Ajustes en el Servicio Debido al Coronavirus

26 de Mayo de 2020, 9:00 am ET.

 

Plan de Servicio Esencial

Si bien Amtrak sigue operando en todo el país, hemos ajustado algunos servicios de trenes debido a una reducción significativa en la demanda. Los itinerarios más actualizados están disponibles al reservar su viaje en Amtrak.com y en la aplicación móvil.

Operando en un horario reducido

  • Northeast Regional (Boston – New York – Washington, DC – Virginia)
  • Adirondack (New York - Montreal): sin servicio al norte de Albany
  • Línea Amtrak Hartford (New Haven, CT - Springfield, MA)
  • Rutas del Autobús Thruway de Amtrak
  • Corredor Capitol (San Jose - Sacramento)
  • Cascades (Eugene - Vancouver, B.C.): sin servicio al norte de Seattle
  • Servicio Empire (New York -  Niagara Falls)
  • Ethan Allen Express (New York - Rutland, VT): sin servicio al norte de Albany
  • Hiawatha (Chicago - Milwaukee): Reemplazado por los Autobuses Thruway de Amtrak hasta el 31 de Mayo; el servicio de tren vuelve a funcionar el 1 de Junio.
  • Illini/Saluki (Chicago – Carbondale)
  • Illinois Zephyr/Carl Sandburg (Chicago – Quincy)
  • Servicio Lincoln (Chicago - St. Louis)
  • Maple Leaf (New York - Toronto): sin servicio al oeste de Niagara Falls, NY
  • Missouri River Runner (St. Louis – Kansas City)
  • Pacific Surfliner (San Luis Obispo – San Diego)
  • Piedmont (Charlotte – Raleigh)
  • San Joaquins (Bakersfield - Oakland y Sacramento)
  • Silver Meteor/Silver Star (New York y Miami): Regresa el 3 de junio
  • Valley Flyer (New Haven, CT – Greenfield, MA)
  • Vermonter (Washington - St. Albans): sin servicio al norte de New Haven (Lunes a Sábado) y sin servicio los Domingos
  • Wolverine (Chicago – Pontiac)

Servicios suspendidos temporalmente

  • Acela (Boston - Washington, DC) Regresa el 1 de junio
  • Carolinian (Charlotte – New York)
  • Downeaster (Boston – Brunswick, ME)
  • Servicio Keystone (Harrisburg - New York): Regresa el 1 de junio.
  • Trenes Pennsylvanian (New York - Pittsburgh): Regresan el 1 de junio.
  • Pere Marquette (Chicago – Grand Rapids)

Qué esperar

Debido a reducciones en el servicio, es posible que algunas estaciones no cuenten con personal. Si la estación está cerrada, aguarde dentro de su vehículo y consulte el estatus del tren en la aplicación de Amtrak o en Amtrak.com. El servicio de café se suspenderá en algunos trenes; todos los trenes nocturnos, excepto el Auto Train, ofrecerán el servicio flexible de comidas. Otros servicios pueden verse afectados a medida que cambien las circunstancias.

Cambios en los viajes

Se contactará a los clientes con reservaciones en los trenes que han sido modificados y serán acomodados en trenes con horarios de salida similares, o que tengan otro día de salida.

Modificaciones de los Boletos y/o Cancelaciones

  • Cambios. Amtrak no cobrará los cargos por cambios en las reservaciones hechas antes del 31 de Agosto de 2020. Esto incluye las reservaciones hechas con puntos. Para modificar una reservación, ingrese en su cuenta y visite Modificar Viaje en Amtrak.com, o busque su reservación desde su cuenta en la pantalla de inicio de la aplicación de Amtrak. Puede existir una diferencia en la tarifa de su nuevo itinerario.
  • Cancelaciones. Amtrak no cobrará los cargos por cancelaciones en la reservaciones hechas antes del 31 de Agosto de 2020. Esto incluye las reservaciones hechas con puntos. Si desea cancelar su reservación sin que le cobren cargos, debe llamar al 1-800-USA-RAIL y hablar con un agente (esto no está disponible en Amtrak.com ni en la aplicación de Amtrak).