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Política de Animales de Servicio y Mascotas

Amtrak no permite mascotas en sus trenes o en los servicios Thruway, en las áreas de las estaciones reservadas para pasajeros ni como equipaje chequeado.

Sólo se Permiten Animales de Servicio

Generalmente, no se permiten los animales en Amtrak. Sin embargo, los animales de servicio pueden permanecer en todas aquellas áreas a las cuales los pasajeros tengan acceso. Los animales de servicio son aquellos que han sido entrenados para llevar a cabo una tarea específica en beneficio de una persona con alguna discapacidad. El personal de Amtrak puede preguntar qué tarea(s) desempeña el animal de servicio.

No se Permiten los Animales

No se permiten los siguientes tipos de animales:

  • Animales para Terapia: Animales no entrenados para realizar tareas específicas pero que se dice que proporcionan apoyo emocional o calman la ansiedad solo con su presencia (por ejemplo, cuando el pasajero lo abraza o lo acaricia).
  • Mascotas: Animales por los que no se realiza reclamo de ningún servicio.
  • Perros de Rescate y Rastreo:* Animales entrenados pero no para asistir a un pasajero particular.
  • Perros Policía:* Otros perros llevados en los trenes que no pertenezcan al Departamento de Policía de Amtrak.

* Si el pasajero o la agencia cree que necesita que se haga una excepción para los perros de rescate y rastreo o perros policía, comuníquese con el Departamento de Policía de Amtrak para recibir ayuda.

Control de Su Animal de Servicio

Debe mantener su animal de servicio controlado en todo momento. El animal siempre debe estar atado con una correa, arnés u otro tipo de atadura, salvo que el adiestrador no pueda debido a algún tipo de discapacidad para usar un arnés, correa u otro tipo de atadura, o si el uso del arnés, correa u otro tipo de atadura interfiere con la seguridad del animal de servicio, la realización efectiva de su labor o tarea, en cuyo caso dicho animal debe estar bajo el control del adiestrador.

El personal de Amtrak puede solicitarle que quite al animal de servicio de las instalaciones si:

  1. el animal está fuera de control y usted no puede controlarlo (por ejemplo, si su animal provoca algún disturbio importante ladrando constantemente o si no está adiestrado) o
  2. el animal representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otras personas.

Si se le solicita que quite a su animal de servicio, pero usted elige permanecer en las instalaciones y/o continuar el viaje sin el animal, debe realizar los arreglos para que otra persona o control animal local acepte la custodia de dicho animal y es posible que se le solicite que continúe su viaje en Amtrak más tarde o en otra fecha.

El Animal de Servicio Debe Permanecer en el Suelo

Un animal de servicio debe sentarse debajo del asiento del pasajero o en sus pies. No pueden sentarse en el pasillo ni en los asientos.

Pasear a Su Animal de Servicio

Si el horario del tren lo permite, puede pasear a su animal de servicio durante las paradas en las estaciones, siempre que usted permanezca a una distancia razonable del tren y vuelva a subir a bordo de inmediato cuando el conductor le informe que el tren está por partir. Si piensa pasear a su animal durante el viaje, informe al conductor apenas suba a bordo del tren. Algunas rutas pueden tener paradas limitadas o pueden no tener paradas por la duración de su viaje, de modo que le recomendamos consultar los itinerarios antes de hacer sus planes de viaje.

Los empleados de Amtrak no son responsables del cuidado o supervisión de ningún animal de servicio de pasajeros.

Hacer Reservaciones con Animales de Servicio

No es posible hacer reservaciones que incluyan animales de servicio en Amtrak.com. Amtrak recomienda a los pasajeros que utilizan animales de servicio que hagan las reservaciones por teléfono para que podamos reservar un asiento o espacio accesible (si lo desea) y brindarle información relacionada con las paradas en las estaciones intermedias. Llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) o TTY 1-800-523-6590. Los agentes se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.