Reservaciones para Pasajeros con Discapacidad

Hay varias opciones para comprar boletos para pasajeros con una discapacidad:

• Aplicación móvil y en línea: Las reservaciones para viajes en tren de ida e ida y vuelta se pueden realizar en Amtrak.com y en la aplicación móvil para pasajeros que viajan con animales de servicio; pasajeros sordos o con pérdida de la audición; pasajeros ciegos o con pérdida de la visión; pasajeros que necesiten espacio para un dispositivo de movilidad con ruedas, acceso al asiento o habitación accesible; o pasajeros con una discapacidad que no necesiten asistencia. Las reservaciones también pueden incluir un  acompañante adulto.
• Teléfono: Llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245). Los agentes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle con reservaciones que incluyen pedidos de un servicio especial (animales de servicio, equipos de oxígeno, dietas con requerimientos especiales, etc.).
• TTY: Llame al 1-800-523-6590. Los agentes se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• En la Ventanilla de Boletos de una Estación : Los agentes de venta de boletos en las estaciones están disponibles durante el horario habitual de atención de la boletería. Conozca más sobre las Estaciones de Amtrak y servicios accesibles en cada una.

Los pasajeros con discapacidades y hasta un acompañante son elegibles para un descuento en la tarifa de tren. Ver los página de detalles de descuentos para pasajeros con discapacidades para ver las cantidades del descuento y todas las restricciones que puedan aplicarse.

Haga una reservación para lo siguiente:

• Viajar con un espacio para dispositivos de movilidad con ruedas (para cuando desee permanecer sentado en su silla de ruedas durante el viaje)
• Si desea trasladarse a un asiento accesible (para cuando viaje en un asiento y guarde su silla de ruedas)
• Contáctenos llamando al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) o por TTY 1-800-523-6590 o chatee con un agente:
  
  • Si viaja sin silla de ruedas, pero necesita un asiento accesible
  • Si necesita un asiento accesible al viajar con una silla de ruedas que no desea ocupar y no se puede plegar y guardar
  • Si viaja sin una silla de ruedas, pero necesita un equipo de asistencia (por ejemplo, rampa, elevador, etc.) para abordar o descender del tren

Para estos tipos de plazas, se pueden hacer reservaciones en todos los trenes, incluyendo los "trenes sin reservaciones" (para los cuales no se necesita hacer reservaciones para asientos estándares).

Los espacios accesibles para un dispositivo de movilidad con ruedas y/o asientos accesibles de traslado son limitados. Haga su reservación con anticipación para asegurar la disponibilidad.

Hasta 14 días previos a la salida de cada tren de su ciudad de partida, las reservaciones para dormitorios accesibles pueden hacerlas solo los pasajeros con discapacidades que viajen con un dispositivo de movilidad con ruedas.

A los pasajeros que reserven un dormitorio accesible se les solicitará que certifiquen que necesitan uno o más de los elementos de accesibilidad del dormitorio accesible, a fin de reservar y recibir el descuento. Los pasajeros no están obligados a indicar el tipo de discapacidad que tienen, solo si requieren las características de acceso debido a una discapacidad. Los conductores de los trenes con plazas de dormitorios accesibles proporcionarán un formulario de auto-certificación para que el pasajero lo complete.

Dentro de los 14 días antes la salida del tren desde su ciudad de origen, y si todos los demás Dormitorios y Dormitorios Familiares ya están reservados, los dormitorios accesibles quedan disponibles para todos los pasajeros por orden de llegada. Por esta razón, lo instamos a que haga sus reservaciones con la mayor anticipación posible a su fecha de viaje.

Los pasajeros que viajen juntos y usen dispositivos de movilidad con ruedas y quieran sentarse juntos en sus sillas de ruedas pueden enviar una solicitud. Envíe un e-mail a groupsales@amtrak.com o llamar al 800-872-1477 indicando los detalles de su solicitud (por ejemplo, estaciones de salida y llegada, fecha(s) preferida(s) de viaje e información de contacto). Siempre que se envíe una notificación con la antelación suficiente (al menos 14 días) y que exista la disponibilidad de espacio, equipos y demás recursos necesarios, Amtrak ofrecerá espacio en el piso para que los clientes se sienten juntos en sus dispositivos de movilidad sin costos adicionales. Si no se pudiera cumplir con una solicitud, Amtrak hará todos los esfuerzos posibles para ofrecer ubicaciones alternativas. Las respuestas a las solicitudes se harán lo antes posible o dentro de los cinco días laborales.

Ocupación exclusiva o significativa de un vagón

Para las solicitudes para disponer de espacio de piso para la ocupación exclusiva o significativa de un vagón se debe seguir el mismo procedimiento descrito anteriormente (es posible que existan cargos).