La emisión de Boletos electrónicos está disponible en todas las rutas de tren del país y también en las siguientes rutas del autobús Thruway de California.
Si toma el tren de Capitol Corridor, asegúrese de leer la información en la sección ¿Qué pasa si... a continuación sobre cambiar sus planes de viaje.
Reservar un viaje, hacer cambios en una reservación y embarcar al tren es más fácil que nunca desde que Amtrak lanzó un programa de Boletos Electrónicos. Los Boletos Electrónicos simplifican el proceso de emisión de boletos y mejoran su experiencia de viaje, sin costo de envío y sin esperas en las filas de la estación. Imprima su Boleto electrónico cuando lo desee, en cualquier lugar, o simplemente preséntelo ante el conductor en la pantalla de su smartphone/tablet.
La manera más fácil de reservar su viaje en cualquier ruta que permite la emisión del Boleto electrónico es en Amtrak.com, m.Amtrak.com o mediante nuestras aplicaciones móviles. Recibirá su Boleto electrónico como archivo PDF en un E-mail y podrá presentarlo en la pantalla de su smartphone/tablet y también a través de nuestras aplicaciones móviles.
Vea los detalles debajo sobre cómo se aplica la emisión del Boleto electrónico a los boletos comprados en la ventanilla de la estación, en el kiosco Quik-Trak o por teléfono. El Boleto electrónico no está disponible si reserva un viaje que incluye el Servicio de Conexión de Autobuses Thruway fuera de las rutas de autobuses Thruway de California especificadas anteriormente.
Su Boleto Electrónico está adjunto a su recibo por E-mail como un documento PDF. Para abordar el tren, imprima su Boleto Electrónico en cualquier lugar - en su hogar, en el trabajo o en un hotel del centro de negocios y tráigalo junto con su identificación correspondiente.
Si su dispositivo smartphone o tablet puede recibir E-mail y abrir documentos PDF o tiene nuestra aplicación móvil, podrá abrir el Boleto electrónico en la pantalla para presentárselo al conductor sin imprimirlo.
Cuando viaje en la misma ruta que habilita la emisión del Boleto electrónico, puede -
El modo en que haga la reservación puede afectar cómo obtenga su Boleto Electrónico, pero un vez que lo tiene en sus manos ya está listo para abordar el tren.
*Los Boletos Electrónicos impresos en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak se ven distintos a los Boletos Electrónicos en PDF para imprimir en cualquier lugar, pero sirven del mismo modo. La diferencia es: en la ventanilla de boletos de la estación o en el kiosco Quik-Trak, cada Boleto electrónico se emite por el nombre de cada pasajero individual, no por el número de reservación. Cada Boleto electrónico contiene hasta dos segmentos de viaje solamente.
Se emitirá un Boleto Electrónico si su viaje es de ida, ida y vuelta o multiciudades en la misma ruta que permite la emisión del boleto electrónico. Sin embargo, no recibirá un Boleto Electrónico si...
A diferencia de los boletos en papel que se retiran en el kiosco Quik-Trak o en la ventanilla de boletos de la estación, su Boleto Electrónico (documento PDF) se puede imprimir en cualquier lugar luego de su reserva en línea. Simplemente puede imprimir otra copia si en algún momento lo pierde o no lo encuentra. Recibirá un solo Boleto Electrónico por su itinerario completo.
Puede imprimir su Boleto Electrónico en cualquier lugar: en casa, en el trabajo o en el centro de negocios de un hotel. Verá las frases "Boleto Electrónico" y "Presente este documento para viajar" en la esquina superior derecha. Un Boleto Electrónico de Quik-Trak o un agente de boletos contiene la frase "Documento de viaje de Boleto Electrónico" en la parte inferior y en el cuadro de la tarifa en la esquina inferior izquierda verá "El Boleto Electrónico no tiene valor". Si pierde o extravía su Boleto Electrónico, puede imprimir otra copia ya que no tiene ningún valor en efectivo.
Es posible que las reservaciones hechas antes del 30 de Julio de 2012 sean boletos de papel pero son igualmente válidas para viajar. Presente su boleto en papel al revisor del tren y asegúrese de guardarlo porque tiene valor en efectivo y se puede cambiar o reembolsar. Si necesita cambiar su itinerario, debe comunicarse con Amtrak para modificar su reservación y cambiar su boleto de papel por uno nuevo en una oficina de boletos de Amtrak.
Sí, los Boletos Electrónicos reservados a través de Amtrak.com, m.amtrak.com o la aplicación móvil de Amtrak se pueden mostrar desde la aplicación. Guarde la información de su viaje y el código de barras del Boleto Electrónico aparecerá en la parte superior de la pantalla. Si no dispone de una aplicación móvil de Amtrak pero facilitó su dirección de e-mail cuando hizo la reservación, le enviaremos su recibo por e-mail con un Boleto Electrónico adjunto en forma de PDF.
Si sus planes de viaje cambian, debe ponerse en contacto con Amtrak antes de que salga el tren que originalmente reservó. Si reservó su viaje en Amtrak.com y no lo ha comenzado, puede modificar su reservación en Amtrak.com; si no lo puede modificar por teléfono al 800-USA-RAIL o hablar con un agente de boletos en la estación. Su Boleto Electrónico será actualizado para reflejar el cambio en su itinerario y cualquier diferencia de tarifa percibida o reembolsada. Se recomienda, pero no es obligatorio, imprimir una copia actualizada de su Boleto electrónico (u obtener una copia nueva de un agente de viajes o un Kiosco Quik-Trak) después de haber modificado su itinerario.
Si no nos notifica antes de la salida de su tren original y no aborda ese tren, toda la reservación se cancelará, el Boleto electrónico ya no tendrá validez y no podrá utilizarlo para viajar, y el dinero que pagó se guardará en un eVoucher que lo puede utilizar para viajar en el futuro o solicitar un reintegro que estará sujeto a las condiciones de reintegro que se pueden aplicar a la tarifa pagada.
Si usted ya está en el tren y descubre que su reservación ha sido cancelada debido a que cambió sus planes y no le avisó a Amtrak, tendrá que pagar el viaje al revisor, aún si pago anteriormente por la reservación que se canceló. El montó que deberá pagarle al revisor será normalmente la tarifa más alta; se puede aplicar un cargo adicional si su estación de embarque tenía una oficina de boletos abierta en el momento de la salida y usted no la utilizó. Deberá comunicarse con Amtrak al 800-USA-RAIL o visitar una oficina de boletos para averiguar acerca de cómo obtener un crédito o reintegro de la reservación original que fue cancelada.
Los Boletos electrónicos pueden seguir utilizándose en el período de un año desde la compra en las rutas de trenes sin necesidad de reservaciones, a menos que la tarifa pagada especifique un período menor de validez. No es necesario que llame al 1-800-USA-Rail para modificar su viaje, salvo que los cambios incluyan:
Para obtener más información acerca de Capitol Corridor, llame al 1-877-9-RIDECC.
No actualmente. Si viaja más allá del segmento que habilita la emisión del Boleto electrónico, necesitará obtener un boleto impreso en papel de un agente de boletos de la estación o de un kiosco Quik-Trak.
No. Debido a su naturaleza específica, los clientes de Multiviajes (tales como los pases mensuales, los pases de dos, seis y diez viajes, etc.), de Tarifas Grupales, de ciertas tarifas de Promoción (tales como las Ofertas del Downeaster) y aquellos clientes que compren sus boletos en el tren continuarán recibiendo sus boletos en la forma convencional durante el programa piloto. Trate los boletos de Multi-Viaje como lo hace hoy en día, y manténgalos en un lugar seguro.
Usted recibe una confirmación de la reservación cuando completa su reserva en Amtrak.com. Puede imprimir esta confirmación, pero no es un Boleto Electrónico y no puede ser utilizado en el tren. Recibirá un e-mail por separado que incluye el recibo de su compra y el Boleto Electrónico como un PDF adjunto. El Boleto Electrónico tiene un código de barras y la siguiente frase "Presentar este Documento para Viajar" en la esquina superior derecha. Utilice este Boleto Electrónico para abordar el tren y preséntelo ante el revisor.
Si canjeó sus puntos antes del lanzamiento de la emisión de boletos electrónicos, obtendrá sus boletos en papel como lo identificó en la selección recolección/entrega de boleto en su reserva.
Con el Boleto Electrónico podrá canjear sus puntos para viajar del mismo modo que lo hace hoy en día y podrá elegir 'Boleto Electrónico' como su método de retiro/entrega. Una vez que su reservación está completa, recibirá su Boleto Electrónico como un documento PDF adjunto a su recibo por e-mail.
Cuando reserve su viaje en una agencia de viajes o una oficina de viajes corporativa, recibirá un boleto en papel, no un Boleto Electrónico. Asegúrese de conservar sus boletos en papel en un lugar seguro ya que tienen valor en dólares. La agencia de viajes le emitirá un boleto en papel; cuando reserve a través de una oficina de viajes corporativa, utilice su confirmación de reserva para retirar su boleto en papel de un kiosco Quik-Trak o de la oficina de boletos de la estación. Debe utilizar los boletos en papel para abordar el tren.
