Ajustes en el Servicio Debido al Coronavirus

28 de Septiembre de 2020, 3:15 pm ET.

 

Plan de Servicio Actualizado

Varios trenes de Amtrak en todo el país están operando con itinerarios modificados en este momento. Los itinerarios más actualizados están disponibles al reservar su viaje en Amtrak.com y en la aplicación móvil.

Actualizaciones en el Servicio de Amtrak

  • Acela (Boston – Washington, DC)
  • Northeast Regional (Boston – New York – Washington, DC – Virginia)
  • Adirondack (New York - Montreal): sin servicio al norte de Albany
  • Línea Amtrak Hartford (New Haven, CT - Springfield, MA)
  • Rutas del Autobús Thruway de Amtrak
  • Corredor Capitol (San Jose - Sacramento)
  • Carolinian (Charlotte – New York)
  • Cascades (Eugene - Vancouver, B.C.): sin servicio al norte de Seattle
  • Downeaster (Boston – Brunswick, ME)
  • Servicio Empire (New York -  Niagara Falls)
  • Ethan Allen Express (New York - Rutland, VT): sin servicio al norte de Albany
  • Illini/Saluki (Chicago – Carbondale)
  • Illinois Zephyr/Carl Sandburg (Chicago – Quincy)
  • Keystone Service (Harrisburg – New York)
  • Servicio Lincoln (Chicago - St. Louis)
  • Maple Leaf (New York - Toronto): sin servicio al oeste de Niagara Falls, NY
  • Missouri River Runner (St. Louis – Kansas City)
  • Pacific Surfliner (San Luis Obispo – San Diego)
  • Pere Marquette (Chicago – Grand Rapids)
  • Piedmont (Charlotte – Raleigh)
  • San Joaquins (Bakersfield - Oakland y Sacramento)
  • Valley Flyer (New Haven, CT – Greenfield, MA)
  • Vermonter (Washington - St. Albans): sin servicio al norte de New Haven (Lunes a Sábado); sin servicio los Domingos.
  • Wolverine (Chicago – Pontiac)

Actualizaciones en el Servicio de Larga Distancia

Debido a la pandemia de COVID-19 y la consecuente disminución en la demanda de viajes, la mayoría de las rutas de larga distancia de Amtrak funcionarán cada tres semanas a partir del 2020 de octubre. Todas las estaciones a lo largo de estas rutas funcionarán los días en que se ofrezca el servicio de Amtrak. El servicio trisemanal comenzará en las siguientes rutas:

  • California Zephyr (Chicago - San Francisco): comienza en la semana del 5 de octubre
  • Capitol Limited (Washington, DC - Chicago): comienza en la semana del 5 de octubre
  • City of New Orleans (Chicago - New Orleans): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Coast Starlight (Seattle - Los Angeles): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Crescent (New York - New Orleans): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Empire Builder (Chicago - Seattle/Portland): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Lake Shore Limited (Chicago - New York/Boston): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Palmetto (New York - Savannah): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Southwest Chief (Los Angeles - Chicago): comienza en la semana del 0 de octubre
  • Texas Eagle (Chicago - San Antonio): comienza en la semana del 0 de octubre

Además, Silver Meteor y Silver Star continuarán brindando un servicio diario combinado entre Nueva York y Miami. El Auto Train continuará funcionando todos los días entre Lorton, VA, y Sanford, FL. Tampoco hay cambios para Cardinal y Sunset Limited, que continuarán con  su servicio cada tres semanas.

Obtenga más detalles sobre los cambios de itinerario para estas rutas.

Qué esperar

Antes de viajar en Amtrak, asegúrese de haber revisado los avisos o restricciones que puedan existir para poder viajar a su destino. Obtenga más información sobre restricciones de viaje específicas por estado.

Algunas estaciones están sin personal temporalmente. Si la estación está cerrada, aguarde dentro de su vehículo y consulte el estatus del tren en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. El servicio de café se suspenderá en algunos trenes; todos los trenes nocturnos, excepto el Auto Train, ofrecerán el servicio flexible de comidas. Otros servicios pueden verse afectados a medida que cambien las circunstancias.

Cambios en los viajes

Se contactará a los clientes con reservaciones en los trenes que han sido modificados y serán acomodados en trenes con horarios de salida similares, o que tengan otro día de salida.

Cambios de Boletos y Cancelaciones


Viajeros individuales

  • Amtrak no cobrará ningún cargo por los cambios en las reservaciones hechas antes del 31 de diciembre de 2020.
  • No se cobrará ningún cargo por cancelación hasta el 31 de octubre de 2020.

Viajes en grupo

  • Los cargos por cancelación (a solicitud del cliente) no se aplicarán a los boletos comprados hasta el 31 de octubre de 2020.

Boletos multiviajes

  • Los cargos por cancelación (a solicitud del cliente) no se aplicarán a los boletos comprados hasta el 31 de octubre de 2020. Los cargos no se aplicarán según la cantidad de viajes realizados.
  • Los reintegros para los boletos multiviajes solo se procesarán llamando al 1-800-USA-RAIL.
  • Tenga en cuenta que los clientes con boletos MultiViajes podrán viajar en los trenes Carolinian 79/80 (que operan entre Charlotte y New York) y en los trenes de larga distancia del Corredor Nordeste (entre New York y Washington solamente) hasta el 31 de octubre de 2020.
  • Las restricciones para los multiviajes en trenes Northeast Regional se levantarán temporalmente hasta el 31 de octubre de 2020.