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Los trenes tardíos usualmente recuperan tiempo en la ruta y pueden llegar más temprano de lo esperado. Si los trenes tienen retraso, le recomendamos llegar a la estación de salida antes de la hora de llegada o de salida estimada del tren.

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Animales de Servicio

Los animales de servicio son aquellos que han sido entrenados para llevar a cabo una tarea específica en beneficio de una persona con alguna discapacidad, y están permitidos en todas las áreas donde los pasajeros tienen acceso. El personal de Amtrak puede preguntar qué tarea(s) desempeña el animal de servicio. Pautas para transportar mascotas solo para los animales por los que no se realiza reclamo de ningún servicio, y no son pertinentes para los pasajeros que viajan con animales de servicio.

Mascotas y Animales No Considerados como Animales de Servicio

Los siguientes tipos de animales son considerados como mascotas (no como animales de servicio) y son aceptados en Amtrak si se adaptan a nuestras pautas para transportar mascotas:

  • Animales para Terapia: Animales no entrenados para realizar tareas específicas pero que se dice que proporcionan apoyo emocional o calman la ansiedad solo con su presencia (por ejemplo, cuando el pasajero lo abraza o lo acaricia).
  • Perros de Rescate y Rastreo:* Animales entrenados pero no para asistir a un pasajero particular.
  • Perros Policía:* Otros perros llevados en los trenes que no pertenezcan al Departamento de Policía de Amtrak.

* Si el pasajero o la agencia cree que necesita que se haga una excepción para los perros de rescate y rastreo o perros policía, comuníquese con el Departamento de Policía de Amtrak para recibir ayuda.

Control de Su Animal de Servicio

Debe mantener su animal de servicio controlado en todo momento. El animal siempre debe estar atado con una correa, arnés o en una canasta portadora, a menos que esto no sea posible debido a una discapacidad o si la correa u otra canasta portadora pudiera interferir con la seguridad del animal de servicio, su efectividad en desempeñar su trabajo o tarea, en cuyo caso el animal de servicio deberá permanecer bajo el control del portador del mismo.

El personal de Amtrak puede solicitarle que quite al animal de servicio de las instalaciones si:

  1. el animal está fuera de control y usted no puede controlarlo (por ejemplo, si su animal provoca algún disturbio importante ladrando constantemente o si no está adiestrado) o
  2. el animal representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otras personas.

Si se le solicita que quite a su animal de servicio, pero usted elige permanecer en las instalaciones y/o continuar el viaje sin el animal, debe realizar los arreglos para que otra persona o control animal local acepte la custodia de dicho animal y es posible que se le solicite que continúe su viaje en Amtrak más tarde o en otra fecha.

El Animal de Servicio Debe Permanecer en el Suelo

Un animal de servicio debe sentarse debajo del asiento del pasajero o en sus pies. Los animales de servicio no pueden sentarse en el pasillo, en los asientos ni sobre las camas.

Pasear a Su Animal de Servicio

Si el horario del tren lo permite, puede pasear a su animal de servicio durante las paradas en las estaciones, siempre que usted permanezca a una distancia razonable del tren y vuelva a subir a bordo de inmediato cuando el conductor le informe que el tren está por partir. Si piensa pasear a su animal durante el viaje, informe al conductor apenas suba a bordo del tren. Algunas rutas pueden tener paradas limitadas o pueden no tener paradas por la duración de su viaje, de modo que le recomendamos consultar los itinerarios antes de hacer sus planes de viaje.

Los empleados de Amtrak no son responsables del cuidado o supervisión de ningún animal de servicio de pasajeros.

Hacer Reservaciones con Animales de Servicio

Llámenos al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) para hacer reservaciones, de modo que podamos reservar un asiento o espacio accesible (si se desea) y proporcionarle información con respecto a las paradas en las estaciones intermedias. Para el servicio TTY, llame al 1-800-523-6590. Los agentes se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las reservaciones por Internet para los animales de servicio no están disponibles.