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Los trenes tardíos usualmente recuperan tiempo en la ruta y pueden llegar más temprano de lo esperado. Si los trenes tienen retraso, le recomendamos llegar a la estación de salida antes de la hora de llegada o de salida estimada del tren.

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Los trenes tardíos usualmente recuperan tiempo en la ruta y pueden llegar más temprano de lo esperado. Si los trenes tienen retraso, le recomendamos llegar a la estación de salida antes de la hora de llegada o de salida estimada del tren.

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¿Cómo realizo una reservación de tren?
Ingrese sus ciudades y fechas en la Herramienta Buscador de Tarifas, junto con cualquier descuento al pasajero para el que califique, y haga clic en "Encontrar Trenes". Puede reservar hasta 8 pasajeros por reservación y reservar sus boletos con hasta 11 meses de anticipación. Se mostrarán los trenes disponibles en la siguiente página. Cuando encuentre un tren que desee elegir, haga clic en "Agregar al Carrito" arriba de la información del tren y siga los pasos para completar la compra.
¿Dónde puedo cambiar mi reservación en Amtrak.com?
Puede utilizar Amtrak.com para cambiar algunos aspectos de las reservaciones existentes que se hicieron en línea, a través de la aplicación de Amtrak o en una estación. Los cambios solo se pueden realizar si hay una dirección de e-mail en el archivo a través de Amtrak.com o modificar las reservaciones a través de la aplicación de Amtrak. Amtrak no cobra cargos por cambio, pero se pueden aplicar otros cargos.

Si tiene un perfil en Amtrak.com, ingrese para ver sus próximas reservaciones. Para realizar cambios, elija la reservación que desee cambiar. En la página siguiente, haga clic en el botón "Modificar Viaje" arriba de los detalles de su reservación. Una vez que verifique que haya elegido el viaje correcto, haga clic en el botón "Cambiar" para empezar a cambiar su reservación.

Si no creó un perfil, solo elija la pestaña "Modificar Viaje" de la Herramienta Buscador de Tarifas. Luego ingrese su número de reservación y su dirección de e-mail o número de teléfono y haga clic en "Buscar". Desde allí, los pasos son los mismos que los de un cliente conectado.
¿Dónde puedo encontrar itinerarios de trenes?
Diríjase a la página de los Itinerarios de Trenes de Amtrak para obtener dos formas de ver los itinerarios de trenes. Puede usar la Herramienta de Horarios en esta página para buscar itinerarios de trenes entre estaciones. Solo ingrese un origen, destino y fecha de salida. Luego haga clic en Encontrar Itinerarios. O busque y vea horarios descargables para una ruta específica.
¿Cuánto cuestan los boletos?
El costo de su boleto es la tarifa de tren, más cualquier plaza que desee agregar a su boleto. No cobramos cargos o impuestos adicionales. Las plazas incluyen ascensos de categoría de Plazas para Dormir, Clase Ejecutiva y Primera Clase, como también poder llevar su vehículo (en el Auto Train) o bicicleta con usted.
¿Pueden brindar más información acerca de los descuentos al pasajero diarios?
Esta página tiene información sobre nuestras ofertas incluyendo promociones por tiempo limitado, SmartFares, Boletos MultiViajes, Pases de Trenes y una variedad de descuentos diarios.

Tenemos increíbles descuentos al pasajero diarios para niños, personas mayores, militares, estudiantes y más para ayudarle a ahorrar aún más cuando viaja por tren. Vea la página de Descuentos Diarios para conocer detalles sobre todos los descuentos disponibles y dónde solicitarlos cuando reserva su viaje en tren en Amtrak.com.
¿Pueden ayudarme a cancelar mi reservación?
Puede usar Amtrak.com para cancelar su reservación si la realizó en línea. Si ha hecho modificaciones a su viaje luego de hacer su reservación en línea, es posible que ya no pueda cancelarlo por este medio. Si pagó su reservación para su viaje de ida, de ida y vuelta o multiviaje con una tarjeta de crédito o un eVoucher, también podrá cancelarlo en Amtrak.com, incluso si hizo sus reservaciones por teléfono, en un kiosco Quik-Trak o con un agente de estación. Se puede obtener el crédito en la forma de un eVoucher para reservaciones canceladas. Se pueden aplicar cargos por cancelación y no todos los boletos son elegibles para cancelación.

Para cancelar la reservación, elija la pestaña Modificar Viaje de la Herramienta Buscador de Tarifas. Luego ingrese su número de reservación y su dirección de e-mail o número de teléfono y haga clic en Buscar. Si tiene un perfil en Amtrak.com, inicie sesión luego de haber ingresado su información. En la página siguiente, haga clic en el botón Cancelar Viaje arriba de los detalles de su reservación. Podrá ver un resumen del reintegro y completar su cancelación en la siguiente página.
¿Cómo pago mi reservación?
Compre sus boletos en cualquier momento en Amtrak.com con una tarjeta de crédito válida de American Express, Discover®, MasterCard®, VISA, Universal Air Travel Plan. Si emitieron un eVoucher para usted, puede aplicarlo a su compra, e incluso usar una tarjeta de crédito y un eVoucher en la misma transacción. También puede pagar por la compra de su boleto con sus puntos de Amtrak Guest Rewards. Solicitaremos su información de pago antes de que se confirme su compra.
¿Dónde puedo obtener información acerca de los Boletos electrónicos?
La emisión de Boletos electrónicos está habilitada en casi todas las rutas de trenes de Amtrak y servicio de autobús de conexión Thruway de todo el país. Reservar un viaje, hacer cambios en las reservaciones y abordar el tren ahora es más fácil que nunca usando los Boletos electrónicos. Con los Boletos electrónicos el proceso de emisión de boletos es más simple y su experiencia de viaje con Amtrak es mejor: sin hacer fila para sacar un boleto y sin costos de envío por correo. Simplemente muestre el Boleto electrónico en la pantalla de su smartphone/tableta al revisor o imprima su Boleto electrónico y llévelo con usted para abordar el tren. Si tiene preguntas adicionales, vea la página de información de Emisión de boletos electrónicos.  
¿Dónde puedo saber más sobre cómo obtener un reintegro?
La mayoría de los boletos de Amtrak son reembolsables y se pueden cancelar y reintegrar en Amtrak.com. En algunos casos se puede aplicar un cargo por reintegro. Los reintegros de los Boletos electrónicos también se pueden procesar en las oficinas de boletos, llamando al 800-USA-RAIL o a través del departamento de Reintegros de Amtrak. Si se imprimieron boletos en papel, se debe devolver el boleto original de papel para cualquier reintegro. Revise la página de Reintegros para obtener más información acerca de las reglas del reintegro y cómo recibir uno.
¿Cómo puedo verificar el estatus de mi tren?
Use la aplicación móvil gratuita de Amtrak para iPhone®, Android" y Windows Phone® para obtener una forma rápida y fácil de verificar el estatus del tren cuando esté afuera. Para consultar el estatus de la llegada o salida por número de tren, ingrese la estación, número de tren y fecha. Para consultar el estatus de la llegada por ciudad, solo ingrese un origen, destino y fecha.

Consulte el estatus del tren en Amtrak.com haciendo clic en la pestaña "Revisar Estatus del Tren" de la Herramienta Buscador de Tarifas en la página de inicio o en la pestaña "Revisar Estatus" de la Herramienta Buscador de Tarifas en cualquier otra página. Puede consultar el estatus por número de tren o ciudad aquí también.

El mapa de Seguimiento del Tren es otra herramienta poderosa que le permite consultar el estatus de un tren. Es flexible, así que puede utilizar el casillero de búsqueda o interactuar con el mapa para encontrar su estación o tren deseados. Haga clic en el gráfico "Seguimiento De Su Tren; Verificar el Estatus del Tren" en la parte superior de la página de Destinos para activar el mapa.

Escriba un número de tren en el casillero de búsqueda y haga clic en "Ir". El mapa hará zoom en la ubicación de ese tren en el mapa, mostrando un resumen de su estatus. Haga clic en "Estatus del Tren Detallado" para ver más información acerca de paradas específicas.

Escriba el nombre de un tren en el casillero de búsqueda y haga clic en "Ir" para ver todos los trenes activos en esa ruta. Para ver detalles acerca de un tren específico, elíjalo de la lista de trenes activos o haga clic en su ícono en el mapa.

Para ver todas las llegadas y salidas de trenes de una estación en particular, escriba el nombre de la estación en el casillero de búsqueda, elija la estación que desee y haga clic en "Ir". También puede hacer clic en una estación en el mapa en cualquier momento para obtener esta misma información.

¿Tiene alguna pregunta, sugerencia o preocupación? Estamos aquí para ayudarle. Envíenos un e-mail y un representante de servicio de atención al cliente de Amtrak se pondrá en contacto con usted. No envíe información confidencial como números de tarjeta de crédito ni contraseñas. Haga clic en el botón "Enviar" sólo una vez.

¿Alguno de nuestros miembros del equipo ha ido una milla más por usted? Envíe un elogio a un empleado así podemos hacérselo saber.

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