En Amtrak, la diversidad no es sólo una palabra de moda en la empresa, es una prioridad. Es vital y es un compromiso que tenemos con nuestros clientes, proveedores, empleados y con la comunidad en la que trabajamos. Creemos que valorar la diversidad no es solamente algo bueno, sino que también es una necesidad empresarial que tiene un papel esencial en nuestro servicio al cliente y, en definitiva, en el éxito de nuestras operaciones. En otras palabras, nuestra filosofía comercial de diversidad representa un compromiso por asegurar que nuestra compañía adopte una cultura de respeto y apreciación por las diferencias y similitudes de las personas.
A menudo, las compañías limitan su enfoque de la diversidad a aspectos tradicionales, como la raza, el género, la edad, las discapacidades o la religión. En Amtrak, creemos que la diversidad es mucho más que eso. Como vínculo vital con nuestra filosofía, Amtrak inculca la certeza de que valorar las diferentes ideas, contextos y perspectivas puede fortalecer el servicio que brindamos. Amtrak promueve un entorno laboral que apoya las opiniones de los empleados, el trabajo en equipo y el desarrollo, a la vez que respalda las habilidades, experiencia y talento de sus empleados. Hacerlo es vital dado que garantiza que a todos los empleados se les brinde la posibilidad de participar completamente en las iniciativas laborales utilizando sus capacidades, experiencias y perspectivas únicas. Por último, esto se traduce en una mejor productividad, satisfacción y seguridad laboral, y en un mejorado servicio al cliente.
Cuando se trata de negocios, Amtrak reconoce que su éxito depende en gran medida del talento, las habilidades y las experiencias de sus distintos empleados, como así también de los conocimientos de nuestros socios comerciales y de la lealtad del cliente. Por lo tanto, nuestro objetivo es garantizar que todas las facetas de la compañía estén unidas por la inclusividad. La diversidad comercial juega un rol importantísimo en alcanzar ese éxito. Es por eso que Amtrak intenta buscar de manera permanente formas de integrar la diversidad comercial en cada aspecto de nuestra cultura comercial y fuerza laboral. La idea ya no es separar a la diversidad como una noción independiente, sino vivirla y respirarla como una parte fundamental de la filosofía comercial de Amtrak.
Existen diferentes componentes que podrían definir a la diversidad comercial, pero creemos que en realidad sólo se trata de un objetivo principal: promover un entorno justo, positivo, equitativo e inclusivo, sin discriminaciones ni abusos, con un compromiso individual por asegurar que nuestros clientes, proveedores y fuerza laboral refleje la diversa estructura de los Estados Unidos.
Para hacer realidad nuestro compromiso, existen distintas áreas clave en las cuales enfocarse:
