Objetos Perdidos y Responsabilidad Limitada por el Equipaje
Informe de Artículo Perdido
Los informes de pertenencias perdidas o dejadas en trenes o en estaciones deben presentarse dentro de los 30 días del viaje. Para obtener mejores resultados, presente su informe en su estación de llegada; en caso contrario, llame a Amtrak al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245)
Cuando informe sobre un artículo perdido, tenga a mano la siguiente información:
- Una descripción detallada del artículo perdido, incluyendo una descripción del tamaño, color, marca, condición, y cualquier otra característica distintiva.
- Su fecha o fechas de viaje.
- Las estaciones de salida y llegada.
- El nombre de los trenes y números.
Responsabilidad Limitada por el Equipaje
Amtrak no se responsabiliza por lo siguiente:
Para el Equipaje de Mano
Amtrak no se responsabiliza por el equipaje de mano incluyendo artículos especiales, incluso si el personal de Amtrak ha manipulado o ayudado a cargar o descargar el equipaje.
Para el Equipaje Registrado
Amtrak no se responsabiliza por:
- artículos perdidos o robados dentro del equipaje sin cerradura ni seguro.
- daños menores en el equipaje por el uso y desgaste normal (a pesar de un cuidado razonable al manipularlo).
- equipaje transportado sin el desplazamiento del propietario de los artículos a través de Amtrak o el pago de los gastos de almacenamiento aplicables.
- pérdida o daño de artículos de equipaje prohibidos, artículos llenos con artículos prohibidos y equipaje que contenga artículos prohibidos.
Monto por Responsabilidad
- Para cualquier equipaje chequeado manipulado por el Servicio de Maleteros (Red Cap), la responsabilidad de Amtrak se limita a $50.00 por bolso (o equivalente del bolso) por cualquier pérdida o daño.
- Para cualquier equipaje chequeado manipulado por el servicio de Control de Paquetes, la responsabilidad de Amtrak se limita a $100.00 por bolso (o equivalente del bolso) por cualquier pérdida o daño. No se puede declarar la valoración adicional.
- Para el equipaje chequeado, la responsabilidad de Amtrak se limita a un máximo de $500 por pasajero con boleto. Los pasajeros pueden declarar una valoración adicional de hasta $2,500 sobre el pago del cargo aplicable.
- Para los artículos especiales, incluyendo bicicletas, Amtrak no se responsabiliza por los artículos especiales llevados a bordo o bicicletas aceptadas en el área de equipaje que no estén embaladas dentro de una caja para bicicletas.
Los reclamos por equipaje dañado o artículos perdidos deben presentarse donde se reclama
el equipaje, antes de abandonar la estación. Los reclamos por equipaje registrado extraviado se deben presentar dentro de los 30 días de la fecha del incidente a la Oficina de Relaciones con Clientes de Amtrak (Attn: Baggage Claims, Amtrak, 60Massachusetts Ave NE, Washington, DC 20002-4285). Para más información, comuníquese con Amtrak llamando al 1-800-USA-RAIL(1-800-872-7245) y pregunte por Relaciones con Clientes.
