Política e Información sobre el Equipaje
Por cuestiones de seguridad y comodidad, hacemos cumplir estrictamente los límites de equipaje establecidos en las instrucciones generales que se detallan a continuación. Aconsejamos a todos los pasajeros leer estas instrucciones cuando hagan planes de viajes.
| |
Número de Bolsos |
Límite de Peso* |
Límite de Tamaño: |
Horario de Registro de Equipaje |
| Equipaje de Mano |
|
50 libras (23 kg) |
28" x 22" x 14" |
s/r |
| Equipaje chequeado |
|
50 libras (23 kg) |
36" x 36" x 36" |
30 minutos antes de la salida |
*El equipaje de mano está limitado a 11" en trenes Pacific Surfliner.
†Es posible que el servicio de control de equipaje de menos de 30 minutos antes de la salida esté demorado. Puede demorar más tiempo en estaciones más grandes.
El chequeo de equipaje no está disponible en todos los trenes ni en todas las estaciones.
Instrucciones Generales para el Equipaje de Mano
- Límite de Dos Piezas: Los pasajeros no puede subir a bordo más de dos piezas de equipaje de mano. En este límite no se incluyen artículos personales como carteras, maletines, computadoras portátiles; objetos de bebés, tales como cochecitos, bolsos para pañales y asientos para el coche ni equipos necesarios para atender afecciones médicas de los pasajeros, como dispositivos respiratorios y tubos de oxígeno.
- Límite de 50 Libras Cada bolso de mano no puede pesar más de 50 libras.
- Límite de Tamaño: Cada bolso de mano no puede sobrepasar las 28 x 22 x 14 pulgadas de tamaño. El equipaje de mano está limitado a 11 pulgadas en trenes Pacific Surfliner.
- Etiqueta Visible Requerida: Todo el equipaje de mano debe estar etiquetado de manera visible con el nombre y la dirección del pasajero. Los pasajeros pueden utilizar sus propias etiquetas personales de identificación o pueden obtener etiquetas de identificación de Amtrak gratis en las oficinas de boletos de las estaciones o a bordo del tren, por parte de un miembro de la tripulación del tren.
- Artículos especiales: Los equipos de esquí, tablas para practicar snowboard, palos de golf y bicicletas pueden ser admitidos, generalmente, sólo como equipaje registrado en los trenes de Amtrak y no como equipaje de mano. Los artículos están permitidos a bordo cuando pueden ser guardados sin ningún problema en las gavetas exteriores del equipo del Superliner, o equipo a bordo el cual esté diseñado específicamente para almacenar los artículos de manera segura y sin riesgos.
Instrucciones Generales para el Equipaje Registrado
Amtrak ofrece servicio de chequeo de equipaje en muchas estaciones y en muchos trenes y autobuses Thruway de Amtrak de todo el país. No todos los trenes ni estaciones ofrecen servicios de chequeo de equipaje.
- Límite de Tres Piezas: Cada pasajero con boleto puede registrar hasta tres piezas de equipaje sin cargo. Se pueden registrar hasta tres piezas adicionales pagando $10.00 por pieza.
- Límite de 50 libras: Cada bolso registrado no puede pesar más de 50 libras. No aceptaremos piezas de mayor peso.
- Límite de Tamaño: Cada bolso registrado no puede sobrepasar las 36 x 36 x 36 pulgadas de tamaño.
- Horario de registro de equipaje: Registre todo el equipaje al menos 30 minutos antes de la salida. Puede demorar más tiempo en estaciones más grandes, durante viajes concurridos, si tiene artículos especiales o si además necesita adquirir boletos. El equipaje registrado en menos de 30 minutos antes de la salida puede demorar.
- Bolsos Apropiados: Embale su equipaje utilizando maletas resistentes o cajas que puedan resistir la manipulación esperada. Tenga en cuenta que no aceptamos envases para almacenamiento de plástico, porta trajes livianos, y otros artículos semejantes como equipaje registrado.
- Etiquetas en el Equipaje: Coloque su nombre y dirección en cada artículo. Etiquetas de identificación gratuitas se encuentran disponibles en las estaciones o a través de miembros del personal o puede utilizar las suyas propias.
- Dónde se Encuentra Disponible: El servicio de equipaje chequeado está disponible en muchas estaciones y en muchos trenes y autobuses del servicio de autobús por Thruway de Amtrak en todo el país. Vea las páginas de las estaciones individuales en este sitio, disponibles de la sección 'Estaciones' para obtener más información.
- Reclamación de Equipaje Registrado: El Equipaje Registrado estará disponible para su reclamación generalmente dentro de los 30 minutos de llegada. Sin embargo, algunos artículos pueden requerir una manipulación adicional y por lo tanto pueden tardar hasta 60 minutos. Prepárese para identificar su equipaje por los números de comprobación para reclamaciones. Se aplican cargos por almacenamiento al equipaje no reclamado dentro de los dos días de llegada.
- Solicitud de Identificación: Para registrar el equipaje, usted debe poseer una identificación con foto válida. Para mas información acerca de los requisitos de identificación, vea nuestra página Identificación y Seguridad del Pasajero .
- Artículos Especiales: Amtrak acepta una cantidad de artículos especiales tales como cochecitos de bebé, bicicletas,bolsas de golf, instrumentos musicales, tablas de snowboard y esquíes (una tabla o un juego completo por maleta/maletín). En la mayoría de los casos, existe un cargo por manipulación de $5.00 por cada artículo especial.
Bicicletas
En muchos trenes de Amtrak, resulta sencillo llevar su bici con usted. Vea más información acerca de cómo llevar su bicicletas a bordo del tren.
Artículos Prohibidos
Los tipos de artículos que se detallan a continuación están prohibidos tanto como equipaje registrado o como de mano:
- Cualquier tipo de revólver, arma de fuego, munición, explosivos o arma.
- Incendiarios, lo que incluye gases inflamables, líquidos y combustibles.
- Grandes objetos filosos tales como hachas, punzones para romper hielo y espadas.
- Materiales o productos químicos corrosivos o peligrosos, tales como lejía líquida, gas lacrimógeno, aerosol irritante para defensa personal, materiales bacteriológicos nocivos y radioactivos.
- Baterías con ácido que puede derramarse o gotear (excepto aquellas baterías utilizadas en las sillas de ruedas motorizadas o dispositivos semejantes para pasajeros con impedimentos para desplazarse).
- Artículos de tipo garrote, tales como porras y varas de policía.
- Objetos frágiles y/o de valor, lo que incluye, aunque no se limita, a equipos electrónicos. (las computadoras portátiles y dispositivos de manos pueden llevarse a bordo; sin embargo, Amtrak no acepta responsabilidad por daños.)
- Animales (excepto animales de servicio).
- Artículos de tamaño y/o peso anormal.
Nota: esta no es una lista exhaustiva. Se prohíbe llevar a bordo o registrar como equipaje cualquier artículo similar a los señalados, aunque no esté mencionado específicamente aquí.
Equipaje hacia/desde Canadá
El equipaje hacia o desde Canadá sólo se aceptará en el mismo tren del pasajero. Las reglamentaciones de aduana no permiten que pase equipaje no acompañado por la frontera. Todo equipaje debe permanecer accesible a la inspección de la Aduana y debe contar con una etiqueta de identificación con el nombre y la dirección del pasajero.
"Equipaje destruido, extraviado o retrasado y limitación de responsabilidad" de nuestra página de políticas e información
Amtrak no se responsabiliza del equipaje de mano, aún si el personal de Amtrak ha manipulado o ayudado a cargar o descargar el equipaje..
Los reclamos por equipaje registrado extraviado se deben presentar dentro de los 30 días de llegada a su estación de destino. Para obtener mejores resultados, presente la reclamación en su estación de destino; de lo contrario llame al 800-USA-RAIL (1-800-872-7245) y pregunte por Relaciones con Clientes.
Las reclamaciones por equipaje dañado o demorado o por una pérdida disimulada (hurto menor) dentro del equipaje registrado se deben presentar de inmediato en la estación de destino. Amtrak no se responsabiliza por hurto menor de equipaje no seguro, tal como equipaje que no tiene cerradura o cierre hermetico u otro dispositivo que proteja el bolso de una entrada no autorizada y por los artículos ubicados en un compartimento externo del bolso sin cerradura y no seguro.
La responsabilidad de Amtrak por el equipaje registrado se limita a un máximo de $500 por pasajero con boleto. Los pasajeros pueden declarar una valoración adicional de hasta $2,500 sobre el pago del cargo aplicable.
Si tiene alguna pregunta con respecto a estas instrucciones, comuníquese con 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245).
