentes grupos multiculturales.

Los anuncios de las revistas de la campaña "Mira a los Estados Unidos" mostraban el escenario actual desde las ventanas de los trenes de Amtrak para atraer a los viajeros con los beneficios que Amtrak brindaba y mostraban una forma más cómoda y relajada de viajar. También destacaron la belleza y la historia de los pueblos, ciudades y campos de Estados Unidos que habían sido olvidados por los viajeros en avión. Asimismo, los anuncios de la televisión regional utilizaban fotografías similares de las ventanillas de los trenes para atraer a los veraneantes.​​​​​​​

1981: "Mira a los Estados Unidos, Unidos por las Vías"

La estrategía de Amtrak en su próxima campaña se centraba en especial en los 26 mercados más potenciales del país para adaptarse a la campaña publicitaria nacional llevada a cabo por compañías aéreas. La campaña "Unidos por la Vías" estaba dirigida a un público que incluye viajeros de negocios, personas mayores y diferentes grupos multiculturales.

Los anuncios de las revistas de la campaña "Mira a los Estados Unidos" mostraban el escenario actual desde las ventanas de los trenes de Amtrak para atraer a los viajeros con los beneficios que Amtrak brindaba y mostraban una forma más cómoda y relajada de viajar. También destacaron la belleza y la historia de los pueblos, ciudades y campos de Estados Unidos que habían sido olvidados por los viajeros en avión. Asimismo, los anuncios de la televisión regional utilizaban fotografías similares de las ventanillas de los trenes para atraer a los veraneantes.​​​​​​​

1983: "Todos A Bordo de Amtrak"

Una investigación de mercado realizada a comienzos de 1980 reveló que gran parte del público viajero no reconocía a Amtrak  como un medio de transporte que tuviera las características y el servicio que ellos deseaban. Para demostrarles los beneficios de viajar en tren, Amtrak lanzó una agresiva campaña publicitaria y un plan de tarifas llamado "Todos A Bordo de Amtrak" cuyo objetivo era aprovechar las grandes mejoras del sistema, la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de los potenciales pasajeros y dar a conocer al público las mejoras y los servicios para los pasajeros.

Los anuncios en televisión, radio e impresos se centraban en la comodidad, confianza y practicidad de viajar en tren y enfatizaban el hecho de que "Amtrak te lleva donde quieras ir, con estilo".

1983: "Todos A Bordo de Amtrak"

Una investigación de mercado realizada a comienzos de 1980 reveló que gran parte del público viajero no reconocía a Amtrak  como un medio de transporte que tuviera las características y el servicio que ellos deseaban. Para demostrarles los beneficios de viajar en tren, Amtrak lanzó una agresiva campaña publicitaria y un plan de tarifas llamado "Todos A Bordo de Amtrak" cuyo objetivo era aprovechar las grandes mejoras del sistema, la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de los potenciales pasajeros y dar a conocer al público las mejoras y los servicios para los pasajeros.

Los anuncios en televisión, radio e impresos se centraban en la comodidad, confianza y practicidad de viajar en tren y enfatizaban el hecho de que "Amtrak te lleva donde quieras ir, con estilo".

1993: "Hay Algo Mágico En Viajar En Tren"

Amtrak trabajó con la agencia DDB Needham para llevar a cabo una campaña de televisión, radio y prensa de $30 millones. Aunque este slogan formaba parte de todos los anuncios, complementaba, más que sustituía, la antigua y popular canción de cierre "Todos A Bordo de Amtrak", que ya tenía 10 años, interpretada por Richie Havens.

1993: "Hay Algo Mágico En Viajar En Tren"

Amtrak trabajó con la agencia DDB Needham para llevar a cabo una campaña de televisión, radio y prensa de $30 millones. Aunque este slogan formaba parte de todos los anuncios, complementaba, más que sustituía, la antigua y popular canción de cierre "Todos A Bordo de Amtrak", que ya tenía 10 años, interpretada por Richie Havens.

2001: "Llega/Vive en Acela"

En aquel momento, para presentar el nuevo tren de alta velocidad Acela al mundo, Amtrak creó la campaña "Llega/Vive en Acela". Interpretaba conversaciones directas de los dedicados pasajeros de Amtrak que describían sus sentimientos mientras viajaban en tren. Desde dormir hasta disfrutar de la lectura, pasando por la reflexión y el descubrimiento, la gente se sentía muy protectora y a la defensiva con respecto a "sus" trenes. Era su momento para desconectarse o para conectarse. Sin hacer nada o siendo productivos, todos disfrutaban de la vida en los trenes. La campaña se llevó a cabo durante nueve años en el interior de las principales estaciones de trenes, se pintó en edificios y apareció en el Times Square en New York City.

La Radio Pública Nacional la llamó "Un esfuerzo por llamar la atención para que el tren vuelva a ser lo que alguna vez fue".

2001: "Llega/Vive en Acela"

En aquel momento, para presentar el nuevo tren de alta velocidad Acela al mundo, Amtrak creó la campaña "Llega/Vive en Acela". Interpretaba conversaciones directas de los dedicados pasajeros de Amtrak que describían sus sentimientos mientras viajaban en tren. Desde dormir hasta disfrutar de la lectura, pasando por la reflexión y el descubrimiento, la gente se sentía muy protectora y a la defensiva con respecto a "sus" trenes. Era su momento para desconectarse o para conectarse. Sin hacer nada o siendo productivos, todos disfrutaban de la vida en los trenes. La campaña se llevó a cabo durante nueve años en el interior de las principales estaciones de trenes, se pintó en edificios y apareció en el Times Square en New York City.

La Radio Pública Nacional la llamó "Un esfuerzo por llamar la atención para que el tren vuelva a ser lo que alguna vez fue".

2011: "Usted Tiene Derecho"

Acela versus las líneas áreas. Mientras las personas que viajan en avión se sentían cada vez más marginadas, el mensaje de Amtrak era de empoderamiento. La campaña "Derechos" se llevó a cabo en los medios dentro y fuera de los aeropuertos regionales, en televisión y en la prensa gráfica, y estaba dirigida a los viajeros de negocios de mayor edad. El reconocimiento de Amtrak subió un 12 por ciento y Acela se "robó" la cantidad de pasajeros al doble de su objetivo, además de aportar ingresos por 1.5 veces su objetivo.

2011: "Usted Tiene Derecho"

Acela versus las líneas áreas. Mientras las personas que viajan en avión se sentían cada vez más marginadas, el mensaje de Amtrak era de empoderamiento. La campaña "Derechos" se llevó a cabo en los medios dentro y fuera de los aeropuertos regionales, en televisión y en la prensa gráfica, y estaba dirigida a los viajeros de negocios de mayor edad. El reconocimiento de Amtrak subió un 12 por ciento y Acela se "robó" la cantidad de pasajeros al doble de su objetivo, además de aportar ingresos por 1.5 veces su objetivo.

2013: "Despegamos"

La campaña "Despegamos", que destacaba las opciones y las ventajas que tienen los consumidores para los viajes de negocios, promovía la libertad y la eficacia de los viajeros de negocios al disfrutar de los trenes Acela y de los atractivos beneficios como "Siga Utilizando Todos los Dispositivos Electrónicos", "Los Respaldos de los Asientos Pueden Permanecer Reclinados Todo el Tiempo que Quiera" y "En el Viaje de Hoy Gozará de Mucho Espacio Para Sus Piernas".

La campaña, totalmente integrada, incluía elementos digitales, impresos, fuera del hogar y televisivos. Los anuncios muestran a los clientes disfrutando de las exclusivas ventajas que ofrece el servicio Acela, como mesas de conferencias, cómodos asientos, una amplia variedad de opciones de comidas y bebidas y WiFi gratuito. La productividad y la ausencia de problemas durante el trayecto a destino se reflejan en las imágenes nítidas y de corte rápido que aparecían en los nuevos anuncios.

2013: "Despegamos"

La campaña "Despegamos", que destacaba las opciones y las ventajas que tienen los consumidores para los viajes de negocios, promovía la libertad y la eficacia de los viajeros de negocios al disfrutar de los trenes Acela y de los atractivos beneficios como "Siga Utilizando Todos los Dispositivos Electrónicos", "Los Respaldos de los Asientos Pueden Permanecer Reclinados Todo el Tiempo que Quiera" y "En el Viaje de Hoy Gozará de Mucho Espacio Para Sus Piernas".

La campaña, totalmente integrada, incluía elementos digitales, impresos, fuera del hogar y televisivos. Los anuncios muestran a los clientes disfrutando de las exclusivas ventajas que ofrece el servicio Acela, como mesas de conferencias, cómodos asientos, una amplia variedad de opciones de comidas y bebidas y WiFi gratuito. La productividad y la ausencia de problemas durante el trayecto a destino se reflejan en las imágenes nítidas y de corte rápido que aparecían en los nuevos anuncios.

2015: "500 Destinos, Infinidad de Historias."

La campaña de la marca a nivel nacional "500 Destinos. Infinidad de Historias" se inspiró en las experiencias de viaje de los pasajeros de los Estados Unidos. La campaña se diseñó para dar a conocer la comodidad, la libertad, el servicio y el valor de viajar en tren. La narración de la campaña se centró en las experiencias y aventuras únicas que solo pueden ofrecer los viajes en tren.

La campaña multiplataforma proporcionó consistencia a la marca en todos los canales, incluidos la televisión, la prensa, los medios digitales y las redes sociales, y destacaba el alcance del sistema de trenes nacionales de Amtrak incluidos los de larga distancia, los trenes Acela y Northeast Regional, así como las rutas subvencionadas por el estado.

2015: "500 Destinos, Infinidad de Historias."

La campaña de la marca a nivel nacional "500 Destinos. Infinidad de Historias" se inspiró en las experiencias de viaje de los pasajeros de los Estados Unidos. La campaña se diseñó para dar a conocer la comodidad, la libertad, el servicio y el valor de viajar en tren. La narración de la campaña se centró en las experiencias y aventuras únicas que solo pueden ofrecer los viajes en tren.

La campaña multiplataforma proporcionó consistencia a la marca en todos los canales, incluidos la televisión, la prensa, los medios digitales y las redes sociales, y destacaba el alcance del sistema de trenes nacionales de Amtrak incluidos los de larga distancia, los trenes Acela y Northeast Regional, así como las rutas subvencionadas por el estado.

2017: "Viaje Sin Preocupaciones"

Al enfrentarse a algunos de los desafíos de los viajes modernos, "Viaje Sin Preocupaciones" les recordaba a los pasajeros que Amtrak era una forma más fácil, cómoda y práctica de viajar. "Viaje Sin Preocupaciones" ha utilizado un enfoque despreocupado para contrarrestar la realidad de los viajes en avión y en coche que se han convertido en algo habitual, contraponiendo los escenarios comunes a la comodidad y la conveniencia de Amtrak. Los anuncios incluían frases como "Espacio Suficiente Para las Piernas. Ambas Piernas" y "Sortee el Tránsito Sin Tener que Volar". La campaña integrada y multiplataforma utilizó publicidad digital, radial y exterior, además de relaciones públicas y redes sociales.

2017: "Viaje Sin Preocupaciones"

Al enfrentarse a algunos de los desafíos de los viajes modernos, "Viaje Sin Preocupaciones" les recordaba a los pasajeros que Amtrak era una forma más fácil, cómoda y práctica de viajar. "Viaje Sin Preocupaciones" ha utilizado un enfoque despreocupado para contrarrestar la realidad de los viajes en avión y en coche que se han convertido en algo habitual, contraponiendo los escenarios comunes a la comodidad y la conveniencia de Amtrak. Los anuncios incluían frases como "Espacio Suficiente Para las Piernas. Ambas Piernas" y "Sortee el Tránsito Sin Tener que Volar". La campaña integrada y multiplataforma utilizó publicidad digital, radial y exterior, además de relaciones públicas y redes sociales.

2019: "Déjese Llevar"

La campaña de marketing "Déjese Llevar" se desarrolló para recordar a los clientes que viajar en los trenes de Amtrak no se trata solo de llegar a destino, se trata de la experiencia vivida y de los momentos memorables que suceden antes de llegar a destino. La campaña nacional incluía avisos publicitarios en YouTube, Facebook, Instagram, radio y banners digitales en cientos de sitios web. Los anuncios de pago en Google y Bind y en carteleras digitales de determinados mercados completaron el plan de medios de comunicación pago. Las plataformas de redes sociales de Amtrak y Amtrak Guest Rewards también tenían el mensaje "Déjese Llevar" en sus comunicaciones.

Los materiales creativos de la campaña incluían tres videos que todavía se están emitiendo digitalmente (desde Feb.) en algunos medios de comunicación asociados y en las plataformas de las redes sociales. Los videos muestran la exclusiva experiencia de viajar en Amtrak e inspiran y muestran a los viajeros la posibilidad de considerar a Amtrak para sus futuros viajes.

2019: "Déjese Llevar"

La campaña de marketing "Déjese Llevar" se desarrolló para recordar a los clientes que viajar en los trenes de Amtrak no se trata solo de llegar a destino, se trata de la experiencia vivida y de los momentos memorables que suceden antes de llegar a destino. La campaña nacional incluía avisos publicitarios en YouTube, Facebook, Instagram, radio y banners digitales en cientos de sitios web. Los anuncios de pago en Google y Bind y en carteleras digitales de determinados mercados completaron el plan de medios de comunicación pago. Las plataformas de redes sociales de Amtrak y Amtrak Guest Rewards también tenían el mensaje "Déjese Llevar" en sus comunicaciones.

Los materiales creativos de la campaña incluían tres videos que todavía se están emitiendo digitalmente (desde Feb.) en algunos medios de comunicación asociados y en las plataformas de las redes sociales. Los videos muestran la exclusiva experiencia de viajar en Amtrak e inspiran y muestran a los viajeros la posibilidad de considerar a Amtrak para sus futuros viajes.

Al llegar a nuestro 50 aniversario, los trenes de pasajeros son más necesarios que nunca. Ya sea a través de campañas publicitarias u otro medio, Amtrak continuará mostrando los beneficios de viajar en tren, incluidos los modernos servicios, la sustentabilidad y mucho más. La experiencia del cliente seguirá siendo, y siempre será, nuestra mayor fortaleza. Algunas veces, las cosas no cambian.