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Boletos Electrónicos Disponibles en Todas las Rutas de Tren

Dondequiera Que Vaya, Su Viaje Está Solo a un Código de Barras de Distancia

La emisión de Boletos electrónicos está disponible en todas las rutas de tren del país. Reservar un viaje, hacer cambios en las reservaciones y abordar el tren ahora es más fácil que nunca usando los Boletos electrónicos. Con los Boletos electrónicos el proceso de emisión de boletos es más simple y su experiencia de viaje con Amtrak es mejor: sin hacer fila para sacar un boleto y sin costos de envío por correo. Imprima su Boleto electrónico dónde y cuándo quiera, o simplemente muestre su Boleto electrónico en la pantalla de su teléfono inteligente o tableta al conductor.

Los Boletos electrónicos se aceptan en muchas rutas de autobuses Thruway a California (ver abajo). Si toma el tren Capitol Corridor, asegúrese de leer sobre cambiar sus planes de viaje en la sección ¿Qué pasa si... a continuación.

Boleto Electrónico de Amtrak

Compre su Boleto Electrónico en Amtrak.com
La manera más fácil de reservar su viaje en cualquier ruta que permite la emisión del Boleto electrónico es en Amtrak.com, m.Amtrak.com o mediante nuestras aplicaciones móviles. Recibirá su Boleto electrónico como archivo PDF en un E-mail y podrá presentarlo en la pantalla de su smartphone/tablet y también a través de nuestras aplicaciones móviles.

Vea los detalles debajo sobre cómo se aplica la emisión del Boleto electrónico a los boletos comprados en la ventanilla de la estación, en el kiosco Quik-Trak o por teléfono. El Boleto electrónico no está disponible si reserva un viaje que incluye el Servicio de Conexión de Autobuses Thruway fuera de las rutas de autobuses Thruway de California especificadas anteriormente.

Imprima el Boleto Electrónico en Cualquier Lugar
Su Boleto Electrónico está adjunto a su recibo por E-mail como un documento PDF. Para abordar el tren, imprima su Boleto Electrónico en cualquier lugar - en su hogar, en el trabajo o en un hotel del centro de negocios y tráigalo junto con su identificación correspondiente.

Si su dispositivo smartphone o tablet puede recibir E-mail y abrir documentos PDF o tiene nuestra aplicación móvil, podrá abrir el Boleto electrónico en la pantalla para presentárselo al conductor sin imprimirlo.

Más Beneficios del Boleto Electrónico
Cuando viaje en la misma ruta que habilita la emisión del Boleto electrónico, puede -

  • modificar su reservación en Amtrak.com desde el teléfono o en una ventanilla sin tener que adquirir un nuevo Boleto Electrónico.
  • usar un solo Boleto Electrónico (en vez de múltiples boletos en papel) para un grupo de pasajeros bajo la misma reservación y todos sus segmentos de viaje.
  • volver a imprimir sus Boletos Electrónicos si incluso los pierde, por lo que puede viajar con más seguridad y menos preocupación.

Preguntas Principales sobre Boletos ElectrónicosPreguntas Principales sobre Boletos Electrónicos¿Qué pasa si...¿Qué pasa si...Rutas para Autobuses AprobadasRutas para Autobuses Aprobadas
¿Cómo recibo y utilizo mi Boleto Electrónico si elijo comprarlo en la ventanilla de la estación, en el kiosco Quik-Trak o por teléfono? 

El modo en que haga la reservación puede afectar cómo obtenga su Boleto Electrónico, pero un vez que lo tiene en sus manos ya está listo para abordar el tren. 

  • Ventanilla de boletos de la estación: el agente de boletos le imprimirá el Boleto electrónico* para usted.
  • Kiosco Quik-Trak: si compró su boleto en el kiosco Quik-Trak recibirá su Boleto electrónico* al terminar la transacción.
  • Por Teléfono: todavía puede llamar al 1-800-USA-RAIL para hacer su reserva, recibir su Boleto Electrónico por e-mail e imprimirlo usted mismo. Sin embargo, los Boletos electrónicos para el Capitol Corridor no se pueden comprar por teléfono salvo que sean para un menor sin acompañante o un pasajero que necesite asistencia especial. Para obtener más información sobre el Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.

*Los Boletos Electrónicos impresos en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak se ven distintos a los Boletos Electrónicos en PDF para imprimir en cualquier lugar, pero sirven del mismo modo. La diferencia es: en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak, cada Boleto electrónico se emite por el nombre de cada pasajero individual, no por el número de reservación. Cada Boleto electrónico contiene hasta dos segmentos de viaje solamente.

¿En que situación recibiré o no el Boleto Electrónico?

Se emitirá un Boleto Electrónico si su viaje es de ida, ida y vuelta o multiciudades en la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico. Sin embargo, no recibirá un Boleto Electrónico si...

  • viaja con un boleto multiviajes, tal como un boleto para dos viajes, diez viajes o un boleto mensual.
  • viaja más lejos de la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico.
  • tiene un boleto grupal.
  • paga la tarifa en el tren.
  • compra su boleto a través de una agencia de viajes o una oficina de viajes corporativa.
Recibí mi Boleto Electrónico como un documento PDF adjunto a mi recibo por e-mail. ¿Qué diferencia hay entre el Boleto Electrónico y el boleto en papel que utilicé anteriormente?

A diferencia de los boletos en papel que se retiran en el kiosco Quik-Trak o en la ventanilla de boletos de la estación, su Boleto Electrónico (documento PDF) se puede imprimir en cualquier lugar luego de su reserva en línea. Simplemente puede imprimir otra copia si en algún momento lo pierde o no lo encuentra.  Recibirá un solo Boleto Electrónico por su itinerario completo.

Puede imprimir su Boleto Electrónico en cualquier lugar: en casa, en el trabajo o en el centro de negocios de un hotel. Verá las frases "Boleto Electrónico" y "Presente este documento para viajar" en la esquina superior derecha. Un Boleto Electrónico de Quik-Trak o un agente de boletos contiene la frase "Documento de viaje de Boleto Electrónico" en la parte inferior y en el cuadro de la tarifa en la esquina inferior izquierda verá "El Boleto Electrónico no tiene valor". Si pierde o extravía su Boleto Electrónico, puede imprimir otra copia ya que no tiene ningún valor en efectivo.

Ya tengo un boleto en papel para viajar. Teniendo el Boleto Electrónico, ¿qué hago con mi boleto en papel existente?

Es posible que las reservaciones hechas antes del 30 de Julio de 2012 sean boletos de papel pero son igualmente válidas para viajar. Presente su boleto en papel al revisor del tren y asegúrese de guardarlo porque tiene valor en efectivo y se puede cambiar o reembolsar. Si necesita cambiar su itinerario, debe comunicarse con Amtrak para modificar su reservación y cambiar su boleto de papel por uno nuevo en una oficina de boletos de Amtrak.

¿Puedo recibir mi Boleto Electrónico en mi teléfono inteligente o tableta, usarlo para embarcar al tren y mostrarlo al revisor para viajar?

Sí, los Boletos Electrónicos reservados a través de Amtrak.com, m.amtrak.com o la aplicación móvil de Amtrak se pueden mostrar desde la aplicación. Guarde la información de su viaje y el código de barras del Boleto Electrónico aparecerá en la parte superior de la pantalla. Si no dispone de una aplicación móvil de Amtrak pero facilitó su dirección de e-mail cuando hizo la reservación, le enviaremos su recibo por e-mail con un Boleto Electrónico adjunto en forma de PDF.

Tengo que cambiar mis planes de viaje en la ruta que permite la emisión del boleto electrónico, abordar un tren más temprano o solo realizar uno de los dos viajes para los que compré un Boleto Electrónico.
Para Rutas de Trenes que Requieren Reservación (La Mayoría de las Rutas de Amtrak):

Si sus planes de viaje cambian, debe ponerse en contacto con Amtrak antes de que salga el tren que originalmente reservó. Si reservó su viaje en Amtrak.com y no lo ha comenzado, puede modificar su reservación en Amtrak.com; si no lo puede modificar por teléfono al 800-USA-RAIL o hablar con un agente de boletos en la estación. Su Boleto Electrónico será actualizado para reflejar el cambio en su itinerario y cualquier diferencia de tarifa percibida o reembolsada. Se recomienda, pero no es obligatorio, imprimir una copia actualizada de su Boleto electrónico (u obtener una copia nueva de un agente de viajes o un Kiosco Quik-Trak) después de haber modificado su itinerario.

Si no nos notifica antes de la salida de su tren original y no aborda ese tren, toda la reservación se cancelará, el Boleto electrónico ya no tendrá validez y no podrá utilizarlo para viajar, y el dinero que pagó se guardará en un eVoucher que lo puede utilizar para viajar en el futuro o solicitar un reintegro que estará sujeto a las condiciones de reintegro que se pueden aplicar a la tarifa pagada.

Si usted ya está en el tren y descubre que su reservación ha sido cancelada debido a que cambió sus planes y no le avisó a Amtrak, tendrá que pagar el viaje al revisor, aún si pago anteriormente por la reservación que se canceló. El montó que deberá pagarle al revisor será normalmente la tarifa más alta; se puede aplicar un cargo adicional si su estación de embarque tenía una oficina de boletos abierta en el momento de la salida y usted no la utilizó. Deberá comunicarse con Amtrak al 800-USA-RAIL o visitar una oficina de boletos para averiguar acerca de cómo obtener un crédito o reintegro de la reservación original que fue cancelada.

Para Rutas de Trenes que No Requieren Reservación (como Capitol Corridor):

Los Boletos electrónicos pueden seguir utilizándose en el período de un año desde la compra en las rutas de trenes sin necesidad de reservaciones, a menos que la tarifa pagada especifique un período menor de validez. No es necesario que llame al 1-800-USA-Rail para modificar su viaje, salvo que los cambios incluyan:

  • viajes en una ruta de trenes con reservación obligatoria, o
  • viajes en un segmento en que no se ha habilitado la emisión del Boleto electrónico.

Para obtener más información acerca de Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.

Mis planes de viaje cambiaron y necesito viajar fuera del segmento que permite la emisión de boleto electrónico. ¿Puedo seguir usando mi Boleto Electrónico?

No actualmente. Si viaja más allá del segmento que habilita la emisión del Boleto electrónico, necesitará obtener un boleto impreso en papel de un agente de boletos de la estación o de un kiosco Quik-Trak.

Yo uso un boleto Multiviaje. ¿Va a ser un Boleto electrónico?

Actualmente, solo los Boletos MultiViajes para viajar en el servicio Downeaster entre Boston, MA - North Station y Brunswick, ME, están disponibles como Boletos electrónicos.

Tengo mi boleto pero me lo olvidé o lo perdí. ¿Qué hago?
  • Si tiene un Boleto Electrónico, simplemente imprima otra copia del documento PDF adjunto a su recibo por e-mail.
  • Si tiene un boleto en papel, deberá volver a comprarlo en la ventanilla de boletos. Cuando recupere el boleto original, puede presentarlo junto con el recibo de la nueva compra del boleto para obtener un reintegro del boleto original. Si lo perdió completamente, la política de boletos perdidos de Amtrak puede aplicarse, necesita llamar al 1-800-USA-RAIL lo antes posible.

¿Cuál es la diferencia entre una confirmación de reservación y un Boleto Electrónico?

Usted recibe una confirmación de la reservación cuando completa su reserva en Amtrak.com. Esta confirmación no es un Boleto electrónico y no se puede usar en el tren.

Recibirá un e-mail por separado que incluye el recibo de su compra y el Boleto Electrónico como un PDF adjunto. El Boleto electrónico tiene un código de barras y la siguiente frase "Presentar este Documento para Viajar" en la esquina superior derecha. Utilice este Boleto Electrónico para abordar el tren y preséntelo ante el revisor.  

Soy un miembro de Amtrak Guest Rewards, y he canjeado mis puntos por mi viaje en una ruta que permita la emisión de boletos electrónicos. ¿Qué recibiré y qué debo hacer con eso?

Si canjeó sus puntos antes del lanzamiento de la emisión de boletos electrónicos, obtendrá sus boletos en papel como lo identificó en la selección recolección/entrega de boleto en su reserva.

Con el Boleto Electrónico podrá canjear sus puntos para viajar del mismo modo que lo hace hoy en día y podrá elegir 'Boleto Electrónico' como su método de retiro/entrega. Una vez que su reservación está completa, recibirá su Boleto Electrónico como un documento PDF adjunto a su recibo por e-mail.

Hice una reservación en una agencia de viajes o en una oficina de viajes corporativa. ¿Qué hago?

Cuando reserve su viaje en una agencia de viajes o una oficina de viajes corporativa, recibirá un boleto en papel, no un Boleto Electrónico. Asegúrese de conservar sus boletos en papel en un lugar seguro ya que tienen valor en dólares. La agencia de viajes le emitirá un boleto en papel; cuando reserve a través de una oficina de viajes corporativa, utilice su confirmación de reserva para retirar su boleto en papel de un kiosco Quik-Trak o de la oficina de boletos de la estación. Debe utilizar los boletos en papel para abordar el tren.

La emisión de Boletos electrónicos está disponible en las siguientes rutas de autobuses Thruway a California de Amtrak:

  • Hanford - San Luis Obispo - Santa Maria
  • Hanford - Visalia
  • Stockton - Sacramento - Redding/Suisun - Fairfield
  • Sacramento - Auburn - Reno
  • Sacramento - South Lake Tahoe
  • Martinez - McKinleyville
  • Bakersfield - Santa Barbara, Torrance, Los Angeles, San Pedro, Santa Ana, San Diego, San Bernardino, Indio, Victorville y Las Vegas
  • Fresno - Bakersfield - Los Angeles
  • Los Angeles - Santa Barbara
  • Área de Bay - San Luis Obispo - Santa Barbara
  • Salinas - Monterey/Carmel
  • Fullerton - Cabazon, Riverside, Palm Springs e Indio
  • San Francisco/Lodi - Stockton